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随着疫情稳定，全社会复工复产有序展开，各行各业也开始进入了“返工”的状态，但是在信息科技领域，却并没有显现出聚集性的复工潮：因为行业和技术方面的特点，以互联网等为代表的信息科技领域在疫情期间其业务大多数还是如常开展，而在全社会的共同复工复产的推动下，信息科技行业也迎来了更大的发展动力和前景，而且展现出了“超指标”完成复工复产的势头。
平台坚守岗位提供生活服务
“疫情期间少出门买菜全靠盒马和在线外卖了！”在社交网络上可以看到，疫情期间在不少市民生活当中，网络服务成了一项重要的物资和精神支撑，同时也是保障打赢战“疫”的重要力量。
据南方日报记者了解到，以阿里巴巴、腾讯、字节跳动、京东、美团等为代表的互联网平台，在疫情期间就用自身的服务和技术优势，为市民的正常生活提供帮助。
早在2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等，来帮助商家应对暂时的困难，打赢疫情中的经济仗。而据微信发布的《微信战“疫”数据报告》显示，蔬菜、水果、肉蛋、粮油和速食是微信用户在到家小程序上购买最多的商品，提供到家服务的小程序也获得迅猛增长。
在疫情之下为了保障市民出行的需要，滴滴出行、美团单车、哈啰出行等出行平台，依然向市民提供出行的服务。据哈啰出行披露的大数据显示，在广州、深圳、北京、上海、武汉等城市采购出行需求、中长程出行需求、求医出行需求在疫情期间整体都呈上升趋势。哈啰出行数据分析相关负责人表示：“从疫情防控期间的骑行需求数据来看，作为城市公共交通出行的重要补充，共享单车在疫情暴发之后，为普通民众、尤其抗击疫情一线人员的日常必要出行需求提供了很好的保障，特别在部分公共交通停摆或班次限制的城市。”
助力复工复产带来发展新机遇
在疫情之下，不少行业都受到不同程度的影响，而在复工复产当中如何借助新技术、新模式和新手段来加快发展步伐成了众多行业首要面临的问题，而通过互联网产业的赋能成了最直接有效的途径。
据淘宝发布的最新数据显示，在2月份，每天有超过3万人来淘宝开新店，还有更多人把以前没有经营下去的淘宝“老店”重新开了起来。包括淘宝直播、淘小铺在内，各种线上运营平台都活跃起来。数据显示，春节至今，每天都有3万商家新入驻淘宝；近半个月，淘宝直播新开播直播间数量同比翻番，开播场次同比增长超过110%，场均观看同比增长近200%。多年以来，新入驻淘宝的广东商家数量始终排名全国第一。仅今年春节之后，已有6.3万家广东的新商家开设淘宝店，是所有省份中最多的。
相对于线下文艺演出活动近乎停滞的状态，“宅娱乐”的兴起却给数字音乐、短视频、在线文学等线上泛文娱平台带来了空前的活跃。在新冠肺炎疫情这场战“疫”中，酷狗音乐对全国人民开放了免费送7天酷狗豪华VIP会员活动。从提供线上服务到助力线下推出“宅家云享乐”专题策划，通过满足用户“宅娱乐”的需求，衍生出了云教育、云蹦迪、云餐厅、云舞室、云健身等一系列包括“衣食住行”的跨界直播品牌合作，联合线下各行各业进行一场破局“自救”。这种“线上+线下”的直播合作是不断优化的商业和企业责任的社会新实践。“这对不断提升平台技术开发和内容服务创新都是有利的。”酷狗相关负责人表示。
保就业促发展引入新模式
复工复产的有序推进，离不开用工市场的有力支撑，而在疫情之下，就业市场也出现了不同的问题需要解决，而互联网平台在保就业促发展方面也作出了积极的贡献。
2月28日，教育部启动“2020届高校毕业生全国网络联合招聘——24365校园招聘服务”活动，为高校毕业生提供每天24小时全年365天的网上校园招聘服务。作为协办社会招聘网站之一，智联招聘就结合平台优势，通过空中双选会的形式，为企业和应届生求职应聘搭建双向互动的线上专场，打破时间和地域的限制。据悉，从今年1月至今，智联招聘已成功举办100余场空中双选会，覆盖企业36000余家。企业不仅没有因疫情而停止招聘，反而将线上招聘会的时间前置，提前抢占优秀人才。此外，猎聘旗下各大平台也已上线“24365校园招聘服务”专栏，为高校毕业生提供海量优质岗位。在面试方面，猎聘APP视频面试功能，在高校毕业生与企业达成面试意向后，可通过视频面试安全有效地解决面试问题。
