城市治理是提升城市品质、满足人民对美好生活向往的着力点，也是城市现代化的必答题。我市把精细化作为城市治理提质升级的重要抓手，不断创新举措，用精细化管理传递城市“温度”。
古城区是游客来潮旅游的“打卡胜地”。旅游业红红火火的同时，也给古城区管理带来不少难题和挑战。我市因地制宜，整合多方资源，设立古城应急指挥中心，着力打造“平安古城”。
古城应急指挥中心负责人 魏志宏
这是我们平安潮州的视频，总共有2000多个连入我们指挥中心的网络，我们采用24小时轮班值守，如果发现情况我们会及时出警、及时处置，为古城营造一个良好的治安环境。
古城应急指挥中心主要承担古城区的应急警力调度、安保防控等职能。警力有限，民力无穷。古城应急指挥中心巧借社会资源，成立义警志愿者服务队，协助做好古城区治理工作。黄树钦是个体户，同时也是义警志愿者，主要协助民警在开元路段做好巡逻和服务游客等工作。
义警志愿者服务队队员 黄树钦
按照应急指挥中心的指令，协助应急指挥中心的民警的工作，开展就是周边的巡逻、治安、禁毒的宣传这些事情，我们每次在巡逻的时候有游客需要帮忙，我们帮他们解释指引。
为更好发挥义警志愿者服务队作用，古城应急指挥中心还有针对性开展禁毒、防火、防盗等技能培训。目前，中心共有18支义警服务队、近200名队员协助参与古城治理，群防群治提升群众满意度和安全感。
义警志愿者服务队队员 黄庆炜
能作为一名义警为我们古城添砖加瓦、为古城服务，我们感到很荣幸，也希望更多的人加入我们的队伍，一起来为我们古城做好服务。
游客
维持秩序也不会那么乱，比较安全，也比较放心。
市民
经常看到民警在这边巡逻，在这边住感觉就有安全感。
为改善民生福祉，把城市治理精准落实到“细枝末节”，我市还不断探索，创新举措，着力破解城市生活中遇到的各种盲点、痛点、难点。在湘桥区城西街道，当地从群众最关心的身边事入手，打造基层治理联勤指挥中心，推进“中心+网格化+信息化”建设，提升社会治理能力。
湘桥区城西街道办事处副主任 李洁琼
依托这个中心，我们创新推行联调、联防、联勤、联治、联管、联创的“六联”工作模式。这套大数据信息管理系统，掌管着街道10个村和10社区的指挥调度，具备实时监控和对话的功能，是实现网格化管理的重要利器。
目前，城西街道以街道综治中心为一级网格，辖属20个村、社区为二级网格，以村民小组、学校和机关企业为单元划分为33个网格，形成了以网格员为主，治安联防队员、驻村民警、城管队员、志愿者等力量参与的网格化管理队伍，织密基层治理“一张网”。
网格员 张俊忠
我们的职责就是日夜巡逻，消防、卫生、流动人口比较多的地方也要排查，发现问题能够处理我们就自己处理，没法处理的话我们立刻上报城西联勤指挥中心，街道派人来帮忙协助处理。
湘桥区城西街道办事处副主任 李洁琼
党政班子成员兼任网格监督员，对网格内事件进行实施指挥、调度、跟踪和处理，实现基层治理的协同合作。
社区居民
现在环境干净治安我们这里现在也不乱，摩托车也不会不见。街道也清洁，绿化各方面比以前大进步，社会治安也比以前好多了。
提升城市治理水平，是满足人民日益增长的美好生活需要的重要一环。接下来，我市将继续下足绣花功夫，不断推进城市精细化管理，进一步提升城市治理水平，让百姓感受城市的“温度”，乐享幸福美好的生活。
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