编前语
重构人货场、探寻新路径，在新零售洗礼及政策变革、资本并购多重影响下，2018年，中国药品零售业迈入了竞争新时代。在此背景下，第一药店财智联合湖北惠海希康制药有限公司，深度推出新零售模式下药店探索研究栏目，探究新环境下的药品零售业变革的细节与脉络。
文 吴尚荣
（yaodiancaizhi）
2014年，甘肃众友健康医药股份有限公司（以下简称“众友健康”）曾经提出“123”战略，即争取在2017年将门店规模增长到1000家，实现2个亿的利润，达到30个亿的销售规模。日前，第一药店财智走访兰州药品零售市场时了解到，截止2017年底众友的“123”战略超额实现：门店总盘子突破1000家，销售规模接近43亿元。
毋庸置疑，众友健康在西北市场上的龙头定位进一步凸显。然而，对众友健康而言，其变化并不仅仅局限于此。据了解，立足甘肃、陕西、新疆、宁夏、青海市场，同时布局浙江、安徽、湖北等省的众友健康已转入精细化运作，继续夯实其经营发展战略。
众友健康的变化
近三年来，众友健康迈入快速拓展期：2015年征战陕西；2016年采用“股权+现金”的资本整合模式，进军浙江与安徽市场，与浙江天天好、杭州东仁堂、舟山里肯、嘉兴老百姓、安徽马鞍山健康大药房5家连锁达成股权投资合作。据透露，今年众友健康继续以“股权+现金”的方式，进军湖北市场。
如果打开中国地图，不难发现，东起浙江，西到新疆，众友健康仿佛无意间打通了古时的海上与陆上丝绸之路。
除了规模快速增长外，众友健康内部的组织和管理也在不断推进的整合工作中迎来了许多新变化。
众友健康CEO张福祥亲历了众友健康这三年来的转变。他认为在冯德祥董事长的战略引领下，众友健康规模快速扩张的同时，管理团队也日渐成熟，企业管理运作日趋系统化和流程化。
据介绍，为了匹配近年跨区域的快速整合与连锁化发展，强化集团化运作是众友健康的重要工作。过去，众友健康虽然很早就在西北开始了跨区域发展，但主要围绕甘肃总部周边及甘肃以西的西北市场，随着省外市场布局的提速发力，众友健康的经营管理架构也迎来了重要的升级。
首先，众友健康早在2011年就成立了股份公司，这为整合原众友的零售业务以及通过资本股权整合新增的外省零售业务，快速实现业务发展一体化提供了良好的前提。
其次，为了确保集团内部运作的效率，众友健康内部系统制定了各项标准化的流程文件，并对内部职能部门的分工与任务进行了全新的梳理，强调上下同步，以结果为导向。
作为业内准上市连锁企业代表之一，众友健康对标四大上市连锁的运作管理模式，严格强调规范化与标准化运作。“当连锁规模达到一定程度，门店质量和经营规范，是必然的要求。”张福祥说道。
此外，为了满足企业快速拓展所需的人才需求，2016年由众友健康副总裁贾冬梅挂帅，组建内部商学院，把内部人才梯队建设作为一项重要战略工作，定期对店长、店员骨干精英进行体系化的培训。
进入精细化阶段
尽管众友健康已经在西北市场建立起龙头连锁地位，但对比上市连锁企业的经营，长期扎根于内陆区域的众友健康，仍有许多亟待提升的地方。为此，自2016年开始，众友健康启动精细化管理工作，以夯实西北本土市场基础。
据张福祥介绍，众友健康的精细化管理主要着重于门店标准化管理、商采精细化管理和一店一策战略三个方面。
首先，在门店标准化管理方面，众友健康强力推行标准化流程，在人员管理、质量管理、营销管理、商品管理、公关管理、信息管理、财务管理等方面制定统一的标准，并对一线店长开展持续的培训。
其次，在商采领域，自去年底着手对商品部门与采购部门进行整合，今年正式成立商采中心。张福祥表示，过去商品部门与采购部门往往由于站在不同的立场，面对厂商沟通时，其协调效率未能匹配企业快速发展的需要，在内部容易造成不必要的互相牵制。如今，商采中心的成立，进一步加强商品规划与采购管理的协同效益，是众友健康提升商采效率的第一步。
据介绍，众友健康的商采中心在第一阶段主要聚焦补货调控、商品规划、品类营销三大板块的工作，未来将逐步借力信息化系统实现自动补货，以解放更多人力，提高集团库存管理。
再者，结合众友健康的发展特点，2017年冯德祥董事长提出了一店一策的经营战略，据张福祥介绍，一店一策战略是众友健康精细化管理的核心指导思想，是最适合众友健康的经营管理模式，是对系统化、标准化和精细化运营管理方式的最重要升级。张福祥指出，通过一店一策的深化实施，众友健康无论老店还是新店，在人效、坪效及综合竞争力上均出现了质的变化。
继续夯实大西北
值得注意的是，大西北根据地仍是目前众友健康发力的重点。张福祥告诉第一药店财智，众友健康坚持“立足西北，深耕西北，全国发展”的发展战略。从这个战略可以看出，西北依旧是重中之重。
随着精细化管理的落地，众友健康对集团内部板块也进行了更精细的分工，例如对甘肃根据地进一步细分为河西、河东和以兰州为中心的三个板块，分别成立子公司，以强化对甘肃根据地深耕细作。
此外，众友健康的另一大外省市场陕西分部，目前门店数超过500家，以西安为核心，下面又精细化为十几个事业部，分布于陕西省内的各个地市。
而要夯实大西北区域，强化供零战略合作是不可或缺的。为此，众友健康董事长冯德祥亲自挂帅，牵头重点品牌工业的KA战略合作。据透露，他们会筛选合作量过千万级，以及在同属品类中处于领先的重点品牌企业，进行重点战略合作，以推动品牌共建，深挖西北区域健康消费潜力。
当然，在当前资本快速整合的热潮下，众友健康面临的挑战依然不小，例如老百姓通过整合惠仁堂进驻兰州，而众友健康刚刚进入的华中、华东市场，也是老百姓、益丰药房两大上市连锁重点发展区域。不难看出，资本已经改变了传统零售市场格局，新的竞争会愈趋激烈，作为西北龙头的众友健康未来如何脱颖而出，我们拭目以待。
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