俗話說，不做廚子手，難得五味香，外行能不能領導內行，我們來探討一下。
01
一個外行領導的失敗案例：
小張在沿海外企打拼了3年，去年因為家庭原因回到老家的城市。
跟沿海的企業相比，內地的企業普遍管理水平落後，裙帶關係複雜，論資排輩嚴重。這不，小張的主管領導就是個外行，就是因為在企業呆了很多年，理所當然的上升到領導位子上。
先說說他以前的工作狀況，領導經驗豐富，專業能力強，其他同事專業水平相當，首先在專業水平，大家知己知彼，配合默契。其次，能做到領導位子上，真的是十八般武藝樣樣精通，手下這些蝦兵蟹將誰能不服？加上外企制度完善，個人能力和業績能夠得到充分的施展和認可。這樣的工作環境帶來的認知，已經深深的融入到小張的骨髓中。
但是，回到老家後，小張徹底抑鬱了。
剛進了新公司，領導給小張佈置了一些邊邊角角的任務。小張剛開始以為是對新人的鍛鍊，可大半年了，還是東拉西扯的隨意安排工作，並沒有固定的職責讓小張充分發揮自己的優勢。慢慢的，小張意識到，領導似乎對這個部門的規劃，應該做哪些事，怎麼做，以及對崗位職責這方面就沒有什麼思路和打算。
平時工作中，小張拿出專業的水平做出的方案，要是放在以前，領導可能會大加讚賞，但交給現在的領導，屁都沒吭一聲。不是領導不會讚揚，是領導壓根看不懂方案好在哪裡。
看不懂沒關係，領導卻更欣賞另外一位同事的方案，因為這個同事呆的時間久一些，可能更加信任。雖然在小張眼裡那個方案漏洞百出，絲毫談不上專業。
還有件事讓小張很苦惱。當初這個企業就是看中小張在大型外資企業呆過，招聘進來，小張也盡力的按照以前規範的方法去做事。但是，部門領導似乎並不買賬。要是放到以前啊，
能力越強，領導越喜歡，為啥啊？能力強就代表能解決更多的問題，幫助部門更好的完成KPI啊。但是，這裡不行啊，領導越來越看他不順眼，小張覺得，自己的專業能力讓領導感到壓力了，被排擠了。
這樣的案例，很普遍。從沿海回到老家二三線城市，有很大概率遇到。就是典型的外行領導內行。
02
外行領導內行，容易出現的問題
外行領導內行，總結起來，容易出現以下問題：
（1）外行領導因為對這個職業瞭解的不夠，在部門發展規劃上，業務處理方式上，欠缺實質性的思路。不知道部門應該往哪走？通過什麼樣的方式發展？不知道怎樣才算做的好？
（2）外行領導在工作分配上，因為大部分沒有親自操作過，輕重難易根本無法體會，很容易導致工作分配不公。有的工作表面上高大上很唬人，實則操作容易。有的工作表面簡單，實則對能力要求更高。沒有實操經驗的分工，很容易遭到下屬的不滿。
（3）外行領導在個人行為評價上，在過程與結果業績評價上，無法分清楚好壞。對於我們普通人來說，領導的評價基本上就決定了我們的生存狀況。活幹的好不好，表現的好不好，不專業的領導，往往看到的都是表面。長此以往，能力強的就不願意再盡心盡力的做，下屬們只能按照領導的口味來幹工作了。
（4）外行領導在組織管理執行過程時，往往胡亂拍板，瞎指揮。一件事情，在執行的過程中，往往會出現很多問題需要領導來拍板決策，不懂專業的話，會讓下屬走很多彎路，來回折騰。慌亂中一頓瞎指揮，下面的人苦不堪言。
（5）外行領導面自己不專業，很容易妒賢嫉能，打壓強者。很多企業的部門主管，在招聘時，最喜歡招那些工作沒有幾年，資歷淺的人，容易管理啊。就算自己不懂，下屬更差勁，起碼服從自己。如果一不小心招進來個專業能力強的，領導就開始了職場權謀之術，各種欺壓，坐冷板凳。你再牛逼，就是不採納你的意見，不給你發言機會，不讓你出頭，你奈我何？
03
外行領導，專業能力重要嗎？
