面对2020年的黑天鹅，多少企业将陷入困境？
也一定会有很多企业悄然崛起！
那么旅行社到底该怎么办呢？
▼ 积极面对亏损
做到有效亏损
什么是有效亏损？将现在的损失转化成用户未来付款的强劲动力，这取决于企业如何考虑和平衡。
我们抛开商业道德和行业规则不论，单就市场营销来讲，某程在武汉肺炎爆发后的一波营销，就为它在c端市场引来了大量关注。
不管它牺牲了谁的利益，
不管它是否要拿2亿来退订，
不管它是否他们的员工在捐赠。
就我们所知，游客在其他旅游机构要求退订的时候，都拿某程的承诺说事。
我们相信，某程也好，其他旅游机构也罢这次必然都有很大的损失，作为非某程系的吃瓜观众，从事情的结果而言，我个人认为某程做到了一定程度的有效亏损。为未来赢得了机会。
而其他旅行社的应对就有些差强人意。
在这个特殊时期，营销宣传的重点应该是放在如何确保未来市场，这一时期既然损失已经成为定局，那么就应该巧妙的利用营销宣传，将自己的形象放大，让自己的旅行社在游客心中树立完美的形象。
▼勤修内功
练对未来有用的功
很多旅行社都在说，这一阶段，趁着这个难得的时机，企业可以组织员工共同学习、培训、交流，提升企业竞争力。可是
到底学习什么，准备什么？如何提升企业竞争力？明明下一场比赛比的是赛跑，而你却在练铅球，如何能胜？ 小编认为，要练对功夫，才能在未来大展拳脚！
首先，要练产品升级迭代的功夫。
近期，我们可以参照非典时期在这个蛰伏期，深入研究客户需求，切实提升产品品质，打造出符合客户需求的产品。
一是面对大众客户，尤其是要着手准备大健康、养生、户外、体育锻炼为特色的产品，以便能够在疫情过后快速适应市场需求，推出符合客户对美好生活需要的产品。
二是面对特殊人群，例如医护系统、警察系统、社区工作人群等在这一非常时期艰苦奋战的人群，在疫情过后，我们要着手准备能够放松身心，调节心情并配以大量优惠的产品。
其次，要练好客户关系管理的功夫。这包括如何扩大自己的客户群体和如何让自己的客户需求得到满足，从而增加客户粘性。以前中小旅行社靠经营者的经验去把握。没有精准的分析和标准化的管理手段。这显然是不够的，甚至是很危险的。此时不正是大好时机，选择一个合适的客户关系管理（CRM）系统，组织员工学习、培训、正是此时最需要修炼的内功。
▼抱团取暖（联合应对）
协同合作联合共赢
过去的企业（不仅仅是旅行社）一味盲目自信“一体式”格局，想凭一己之力，用摊大饼的方式抢占蛋糕。
不会“抱团取暖”和“分布式”联合布局。
而“分布式”模式，正是胖白菜结合多年实战经验和社交新零售特点所总结出来的未来旅行社行业发展的规律。
社交新零售的核心就是要学会依靠社群，抱团取暖。依靠社群就是要将渠道下沉到真正有需求的人群。无论是从kol到koc的营销转化，还是网红带货的蓬勃兴起都是社群营销的表现。
而抱团应该是行业间各企业的协同，跨行业的联合，分享数据、协同吸粉，共享渠道等，这才是新零售抱团模式。
就拿2019年的腾讯+京东+京东到家+沃尔玛四方合作模式举例，在去年沃尔玛、京东、京东到家和腾讯首次联合发布了《中国零售商超全渠道融合发展年度报告》（以下简称《报告》），深度分析了中国零售商超发展现状及新趋势。以沃尔玛商超为代表，腾讯+京东+京东到家三方联合赋能线下逐渐产生合力，三方赋能可以在沃尔玛门店跑出一套成熟模型。
在今天的商业矩阵里，商业价值往往体现在它建立起了自己的生态上。单打独斗的年代已经过去，协同合作才是走向成功的唯一方式。
胖白菜系统就为旅行社创立这类联盟提供了条件：
◆协同合作，社群层级管理机制和CRM系统能有效的帮助联盟的用户解决收客难、管理难、渠道短缺的难题。
◆中央产品库，为联盟提供涵盖各类需求的旅游产品，有效的将渠道和资源建立连接，发挥各自优势。
◆服务专员，将“服务”通过旅游管家深入下沉到社群。从而打破行业天花板，开启旅游社交电商新篇章。
▼努力转型（模式设计）
再次强调：
未来的趋势必然在于线上电商、知识付费、各种配送平台、快捷服务平台、线上办公软件、尤其是能够实现个体协同的办公软件、同城物流，跑腿服务等、各种线上咨询服务以及各种能够深入社区/社群的项目。
旅行社想要在未来市场继续生存和发展，就不能回避这个未来的大趋势。
首先，面对大电商时代，您的旅行社做好准备了吗？有一套先进的，完善的社群营销工具吗？
其次，您的系统，线上办公操作方便快捷吗？客户能直接线上咨询线上订单吗？能有效的绑定客户吗？
再次，您的旅行社销售渠道深入社群了吗？
如果没有，建议您的企业在这一时期赶紧准备一套完善的方案，面对即将来到的机遇。
胖白菜的顾客数字化
1.应对大电商时代，顾客离店不离线，线上线下0距离
以一个顾客购物的流程为例，顾客在旅游出发前，可以通过线下服务中心张贴的二维码或者管家分享的链接，注册成为管家的合伙人。这样他就可以通过微信公众号选择他需要的产品。有疑问，他可以在线与系统匹配的管家咨询。行程确定后，他选择线上签合同或者到线下服务中心签约。还可以到服务中心参加行前说明会。顾客离店不离线，保证线上线下一体化。
2. 合伙人专属互动，提升忠诚度，有效绑定客户
胖白菜提供了多重工具，可以帮助组团社（平台）实现对合伙人的全生命周期运营管理。同时胖白菜CRM（客户管理系统）可以与合伙人进行个性化互动。我们系统机器人会完成平台用户给出的服务指令，不但节约成本，还让服务规范化，让沟通更亲近，服务更贴心。更好的体验可以有效提升会员忠诚度。
3. 数据更直观，决策更容易，帮您轻易深入社群
合伙人产生的所有数据都会集中沉淀下来。平台可以实时掌握每个合伙人的旅游习惯和浏览记录。我们系统机器人会按客户要求匹配适合旅游产品，减轻管家的工作压力，并促进快速成交。帮助平台用户形成以合伙人为中心的经营数据分析能力，从而帮助平台选择更有竞争力的产品，实现数字化运营战略决策，有效深入社群。
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