為更好地推動信訪矛盾糾紛及時、高效、源頭化解，泰寧縣通過“評理+”模式，
充分發揮第三方聽證和評理員作用，辨明是非，定紛止爭，打通服務群眾的“最後一公里”。評理+
平臺搭建
新建“評理室”，還有千餘位“評理員”
自去年10月起，泰寧縣建立了縣、鄉（鎮）、村（社區）三級“信訪評理室”，從各單位工作人員、律師、基層“兩委員一代表”、老黨員、鄉賢等層面中，挑選出政治合格、熟悉業務、熱心公益、公平公正的“評理員”。
截止目前，已確定縣級評理員50人，鄉（鎮）評理員180人，村（社區）評理員1170人，建檔立卡，創建評理員庫，實行動態管理。
評理室、評理員有什麼作用呢?
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之前：
由信訪工作人員接待、登記，然後將信訪件轉給相關部門，再讓相關部門作出答覆或告知。信訪人只能在家等待相關部門或鄉鎮的答覆書。
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現在：
由縣或鄉鎮評理室牽頭，將信訪人和有關單位負責人、評理員等一起請到評理室，大家一起面對面交談，進行面對面調解。
縣信訪局“評理室”的面對面調解
“這事你們管嗎？不管我就到上級部門去反映！”近日，兩位四五十歲的中年婦女氣沖沖地闖進縣信訪局。
“您們坐下，先喝杯水，慢慢說。”信訪工作人員耐心安撫來訪者的情緒，坐定之後，來訪人便開始倒起“苦水”。原來她們是農貿市場的老租戶，由於市場管理承包方將其中幾個新建商戶棚租給他人，造成老租戶的店面縮小，無法經營。
訪人的訴求，看似一件小事，但對信訪人來說店面是她們生計的依靠。
次日，縣信訪局召集市場監管和市場承包方負責人、當事人、評理員，在”評理室“開展現場評理。會上，評理員採取折中方案，說服了市場承包方以同等價格將商戶棚租給老租戶，顧及了雙方利益，簽訂了租賃協議，老租戶們如願以償。
“第一次參加這樣的評理會，讓我們老百姓有面對面交流的機會，相關工作人員也在現場給出答覆，這種新形式很不錯。”信訪人會後滿意地說。
評理+
線上模式
不見面的調解，方便快捷還安全
開設“線上評理”平臺，推動線上調解評理，群眾在家用手機或電腦就能反映訴求和線上調解，以更加便捷的方式化解糾紛，保障疫情期間信訪人的健康安全。
近日，杉城鎮評理室採取線下取證、線上調解的方法，成功解決了一起離婚引起的房產產權分割矛盾糾紛信訪件，雙方當事人對這種高效便民的創新調解方式非常滿意。
評理+
聯調聯處
藉助社會力量多元參與，實現“事、心”雙解
建立聯調聯處工作機制，加強與公檢法司等部門的對接聯動，藉助律師、鄉賢、心理諮詢師等社會力量多元參與、化解矛盾糾紛，凝聚信訪矛盾化解的公信力，綜合施策解決信訪群眾的合理訴求、實際困難和心理疙瘩，實現事心雙解。
春風化雨於無形，一枝一葉總關情。泰寧縣始終把化解群眾利益訴求放在首位，創新信訪模式，確保信訪人合理訴求得到就近回應、就地解決，處理意見獲得及時反饋，實現了“小事不出村、大事不出鄉、問題不上交”、“最多訪一次”目標。
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