xxx有限公司質量部、生產部：
貴公司在生產過程中，發現xxx質量問題。我公司接到反饋信息後，高度重視，立即召開車間組長級別以上人員會議，就此次質量事件展開調查和分析。經調查，2019年元月份公司重新對生產車間二樓、包裝車間整改和裝修，由於管理上沒有到位，導致這次的質量事故發生。通過會議決定，追溯並對當事員工xxx
和該班次負責質檢員xxx分別處以100、200元的行政處罰，並批評教育。接著召開全體員工質量會議，要求一線員工嚴格按照工作手冊執行操作，樹立品牌意識和質量意識，把產品質量作為日常工作的重點來抓，並把2020年定為“質量年”，向我們的每一個客戶提供合格的產品。根據此次的質量事故的原因，公司著重從以下四個方面進行改進。
1、從管理上著手。我司一線操作員從產品的分揀到裝袋後均需質檢員經手確認後才能轉向產品緩衝區，緩衝區打包經手人對每一件產品封箱前必須對產品類型、包裝、數量等進行再次確認，無誤後才能封箱轉向成品倉。以上流程均登記入操作流程表格，一旦發現質量問題立即登記並上報上級，並由經手人對該批班次產品進行返工。做到明確責任，既講分工，又講合作，從源頭控制質量、責任落實到人，制止任何工位出現不良產品。
2、嚴格要求包裝車間（尤其是女性員工），上班前束好頭髮，內帽戴緊，包裹好所有頭髮，嚴禁外漏，並戴好工作服外帽。違規者採取雙重處罰（績效扣分和行政處罰）。並嚴格檢測工作傳輸帶，防止異物落入產品內包裝袋。就此次發現，我司再細化員工操作手冊，以此預防員工錯誤操作，避免沒必要的質量事件。
3、從員工的工作態度和思想教育著手。“客戶滿意是我們工作的唯一標準。”這一條要牢牢記住，並已將此標語通過的宣傳標語、宣傳畫的形式張貼在我們的工作區域，時刻提醒每一位員工，質量是我們生存的基礎，沒有質量，一切免談。
4、因此次質量事件，我司舉一反三，由廠長和質量部長對所有的生產環節再一次進行大檢查，包括機器的衛生清理、模具的清潔、儲物箱的清潔、環境衛生、包裝車間的員工的行為規範等等。對我們所有的生產環節做了一次認真而又仔細的梳理。對不達標準的場所、行為、隱患等都做了相應的警示和改變。
因我司管理的不善，給貴司的生產帶來不便，深表歉意。此次事件責任在於我們，我們將不斷努力和改善，為貴司提供合格產品。
此致敬禮！
xxxxxxxxx有限公司
2020年3月7日
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