值得留意的是，在复工复产的推进中，互联网企业也成了扩大招聘增加就业的排头兵。日前，字节跳动就宣布今年春季招聘为大学生开放超过6000个全职及实习生就业岗位。据悉，这一招聘数字，超过字节跳动以往每年春季招聘的规模。此外，在这次疫情中，“共享员工”的出现也成为了互联网企业的一个新方向。据了解，京东物流华南分公司第一批“共享员工”将在近日正式上岗。除了京东物流外，据哈啰出行方面透露，截至目前，哈啰出行累计已收到超过5000份个人岗位需求信息，其中广东地区收到了超过700份岗位需求，在全国所有省份中需求最高。此前，哈啰出行方面宣布启动共享岗位招聘计划，拿出一线车辆运维等8000个岗位，共享给因疫情歇工的人员。
为复工防疫提供技术保障
当前，一方面需要全面推进复工复产，但是同时也是疫情防控工作的关键阶段，各级政府管理部门，既要加强疫情防控，解决企业复工、学校复课的需求，还要兼顾尽可能减少疫情防控对群众生产生活的影响。特别是很多地方社区联防联控面临数据收集效率低下、准确度不高、数据不能共享、决策支持不力等问题，已成为复工复产之下战“疫”的重要瓶颈，而由国家统一部署、互联网平台分头落实的“健康码”则成为助力政府、企业疫情期间数字化管理的一个重要工具。
据南方日报记者了解到，包括腾讯、支付宝、美团等平台，都已经与相关的政府机构推出了能够全国通用的“健康码”，利用互联网手段解决全社会对个人健康状况自查和核查的各类需求，同时满足复工复产的安全需求。
截至2月26日，腾讯“健康码”已覆盖超过7亿人口，累计亮码人次超过5亿。而支付宝推出的“健康码”也迅速推广至全国各地，已落地超过200城，覆盖公交地铁、社区、写字楼、医保支付、商场超市、机场车站等十大场景。此外，由中国电子科技集团联合国家部委共同研制的一网畅行疫情防控与复工复产大数据系统生成的“畅行码”也与美团合作，向全国各地政府、企事业单位推广，同时可服务包括美团4.4亿用户在内的全社会用户。而在哈啰出行方面，也已经在部分地区接入支付宝“健康码”，通过“用车必审码”的机制，以互联网手段实现全量共享单车骑行用户皆持有绿码，为助力打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战增添力量。
据南方日报记者了解到，随着有序复产复工需求的增加，“健康码”覆盖城市进一步扩大的同时，应用范围也在不断拓展。目前健康码系统已经形成一套标准，可根据不同地区需求，结合各地疫情防控需要快速推出，以最高效的方式实现应用。未来，各地“健康码”有望开发出更多应用。
案例
“无接触点餐”让顾客回流美团“春风行动”助广东餐饮复苏
“目前，小田豆浆深圳总店的业绩已经在慢慢回温。这个阶段，门店能安全运营起来，有流水，就是阶段性的胜利。”小田豆浆董事长助理张先生介绍。
号称广东人民“深夜食堂”的小田豆浆曾一度因“史诗级”的排队现象刷爆朋友圈。疫情期间，通过美团“春风行动”推出的“无接触”服务，第一时间转型升级以“无接触点餐”的方式接待门店顾客，顾客只需扫描门店外的二维码即可自助点餐下单和支付，其后到“无接触取餐区”自助取餐，全程均可避免与店员面对面接触。
疫情发生以来，广东省餐饮业受到较大冲击。作为常住人口超过1.1亿的经济大省，复工复产是广东战“疫”的另一个战场，广东餐饮业也正在有序复工，逐步有序开放餐饮堂食服务。据了解，在相关政府单位的大力推动和引导下，“无接触”保障安全经营已经成为餐饮行业复工的共识。
为助力餐饮等生活服务业商户复工，美团启动了“春风行动”，其中，面向全国商家推行“无接触”、“安心码”服务。商家可通过美团快驴“无接触进货”，美团收银“无接触点餐”，美团外卖“无接触安心送”，实现从餐品制作到交付全程无接触。同时在全国商户推行“安心码”，逐步实现“一店一码”，用户进店前扫码，可以查看店内安全等级。
在疫情暴发后，小田豆浆总部就主动联系了美团收银相关人员，进入门店收银系统后台将原来供堂食手机点餐的“桌台码”全部升级成“无接触点餐”二维码，并制成了可供张贴、摆放的海报，和相关的“无接触”经营指南一起，推行到全国所有门店，供各门店按需采用，帮门店开门营业。
真功夫相关负责人亦表示，在当前疫情形势下，“无接触”无疑是最大限度减少风险的经营模式。复产复工后，消费者的用餐安全以“无接触”的形式得到保障，餐厅客流量慢慢恢复、自然上涨，这是消费者和餐饮经营者都期待看到的情况。
哈啰出行为广东运力复苏提供支撑带动产业链恢复产能
城市的车轮加速滚动了。近日，哈啰出行大数据显示，广东顺风车“复工数据”领先，多个城市通勤订单恢复率全国排名靠前。交通运力的回暖，意味着城市在加快觉醒。
