11月29日晚上，一名老人準備乘坐57路車去穿金路買藥，無奈這位手杵雙柺的老人，行走不便，連車都上不去，公交司機見狀，及時向老人伸出援助之手。
“你先下來，下來又走到邊上，你先走到邊上，哎呀，難了。”
11月29日晚上8點左右，張師傅開著57路車來到清水河村站上下乘客時，有三位老人遲遲不上車。
公交四公司9車隊57路車車長 張洪：“我還是開著門等了一下了，但那個老人我看了一下，腿腳不方便，行動不便，我看著三個是一起的，我當時想著一起的怕是能上來的。”
但等了半天，杵著雙柺的老人連站臺都下不了，更別說上車了。張師傅見狀，立即從駕駛室站了起來。
“你要走下來，走下來，不要下來，不要下了，我過來揹你，過來我揹你，不要上了。”
將老人背上車安頓好後，張師傅得知老人原來是一個人要到穿金路買藥，和他在一起的老人只是等車時遇到的。半小時後，在穿金路站中段老人準備下車時，張師傅起身直接將老人背到藥店門口。
公交四公司9車隊57路車車長 張洪：“因為他上車的時候杵著柺杖，腳不方便，下車肯定過馬路不方便，我就想想他一個人，每個人都會老，我們看著能夠幫一把就幫一把。”
張師傅說，老人去買藥的時候是晚上8點多鐘，天已經完全黑了，如果不是萬不得已，老人也不會這麼晚出去買藥，所以力所能及給老人一些幫助。
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