v齊柏林飛船
很多消費者購車時，都有過上當受騙的經歷，尤其是買車，對於一般消費者而言，像4S店經銷商屬於實力雄厚的主，所謂店大欺客，很多人在購車時，將顧客當成上帝，服務周到，然而如果車子出了問題，卻總是推脫、拖延、編出各種理由或藉口，甚至拒絕，態度惡劣。很多人想投訴，卻投訴無門，或者投訴了也不予理睬，那麼如果有問題，消費者應該如何投訴，維護自己的合法權益呢？
如果投訴4S店沒有效，可以向品牌廠家投訴，4S店是產品經銷商，更注重於銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務的，對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。
如果嚴重問題或是典型問題，可以撥打消費者投訴電話，讓工商管理局介入協調解決，一般鬧到這個份兒上，4S店也不希望把事情擴大，一般都會配合解決；另外，如今社會媒體的監督很到位，如果遇到問題，也可以向媒體求救，因為一旦經媒體曝光，4S店信譽將會受到嚴重影響，品牌廠家也會受到牽連，所以指媒體也是比較有效的。
還有一個辦法，那就是捨出功夫來，打持久戰，經常到店裡去投訴，直到把問題解決，可以帶上幾個朋友去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心裡也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。
如果各種投訴都沒有效果，只能通過法律途徑為自己維權，對4S店和廠商來說，吃官司並不是什麼好事情，而且是最想盡量避免的結果。
汽車觀察家
我是汽車4S店的銷售，買車，用車朋友們可以關注我，一起共同瞭解汽車知識，互相探討。 ![]()
我就是4S店的工作人員，告訴大家投訴4S店最直接有效的是車主向廠家投訴，就是向廠家的400官方客服投訴，不過是售前，售中，還有售後的問題，都是可以向廠家投訴，一投訴4s店就是立馬重視，說下為什麼4S店害怕消費者向廠家投訴。
第一是因為我們在廠家有保證金，廠家對我們4s店是有客戶滿意度這一塊考核，滿意度低的話，輕則給4S店車返點減少，重則罰款，也就是扣保證金。
第二向廠家投訴，廠家分管區域領導也是給4s店施壓，要立馬解決客戶問題，因為廠家對於分管區域領導也是會有考核，分管區域領導裡的4S店有問題 ，那廠家也是會找區域分管領導。
第三我們4s店滿意度降低 ，也是會影響我們從廠家拿車，如果滿意度低，那熱銷車型不會先給你，或者給你的量比較少
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。所以最主要是廠家對我們4s店有考核 ，滿意度低會有罰款以及影響車返點和拿車。
汽車人汽車事
許多車主與4S店的聯繫是非常緊密的，這不僅僅是買車的時候需要到店裡，而且一般養車、修車等等問題也都需要與經銷商發生聯繫。
不過，讓許多車主很無奈甚至氣憤的是，一些經銷商或者銷售顧問，對待車主並不是一直很友好，甚至出現拖沓、欺騙等問題。
這裡面的原因有許多種，一方面可能是個別銷售顧問的素質問題，這些銷售顧問本身就沒有認真對待自己的職業，也不瞭解自己的崗位應該盡到的對車主的責任。
還有一個方面就是經銷商方面的，一些經銷商為了自己的利益，存在拖延、甚至欺瞞的情況。在過去有機構曾經披露許多經銷商零整比過高的問題，其中有些是經銷商自己的責任。
最後一個方面的原因可能來自於汽車整車製造企業。特別是汽車產品的一些重大問題，經銷商自己並不能解決，需要汽車整車企業的支持政策，以及統一口徑。
因此，車主遇到問題，需要分清楚自己的問題是哪一類？是銷售顧問個人的因素？還是經銷商的問題？或者汽車整車製造企業的作梗？
如果是銷售顧問個人的因素，那麼就直接與銷售顧問做直接的溝通。如果溝通不成，那麼可以尋求經銷商高管的支持。
如果是經銷商的責任，那麼就需要與經銷商進行直接的對話。而汽車整車製造企業的責任的話，可以與經銷商進行聯繫，也可以與汽車整車企業進行直接的溝通。汽車整車企業都有客服電話或者其它聯繫方式。