人在屋簷下，不得不低頭。作為下屬，面對不懂專業的上司，做法各不一樣。聰明的，情商高的，暫且放棄自己的價值主張，改變自己的工作方式，先迎合領導與團隊的口味，再求慢慢發展。而大部分人，要麼忍氣吞聲，抑鬱不堪，要麼甩手走人，各奔東西。
今天我們不談下屬如何生存，而是要探討一下，領導的專業能力是否重要？
首先小編認為，無論你有多麼反感這種現象，但外行領導內行這種現象，在社會的各個角落，非常普遍，而且也無法消失，你也無法逃避，我們要承認這一點。
其次，從另外一個角度講，任何一個管理者都無法完全掌握所有的專業知識，總有自己不懂的地方。內行相對於外行，只能說懂的更多一些，實踐體會更深一些。
再次，社會上很多機構，很多職業，對專業的要求並不高，或者專業性並不強，大多數只是事務性的日常處理，也沒有多大風險。
最後，從管理的角度講，一個團隊的頭領，需要的素質不僅僅是專業能力，還需要溝通協調能力，信息人際能力，邏輯分析能力，運籌組織能力，個人品德影響力等。專業能力強的管理者，其他方面未必能夠勝任，下屬同樣會遇到很多問題。
所以說，如果管理者專業能力弱，不見得管理不好團隊，還需要看看其他能力是否能夠有效的補償。
04
外行領導內行的成功案例:
在這裡，我想起了我親身經歷的一件事。
上班第三年，我們團隊的小組長離職了，位置空缺下來。我們小組的幾個人，都在背後討論誰會上去。那時候剛畢業不久，大家都覺得肯定會選擇我們中間一位經驗豐富的人來擔任。可是，領導卻最終選擇了我們小組中一個能力最弱的女生頂上去了。為此，大家憤憤不平，一時難以接受。外行能領導內行嗎？
每天開早會，這個女生在前面講話，大家在下面抓耳撓腮，一副不耐煩的樣子。每次給成員安排任務，大家都是墨跡半天。在一些專業問題上，也是有意刁難，讓她下不了臺。
然而，這位新任“領導”是怎麼做的呢？
至少在剛上任的幾周內，一改往日的伶牙俐齒，突然變得非常溫和。她講話，大家不聽，她也不在意，態度緩和。刁難她，她該怎麼做就怎麼做，不會就是不會，大方的承認，不懂就問我們。大家就這樣僵持著。
隨著時間的推移，我們發現，她非常會做人。我們平常誰做了什麼事情，她都在本子上記得一清二楚，並且在領導詢問時，積極的應答，替我們說了不少好話。
我們還發現，每天她來的最早，走的最晚，一些我們這些工程師不願意乾的邊邊角家工作，她會主動幹。我們做好的資料，作為小組長她會每月收上去認真整理，仔細檢查後再向上層發送。
公司每年都要舉辦部門成果發表大會，她都會作為代表上去彙報。那一年，她又去了，那次，她比以前更加賣力，報告做的更漂亮。贏得了上層領導的認可。
在這裡，我不得不交代，她文筆不錯，心思細膩，報告做的很漂亮，最重要的是，有膽量在眾人面前自信的表達。前一年還因為總經理在大會上誤解我們部門工作時被她當場反駁，讓在場的部門領導大驚失色。她之所以能上去，很有可能是因為能讓上層領導看到我們部門的業績，而這一點，我們這些專業的工程師無法做到。
慢慢的，我們每個人心裡開始琢磨，其實她也做的不錯，雖然她的專業能力不行，但不知道為什麼，有她在跟前，我們工作乾的很舒服，甚至有些離不開她。在那次公司大會結束後，我們基本上接受她了。從抗拒、質疑、僵持、再到接受，經過了一個漫長的過程，從我們的角度講，我們這些專業的被這個非專業的征服了，我們願意受這樣的人領導。從管理的角度講，征服我們的是，人品，影響力，溝通能力，責任心，還有她某一方面別人不具備的實力。
05
外行領導內行，應該如何做
首先，小編認為：作為管理者，專業能力、溝通協調能力、信息人際能力、邏輯分析能力、運籌組織能力、個人品德影響力，這些都是必備的能力。對大部分工作來說，專業能力不見得是最重要的。
