城市治理是提升城市品質、滿足人民對美好生活嚮往的著力點，也是城市現代化的必答題。我市把精細化作為城市治理提質升級的重要抓手，不斷創新舉措，用精細化管理傳遞城市“溫度”。
古城區是遊客來潮旅遊的“打卡勝地”。旅遊業紅紅火火的同時，也給古城區管理帶來不少難題和挑戰。我市因地制宜，整合多方資源，設立古城應急指揮中心，著力打造“平安古城”。
古城應急指揮中心負責人 魏志宏
這是我們平安潮州的視頻，總共有2000多個連入我們指揮中心的網絡，我們採用24小時輪班值守，如果發現情況我們會及時出警、及時處置，為古城營造一個良好的治安環境。
古城應急指揮中心主要承擔古城區的應急警力調度、安保防控等職能。警力有限，民力無窮。古城應急指揮中心巧借社會資源，成立義警志願者服務隊，協助做好古城區治理工作。黃樹欽是個體戶，同時也是義警志願者，主要協助民警在開元路段做好巡邏和服務遊客等工作。
義警志願者服務隊隊員 黃樹欽
按照應急指揮中心的指令，協助應急指揮中心的民警的工作，開展就是周邊的巡邏、治安、禁毒的宣傳這些事情，我們每次在巡邏的時候有遊客需要幫忙，我們幫他們解釋指引。
為更好發揮義警志願者服務隊作用，古城應急指揮中心還有針對性開展禁毒、防火、防盜等技能培訓。目前，中心共有18支義警服務隊、近200名隊員協助參與古城治理，群防群治提升群眾滿意度和安全感。
義警志願者服務隊隊員 黃慶煒
能作為一名義警為我們古城添磚加瓦、為古城服務，我們感到很榮幸，也希望更多的人加入我們的隊伍，一起來為我們古城做好服務。
遊客
維持秩序也不會那麼亂，比較安全，也比較放心。
市民
經常看到民警在這邊巡邏，在這邊住感覺就有安全感。
為改善民生福祉，把城市治理精準落實到“細枝末節”，我市還不斷探索，創新舉措，著力破解城市生活中遇到的各種盲點、痛點、難點。在湘橋區城西街道，當地從群眾最關心的身邊事入手，打造基層治理聯勤指揮中心，推進“中心+網格化+信息化”建設，提升社會治理能力。
湘橋區城西街道辦事處副主任 李潔瓊
依託這個中心，我們創新推行聯調、聯防、聯勤、聯治、聯管、聯創的“六聯”工作模式。這套大數據信息管理系統，掌管著街道10個村和10社區的指揮調度，具備實時監控和對話的功能，是實現網格化管理的重要利器。
目前，城西街道以街道綜治中心為一級網格，轄屬20個村、社區為二級網格，以村民小組、學校和機關企業為單元劃分為33個網格，形成了以網格員為主，治安聯防隊員、駐村民警、城管隊員、志願者等力量參與的網格化管理隊伍，織密基層治理“一張網”。
網格員 張俊忠
我們的職責就是日夜巡邏，消防、衛生、流動人口比較多的地方也要排查，發現問題能夠處理我們就自己處理，沒法處理的話我們立刻上報城西聯勤指揮中心，街道派人來幫忙協助處理。
湘橋區城西街道辦事處副主任 李潔瓊
黨政班子成員兼任網格監督員，對網格內事件進行實施指揮、調度、跟蹤和處理，實現基層治理的協同合作。
社區居民
現在環境乾淨治安我們這裡現在也不亂，摩托車也不會不見。街道也清潔，綠化各方面比以前大進步，社會治安也比以前好多了。
提升城市治理水平，是滿足人民日益增長的美好生活需要的重要一環。接下來，我市將繼續下足繡花功夫，不斷推進城市精細化管理，進一步提升城市治理水平，讓百姓感受城市的“溫度”，樂享幸福美好的生活。
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