10月21日，记者从庆阳市西峰城区热力集团获悉，今年我市将城区1496万平方米集中供热面积，252座换热站，已全面实现网格化便民管理。
为实现集中供热的精细化管理，提高供热管理水平和服务质量，我市以252座换热站为基点，划分为6个网格区域，设立6个网格管理办公室，每个网格办管理220万左右供热面积的用户。
据了解，集中供热的网格化管理主要是为了实现集中供热的精细化管理，提高热力集团的管理水平和服务质量，做到重心下移、服务前置，以服务质量促进收费工作按目标任务高效率的完成。做到一站式服务，一体化管理。
据了解，网格办配有收费员，换热站巡检人员，维修人员，设立客服电话和安排人员24小时值班，及时、快捷、有效的解决网格区域内换热站、管网、热用户的所有信访投诉问题及检修维修工作。同时，网上派单，用户通过拨打公司及网格办服务热线反映诉求，客服人员将用户投诉、信访、报修等问题形成工单，转派到所属区域的网格办，网格办工作人员通过手机APP接收工单，在规定时间内到达指定现场解决问题，同时工作人员在后台对每一个工单进行跟踪、督办。
在网格办工作人员的管理上，热力集团制定了严格的考核管理办法，分工明确，任务到人，责任到人，绩效考核，重奖重罚。提高人员的工作积极性和服务意识。通过网格化管理使集中供热管理更加精细化，更加方便群众，服务群众。使公司的管理水平更上一个台阶。
此外，还开设了8个收费点，市民可选择就近的网点通过收费网点柜台现金缴费、银行POS机刷卡、微信、支付宝扫码缴费、关注热力集团公众号微信缴费，工商银行网上银行、手机银行以及邮储银行3个代收点等多种渠道进行。
庆阳市西峰城区热力集团工作人员提醒市民，供暖临近，办理锁闭业务的用户越来越多，为加快办理进度，供热公司将在新区收费大厅、广场路收费点、凤凰大境收费点、凤凰圣境收费点、开元收费点、增设了锁闭业务窗口，锁闭业务办理截止时间为10月30日，在此，提醒申请锁闭的用户携带房产证或购房合同、身份证原件及复印件前往就近网点尽快办理，逾期不再受理。
Happy Halloween
热力集团表示
保障民生、和谐供热
是他们的愿景
辛苦我一人，温暖千万家
是他们的服务宗旨
不忘服务初心，牢记供热使命
是他们的主题思想
希望大家为营造
温暖和谐的供热环境共同努力
网格办地点
1、凤凰大境网格办
地点：凤凰大境北门朝西100米
2、百花祥苑网格办
地点：百花祥苑门面房
3、凤凰圣境网格办
地点：解放西路，凤凰圣境售楼部隔壁
4、汇景家园网格办
地点：汇景家园西面门面
5、东湖网格办
地点：原东湖热源厂院内
6、南苑网格办
地点：国税局巷子，原南苑热源厂
庆阳市西峰城区热力集团有限公司
关于收取2019-2020年度
供热采暖费的通知
集中供热用户：
感谢您对西峰城区集中供热工作的大力支持！为了提前做好今冬明春集中供热的各项准备工作，我公司将从2019年10月21日开始收取2019--2020年度供热采暖费，现将采暖费收缴有关事宜通知如下：
一、收费标准
经请示市发改委，供热价格按庆市发改[2018]285号文件执行，2019-2020年度采暖期供热价格，居民20元/平方米，非居民33元/平方米。
二、收费时间和收费地点
收费时间：2019年10月21日开始收取采暖费。周内时间8:00—17:00、周末时间：8:00—16:00；中午不休息（银行代收点按银行上班时间收费）。
收费地点：
1、新区收费点（庆化二区斜对面）
2、南苑收费点（国税局巷子，原南苑热源厂）
3、广场路收费点（广场路热源厂大门北侧）
4、汇景家园收费点（汇景景家园西面门面）
5、凤凰大境收费点（凤凰大境北门朝西100米）
6、凤凰圣境收费点（解放西路，凤凰圣境售楼部隔壁）
7、开元收费点（南亚商场对面，协力广告巷子100米）
8、紫峰大厦收费点（三中红绿灯东南角）
三、缴费方式
1、各收费点现金缴费。
2、各收费网点配置POS机，用户可用各银行银联卡进行刷卡缴费。
4、可支付宝缴费。
5、通过中国工商银行庆阳分行手机银行或网上银行缴费。
6、中国邮政储蓄银行庆阳分行（和谐广场支行、北街支行、东街支行），甘肃银行庆阳分行代收。
四、其他事项
1、用户须结清历年欠费方可缴纳本年度采暖费。
2、安装智能锁闭阀的用户请带卡缴费。
3、请务必与2020年1月15日前缴纳采暖费，2020年1月15日以后缴纳费用视为逾期，逾期将按日加收1‰滞纳金。
4、需要发票的用户，请在缴费后持收款收据在各收费网点开具。
5、柜台缴费切记索要收款收据，并妥善保存，以便核对。
庆阳市西峰城区热力集团有限公司
二〇一九年十月二十一
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