溝通聯繫的方式其實有許多，客服電話，這個可以從經銷商、汽車整車企業的官網上去找到。有時候，也可以通過微博、微信公眾號等方式進行留言。
當然，通過第三方的機構也是一種解決辦法，特別是與經銷商、汽車整車企業直接溝通達不到雙方都滿意的結果的時候，找到消費者權益保護協會，或者相關的國家機構的投訴郵箱等反映自己的問題。
車主也可以尋求其它的力量來幫助自己與企業之間的聯繫。比如說相關的媒體，一些媒體有相關的人員或欄目，對接消費者投訴問題。
最終，如果這些問題都不能獲得自己滿意的結果，訴訟是最後的一條解決途徑。
我們文鳳汽車/小拉車也將開闢自己的投訴窗口，接受車主們的問題，並會及時把相關問題反饋到廠商，以保護消費者的利益不受侵害。
最後強調一點就是，投訴問題一定有理有據，證據的獲得是非常重要的。這樣有助於真正解決問題，劃分責任歸屬。
祝所有的車主朋友們沒有投訴，即使有投訴，也希望能夠順利解決。
小拉車
我告訴你，最直接有效的方法就是每天不停的撥打汽車廠家的400客服電話，最好是多找幾個人，不同的人投訴同樣的問題，讓廠家來給4s店壓力，最終4s店才會想辦法解決。因為汽車廠家對4s店是有考核的，其中的投訴量就是一個參考指標。投訴量多了，4s店會被扣錢的。其它的投訴到工商、消協等都沒用，它們就是和稀泥的，或者與4s店沆瀣一氣。法院起訴太耗時耗力，你拖不起。所以你就不停的投訴到廠家400電話是最好的辦法。
老侯解車
你好很高興為你解答，現在任何服務行業要想投訴某個店其實非常方便，方法也有很多，本人做汽車行業也有多年，我回答你的問題，也是想幫你處理問題，如果只是問答的話直接就跟你說可以像廠家投訴，工商局，稅務總局，質監局等職能部門都可以投訴現在網絡這麼發達，電話一查就能查出來，但是折騰來折騰去，問題還是需要4S店解決，費時費力。
出現了問題，先不要著急，現在很多車主，軟的不來上來就是投訴，把事情搞僵局了不好，靜下心來，想一想，什麼問題，你的訴求是什麼，好好坐下來談一談，部門主管處理不了，你就找部門經理，部門經理處理不了，你就找公司總經理，這些人如果都說我不管你，跟你沒法協商，你在找廠家，廠家說也管不了，那你就找工商局，還是協商不好就只有起訴。任何事情都有一個流程，流程理順了，做事就不那麼費心。說的有點直，希望能幫到你。
汽車公益
買車是一件開心的事，但是當我們在買車車買到問題車、庫存車、強加裝飾或者4S店服務人員態度惡劣時，也難免心情糟糕，恨不得立馬就找個好方法治治他們，而投訴，無疑就是一個最簡單有效的方法。那麼，當我們在4S店買車遇到問題，怎麼投訴才能更有效呢？
要投訴4s店的渠道方法很多種，這需要根據4s店對你造成的影響有多大來決定通過哪種途徑投訴！下面分析幾種最直接有效的辦法！僅供大家參考。首先，我們需要區分一下是要投訴什麼情況？
1、服務投訴
如果只是投訴門店員工服務態度惡劣或者服務不當，可以直接找4S店的經理投訴或者撥打汽車廠家的400電話進行投訴，一般情況4S店都會和你道歉協商，如果還是不行，打廠家的400電話投訴，因為汽車廠家對4s店是有考核的，其中的投訴量就是一個參考指標。投訴量多了，4s店會被扣錢的。
2、質量投訴
如果不是什麼嚴重問題，4S店一般都願意協商解決，但是如果遇到比較嚴重的汽車質量問題，4S店可能會進行冷處理或踢皮球。這個時候最直接有效的方法就是每天不停的撥打汽車廠家的400客服電話，最好是多找幾個人，不同的人投訴同樣的問題，讓廠家來給4s店壓力，最終4s店才會想辦法解決。
如果還不行的話，這個時候就需要藉助第三方的力量了，小編在這裡有三個小建議：
（1）撥打12315直接投訴4S店，或者在車質網上投訴，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會配合解決。
（2）媒體曝光也是一個可行的方法，向當地主要媒體進行投訴，這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。
（3）還有一個有效的方法就是去4s店製造消極影響，這就需要打持久戰。帶上幾個朋友天天去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心裡也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。
