家住利通區民生小區的老馬今年75歲高齡，雖然身體硬朗，但是記憶力較差，每天傍晚時分都要外出，家人攔都攔不住。老馬一出去就往西市場、廣場、車站等人多的地方去，但每次出來都忘了怎麼回去。每次熱心群眾報警後，老人都因為口齒不清無法準確提供其姓名，家住哪裡、家人電話號碼等信息更是說不上來。
第一次救助老馬時，民警花了一個多小時通過與老人交談、發朋友圈、與110指揮中心對接等方式才找到老馬的家人。但是每隔幾天，老馬總是“習慣性”走失，時間一長，老馬的家人也頗感頭痛。
6月1日，利通區公安分局民生派出所值班室內，特警大隊又將迷路的老馬送來了，當天值班的民生派出所輔警馬剛看到老馬這個老熟人後，和值班民警一起驅車將老人送到家中。在警車上，馬剛已經記不起來這是第幾次送老馬回家了，看著老馬走進家門，馬剛的心中閃出一個想法.
老年人走失現象頻發引出新思路
回到派出所的馬剛，將民生派出所一年接到老人走失的警情全部梳理了一遍，發現老人走失主要是患有老年痴呆症、小腦萎縮、抑鬱症等疾病，也有的是年齡大，記憶力減退，辨識能力查，獨自外出後就迷失了方向，找不到回家的路。
“幾乎每一起老人走失的警情，在尋找家人時都非常困難，耗時較長，如果老人身體情況較差，不及時和民警溝通，容易引發其他事件。先不說其他轄區，就我們自己轄區曾有多位老人經常在別的派出所轄區內走失，每次遇到的值班民警不同，如何幫老人找到家一直困擾著值班民警。”
“我建議利用微信傳播速度快、使用人數多的特點，建一個孤老走失人員信息群，廣納各大隊、派出所基層民警為群成員，每次遇到老人走失的警情，當日值班民警在找到老人家屬後，將老人照片和身份信息發到群裡，我統一編輯名片並排號，不定時在群內更新名片。以後再有老人走失，值班民警可以通過名片快速尋找。”想了一晚上的馬剛找到了所領導，說出了自己的建議。所領導聽到馬剛的建議後眼前一亮，略加思考後給馬剛提出幾點補充，要求馬剛儘快開始這項工作。
創新工作方法 尋找效率大幅提升
說幹就幹，得到所領導支持的馬剛迅速投入到微信群的建立工作中。“群內禁止發佈廣告，禁止發佈與此群無關的信息。”建群第一天，馬剛就為自己建立的微信群起了群名“孤老走失人員信息群”，並設立群規。馬剛將微信群的二維碼群發到各個工作群中，得到基層民警積極響應，大家進群后紛紛將自己處置的關於走失老人警情照片、信息發到群內。看到自己的工作得到大家的認可，馬剛像是打了興奮劑一樣，主動放棄週末休息時間，趴在電腦前面對群成員發來的照片逐個製作名片。擔心數據庫不全面，他又逐個統計了自己轄區易走失老人名單，看著名片編號不斷增加，馬剛充滿自豪感。
老人姓名、家人聯繫方式、身份證號、家庭住址、本人正面照片，每個名片上都能詳細看到易走失老人的個人及家人的相關信息，孤老走失人員信息群已初具雛形，信息群建立以來，已有三個派出所通過名片順利找到老人家屬。
“以前我們用的是笨辦法，首先是觀察老人的隨身物品尋找線索，一邊分組或發動群眾在周邊走訪詢問，這種方法不僅效率低下，而且耗時太長，老人得不到及時的妥善安置，而現在只要接到老人迷路的警情，我們會拿出手機，查找有沒有走失老人的名片。如果沒有，把老人送回家後，繼續發到群裡完善信息。”談到孤老走失人員信息群，板橋派出所赫湔異常興奮，板橋派出所已經通過此群成功找到兩名走失老人的家屬，兩次尋找僅用時四十分鐘。
關口前移 努力爭取多方力量參與
信息群有戰果，馬剛也越來越有信心。談到信息群下一步打算，馬剛早已想好了後續工作，自己本來就是社區民警，信息群想要更長遠的發展，離不開社區警務的推動。馬剛準備聯合其他派出所社區民警一同開展易走失老人信息收集工作，使備案防範更加及時、全面。在保證信息群有效果的同時，還將會注重保密，杜絕群眾隱私洩露。
“通過開展社區工作，發動群眾參與到此項工作中，如果群眾家中有老人、兒童等易走失人員，可以提前在群裡備案。如果能打破轄區界限，聯手其他分局民警共同完善信息群，努力打造一個公安主導、群眾參與的‘尋人尋親’品牌，更精準、更快捷地幫助走失人員迴歸家庭，這才是我創建這個微信群的根本目的。”馬剛說道。
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