熟悉的早晚高峰回来了。哈啰顺风车通勤出行日均订单量较疫情出现前恢复比例，以及早晚高峰市内订单在全国总订单中的占比，广州都排名全国第二，分别为56%和11%。深圳、东莞、佛山及全省顺风车数据也位居全国前列。随着复工复产潮的到来，加上非封闭的属性，广东哈啰单车的使用频次大幅提高，尤其是早晚高峰。
这些数据侧面反映广东复工复产的领先地位，以及共享出行的基础支撑作用。流动性逐步得到恢复，是社会变得更有活力的过程。出行的复苏，代表着城市重新焕发生命力。
在这过程中，共享出行平台起到重要的作用。共享单车的非封闭性、顺风车可单人对单人的特性，被认为是相对安全的出行方式，因此在此次疫情中备受重用。
为了让出行者安心返工，哈啰出行持续提供辅助：哈啰单车运维团队一直有人员在岗，每天早、中、晚对路面的所有共享单车品牌车辆进行消毒，还于3月2日开启全民免费出行周（最多可免费14日）；哈啰顺风车平台为司机提供免费消毒服务，为所有用户提供免费抗“疫”保险。
除了直接服务市民，哈啰出行还推出“产业伙伴援助计划”，帮助上游恢复产能。广东一家整车制造工厂有很多员工无法及时到岗，对此哈啰安排专业人员驻厂协调相关事宜，并寻找各个途径的人力资源信息，还提供用工补贴。
疫情好转了，而一些市民则重新审视起共享出行平台的价值。因为即便无疫情，从绿色出行角度来说，共享单车和顺风车等也值得更多关注。共享出行，也在期待迎接新的春天。
访谈腾讯汤道生：
疫情加速了产业互联网的发展
随着复工复产的有序推进，企业也开始面临新的问题和挑战，能否快速实现复工复产和高效安全地进行复工复产，都成为行业和企业正着手解决的问题。在这次疫情当中，数字化和信息化在社会疫情防控、助力行业复工复产等多方面，都展现出了巨大的作用，而对于数字化在复工复产当中的具体效果和未来布局建议，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生日前就公开发表了自己的看法。
“疫情的突然到来，各级政府、企业和个人面临着一次重大考验，也衍生了各种新的需求。”汤道生表示，面对疫情，政府部门如何在第一时间了解情况，预估影响，将考验着各级单位的信息化建设和服务能力。对于企业来说，如何紧急应对危机，灵活调动资源，为员工做好疫情防护提供支持，同时尽量保证企业的正常运转，对企业的抗风险能力提出了极大的要求。对于个人来说，面对疫情的复杂环境，如何及时获取疫情信息、如何识别谣言，如何监测个人健康状况等，都需要科学手段。“看到政府、企业和个人的需求，腾讯积极响应，在物资、技术、人员关怀、科研支持、医疗资讯与服务等领域，针对疫情抗击当下和防患未然，实施了一揽子救援和保障计划。”
对于目前复工复产企业遇到的问题和困难，汤道生表示，复工复产的强烈需求之下，中国作为全球供应链的中心，制造行业开展疫情防控和有序复工，面临几大痛点：首先，为满足政府防控管理要求，保障业务的运行，复工企业面临各种应急管理需要，经营信息数字化是企业应急能力的基础。其次，制造业企业员工普遍分散在各地，缺乏数字化协同平台和工具，以及远程办公的机制与文化，导致疫情期间难以采取有效的远程办公手段来协助企业正常运转。第三，制造业产业链复杂，产业链信息没有实现互通，缺乏产业链各环节的大数据积累，严重影响应急过程中的供需监测与精准匹配。最后，疫情停工停产期间，中小企业需负担用工成本和债务偿还，加剧了资金链紧张，亟需线上信息服务的能力。汤道生指出，基于腾讯云基础设施能力，腾讯也打造了适合于工业数字化的工业互联网助力平台，为企业提供一个数字化基座，助力企业用户实现降本增效，主要应用场景有三个：第一，运用人工智能技术到生产流程环节中，利用机器学习算法实现产线OEE建模，利用视觉检测自动化识别产品缺陷，提高良品率；第二，服务于区域中小企业，联合合作伙伴提供供应链金融、实时供应链、设备上云等服务，解决中小企业融资难和降成本等问题；第三，为垂直行业工业互联网平台提供互联网基座，保障业务的连续性和创新的敏捷性。
汤道生表示：“未来，我们希望给企业客户打造一站式的会议解决方案，携手行业软硬件合作伙伴一起共建会议生态，帮助企业降本增效，实现数字化转型。很多人提到，2003年SARS带动了第一波PC互联网的加速，2020年的新冠肺炎疫情看来也加速了产业互联网的发展。”
南方日报记者 叶丹
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