當然不管用什麼方法，要想爭取屬於自己的合法權益，還是需要堅持，畢竟，現在國內對於質量服務這塊的監督體系還不是很嚴格。
AUTO老司機
有大問題可以找工商幫忙
WXn最初的夢想
一般來說，4S店最怕的就是消費者打廠家投訴電話，因為通常車企們都會對4S店實行很多考核，其中一項就是投訴率，投訴的人過多，車企們對4S店就會實施懲罰，如果消費者打電話給廠商投訴，一旦查明情況屬實，那麼4S店的管理層肯定是要挨批的。除了這個，還有哪些方法投訴4S店最有效呢？我們來給大家支支招。
第一種，4s店內部投訴
發生糾紛或有什麼不滿意的地方，我們可以先打4S店內部投訴電話反映情況，調用4s店內部監控影像作為證據，讓4s店內部的監督機制起到作用；或者向4s店管理領導投訴銷售人員的行為，畢竟只要正當的訴求，管理者都能替你解決好。
第二種，投訴網站平臺投訴
以下這些網站都是國內主流的汽車投訴網站，車主只要登錄網站，按照指引完成投訴即可，這些投訴內容被審核後會直接由廠家的人員來進行答覆，或者會私下給出解決方案。以汽車質量網的投訴流程為例，大體是用戶註冊——完善資料——進入投訴通道——填寫投訴內容——等待網站審核——等待廠家處理反饋——完成或再投訴
車質網 www.12365auto.com
汽車門網 https://www.qichemen.com/
中國汽車質量網 http://aqsiqauto.com/site/index
汽車投訴網 http://www.qctsw.com/
315汽車網 http://www.315qc.com/
第三種，撥打12315熱線電話
方法：撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。商家在異地需商家所在地區號+12315，如廣東省工商局投訴電話：020-12315。
第四種，向媒體投訴，網絡發聲
媒體曝光也是一個可行的方法，向當地主要媒體進行投訴，另外有一些媒體在315期間會專門開通投訴平臺，比如央廣，投訴方式包括登陸央廣網汽車頻道“你投我訴-315消費者投訴平臺”網絡專題；關注央廣汽車微信；或者撥打投訴熱線：010-56807176。這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。
第五種，走法律途徑進行維權
如果以上方法效果不明顯，自己又確實掌握相關證據，那們只能通過法律途徑來解決了，我們直接向法院起訴，然後去質量技術鑑定局鑑定，鑑定報告交給法院，等法院裁決。這種就是真刀真槍，缺點是耗時比較長，鬧到這一步，雙方都不想，但我們不能慫呀，不然就只能吃悶虧了！
哦買咯
很高興為您解答。
如果您的利益受到傷害，您可以維護自己的合法權益。千萬不要任由他們傷害您的自身利益。
首先，投訴4s店總部，獲取4s總部電話，電話說明侵害您利益的4s店的行為，這樣總部會根據情況給予你處理意見，並懲罰此4s店的行為，懲罰力度比較大。
其次，如果是汽車質量問題，致電工商質檢部門，使用法律監督為自己的利益提供堅強保證。工商質檢部門會介入調查，給予處理。
再者，如果矛盾激化，建議報警處理。
建議您保留相應的證據，交給合法部門為您解決。
張哥評車
撥打12315直接投訴4S店，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會配合解決。
媒體曝光也是一個可行的方法。向當地主要媒體進行投訴，這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。
還有一個有效的方法就是去4s電店製造消極影響，這就需要打持久戰。帶上幾個朋友天天去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心裡也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。
不管用什麼方法，堅持是最重要的。