案例中的小張，他的領導其實欠缺的不僅僅是專業能力。在分析能力，運籌組織能力， 個人品質方面也非常欠缺。我認為，這種情況，就是外行的外行。
反觀後面我們那個小組長的案例，同樣是外行領導內行，我們卻能夠接受，為什麼？
我覺得，既然確實避免不了外行領導內行這個現象，那麼如果作為外行領導，有幾件事你得做好，免得被人笑話。
（1）你需要搞懂這個專業/職業的本質。
你可以不用掌握複雜的專業方法和公式，也沒必要懂很多理論，但你必須不斷的思索，這個職位，用來幹什麼？複雜的專業知識背後，為了實現什麼結果，與你的業績有什麼關係？把專業與業務，與企業的需求聯繫起來，用通俗易懂的道理解讀每一項工作內容。
（2）你需要重新定位自己，放大格局。
既然不懂專業知識，那麼就要重新定位自己。你千萬不能弱智的去和下屬爭論專業知識，不能剛愎自用的把觀點強加於別人，更不要按著自己的認知瞎指揮，亂評價。你需要謹慎的行事，多徵求下屬意見，不計較雞毛蒜皮的瑣事。然後把專業的事交給專業的人，把指揮變為服務，把控制變為引領。雖然不專業，但也不能放任，而要時刻跟隨大家的腳步，觀察著、瞭解著、協調著、服務著，指引著。
（3）你需要用品行證明自己，做組織的黏貼劑。
專業上無法服人，那就以德服人。下屬埋怨領導不專業，事情往往沒有那麼簡單。或許是因為不能看到他的成績，或許是因為不能正確評價他的行為，或許是因為不能得到應有的利益回報，或許其他方面也不如意。沒關係，耐心的跟下屬溝通，廣泛徵求意見，自己努力的改正，一次不行下次再改進。然後，就像我曾經的小組長一樣，在專業以外，盡力的去做好，把管理者的優勢發揮出來，不管是爭取資源，還是規避風險。同樣，也請下屬們盡職盡責，大家共同努力。
（4）你需要識人用人，讓強者做自己的左膀右臂。
作為一個外行領導，首先需要選擇一兩個專業能力強的人作為自己的左膀右臂。你可以什麼都不懂，但有人願意告訴你，有人願意給你說真話，有人能恰當的糾正你的錯誤決策，讓你能夠震懾住其他專業人員，這就得靠你識人用人的能力。然後靠這個 “親信”，加上自己的觀察判斷，把合適的人放在合適的位置上，讓專業的人不再抱怨。
（5）你需要在管理能力上下功夫，解決麻煩。
管理能力是什麼，就是溝通協調能力、信息人際能力、邏輯分析能力、運籌組織能力、個人品德影響力。既然不懂專業，那就在這些方面不斷的加強。
優秀的溝通協調能力，能讓不善言辭而又容易清高的工程師們暗自臣服，因為他們做不到。
強大的信息人際能力，讓下屬們在單向的信息渠道下提升對你的依賴，在良好的人際關係中，你會獲得更多的資源支持與工作配合，從而讓下屬更順利的開展工作。
邏輯分析能力，在梳理工作環節、檢查過程數據、驗收業績結果時，避免被人牽著鼻子走。
運籌組織能力，更是管理者的尚方寶劍。一件事，在知曉組織需求、瞭解下屬能力、並掌握相關流程與經驗的情況下，能不能通過自己的思考、徵求意見、規劃、風險預估、過程把控等行為，策劃出大致的行動方向和方式，並有效的組織引領，就在於運籌組織能力。很多時候，這項能力，甚至比專業能力更加重要。
個人品德影響力，更加強調領導力。通過自身品行和行動的影響，來消除下屬們的顧慮，讓下屬從抗拒你這個外行到真心的需要你這個外行。
總結：外行能不能領導內行？能。但需要在以上5種專業能力之外的管理能力上，有著非常突出的表現，但仍然不要忘記專業知識的持續學習。
（完）
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