作者｜陈建
2020年1月26日，这一天正是大年初二，中国侨联挺身抗疫，倡议海内外侨胞向疫区捐赠款物，这一倡议得到了侨资企业的积极响应。
无限极（中国）有限公司第一时间联系中国侨联，宣布通过“思利及人公益基金会”向“中国华侨公益基金会”捐赠500万元人民币，作为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的专用款项，定向捐赠给湖北武汉疫区。同时，无限极还响应南方医科大学“南方医院各类防护物资告急，请求社会支援”的需求，向南方医院捐赠包括洗手液、空气净化器等总价值100万元的物资，为广东地区疫情的防控尽一份力。
一方面是无限极为抗击疫情尽力，另一方面是通过各种平台向市场伙伴宣导疫情下的健康生活方式和理念，同时为了避免市场伙伴不当宣传无限极的捐助行为，1月30日，无限极发布了《致无限极业务伙伴的一封信——关于进一步规范宣传推广行为的要求》，这封信向市场伙伴通告了无限极捐助疫情的具体情况，同时强调了包括正确理性看待公司捐赠行为、不借疫情炒作、规范介绍公司产品等相关内容，规范市场上的推广行为。
安全复工，保障市场供给
在严格防控疫情的前提下，无限极全面开展安全复工，保障市场供应，并且首次采取云参观的方式，向广大消费者和业务伙伴在线展示生产、物流和客服全面安全复产的情况。
2月18日，无限极首次采取云参观的方式，以在线直播的方式向广大消费者和业务伙伴们呈现无限极新会生产基地、营口生产基地、物流配送、客服中心等全面安全复工复产的情况，让观看者了解到无限极新会、营口两大生产基地运作的严格流程、高品质的产品源头管控，和生产过程的严苛品质控制，展现出无限极在疫情期对于生产卫生、品质管控的更高要求，更高标准。
据了解，无论是否疫情之下，无限极一直遵循最高要求的卫生安全准则。进入生产车间的每位工作人员除了戴口罩，测体温，申报身体状况等外，还须进行二次消毒——在一次更衣的工作服外再套上一套白色洁净服套装，再次穿上鞋套，双手经过二次洁净与消毒等连串动作。
在物流配送方面，无限极采取多仓之间及时互相调拨，快速启动跨仓备货的方式，尽最大可能调用库存匹配客户订单，也有采取热销产品一仓发全国的方式，让每位客户更快地收到货品。
应对客户的咨询，无限极客服中心全面启动远程办公模式，提供畅通的线上人工服务。客户的电话需求确保90%以上在 20 秒之内有工作人员接听。
除了在生产、物流、供应链等环节保障市场供给外，无限极还推出系列员工关怀举措，保障员工复工，例如推出多种“云办公”工具，企业员工灵活选用数码工具，实现在家办公零障碍，同时还给予在岗员工特殊时期关怀与福利。
线上拓展，五大政策支持市场
毫无疑问，这场突如其来的新冠肺炎疫情不仅打乱了有序的社会生活，对于直销行业而言，更是带来巨大的挑战，不仅专卖店和工作室无法正常营业，而且一切线下的面对面的聚会、服务等活动都难以开展。在这样的形势下，无限极与业务伙伴积极作出改变，强化线上业务运作能力，适应时代发展趋势。
为了帮助业务伙伴更好地服务市场和顾客，无限极从业务、营运、品牌、新品推广和产品促销、线上运营体系五个方面推出支持政策，助力市场发展。
比如说在线上运营体系上，无限极深化战略合作，在2月份面向业务市场启用腾讯公司的企业微信，引入群会议和直播功能，3月的时候在企业微信平台上线了无限极微商城、营销助手小程序等工具，同时还推出了与搜狗公司合作的无限极定制输入法。与此同时，无限极推出各类社交媒体使用技巧，包括小视频制作、直播技巧、个人IP打造和社群营销等实战技能。与此配套，无限极还推出线上运作内容素材支持，围绕产品、事业、健康理念三个方面，包括：免疫热门话题、原有线下培训课程线上化和新品线上课程等。
与此同时，无限极还将市场一线伙伴线上运营积累的经验广泛的宣传，帮助更多伙伴驾驭线上开展业务的能力。
再如在运营上，无限极专项投入运营支持，保障伙伴物流配送服务。无限极决定，从三月份起，取消线上个人购货手续费，继续延长专卖店的运营支持，延迟周转金的使用及还款期限，调整1-3月的专项津贴，同时向所有业务伙伴开放易售通直达配送服务，并且配送免费起运额降至2000元等等。
在品牌上，无限极借力公众媒介渠道，冠名高铁、CCTV《消费主张》总冠名等方式持续开展，推广四合理健康理念，让市场伙伴拥有更好的市场品牌环境。
就像无限极董事长李惠森说，要准备好“跑鞋”。他口中的“跑鞋”包括新思维、新认知、新方法或新工具，甚至一份勇气、信心，只要能促使大家适应变化、把握机会的，都可以称得上是“跑鞋”。
显然，疫情下的无限极与业务伙伴都穿起了“跑鞋”。他们开始使用线上工具，学习沟通、服务顾客的新技能，探索分享产品、拓展事业的新方法，在这样的一个过程中提升认知和能力，寻找更多更好的“新奶酪”。
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