03.13 日本酒店发生的奇葩事情都被算到中国游客头上。

中国游客为全世界背黑锅

桥本隆则/文

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这个题目看上去有些大，如果读完这篇文章，应该就不会觉得大了。5年前，一位日本的“中国问题专家”出版了一本畅销书，内容就是例举中国游客在日本种种不文明的事情加以鞭挞。此书一出版就是非常受欢迎，当时中国游客的“爆买”刚刚兴起，很多日本人对中国游客见都没有见过，就想从这本书了解一点实际情况。但是写作者并不是真的要介绍中国游客，而是以“黑”的态度去描写，很多内容就是“丑化”中国来日本的游客。如其中一个例子，这位专家说，中国游客前来酒店住宿，第二天早上，就把酒店的电视机给扛跑了。当时笔者曾经撰文批判，认为中国与日本电压不同，电视节目的制式不一样，当时液晶电视还没有普及，这么大的显像管电视，怎么能够扛得走？但是，中国游客住酒店，拿电视机的“恶名”就此传扬开来。

最近，因为工作的关系，遇见一位酒店工作的大学同学，聊起这件事，他告诉我，真的有游客把电视机拿走，但不是中国游客，而是其他国家的游客。这样引发了笔者的兴趣，进一步在酒店行业调查发现了更加有趣的资料，发现来自全世界近30个国家的约9000名游客，在一个日本酒店预订的网站调查中回答，大约3000位游客从酒店把不能拿走的东西带走，参加调查的日本人中也是4个人中有1个有过这样的行为。

笔者也从酒店带回过东西，如：没用完的一次性剃须刀，或者牙膏，浴室的肥皂等消耗品，这些东西都是可以带走的范围。当然有的人自己带一个大瓶子来到酒店，把瓶装的洗头膏，护发水全部拿走，这样的人只能说太过分。但是有的东西似乎可以拿，但在日本是不能带走的，如浴衣，浴巾等，这些都要回收再利用，有的酒店明确标明，如果实在喜欢，有价格出钱可以购入新品。而吹风机，咖啡机，只能放在那里使用，如果带走就有问题。

日本老式酒店，把时钟都是做成一体，但这样式样显得陈旧，现在就是在床头放一个闹钟，有客人需要，自己调整时间就可以，但很多顾客会把这个闹钟带走。有一家酒店，重新装修后开业，每天都6-7个闹钟不见，一年下来这笔费用也是很可观。这些还是小东西，那位专家的故事笔者发现，但主人公不是中国游客，而是来自东南亚的客人。

酒店服务台接到客房电话，说一位客人准备离开，有很大的行李需要帮忙，这样酒店工作人员就到客人房间帮忙，之前还特地去仓库拿了一台手推车。到了客人房间，发现房间内有个大纸箱，看上去很沉重，就与客人一起使出吃奶的力气抬到手推车上，帮客人运到停在楼下前往机场的车里。酒店工作人员看到客人流露出满意的微笑，听到客人的赞美，心里也是非常高兴，能够为客人服务，受到赞美是酒店业服务人员最好的回报。但是刚回到酒店，就听正在这位客人房间打扫的清洁人员汇报，房间内的大电视不见了。原来，刚才帮客人办下楼的行李，竟然是客人房间的电视机，因为是显像管电视，一台就有40公斤左右，又大又沉，这才要工作人员来帮忙，现在液晶电视更加轻巧，拿走的几率更加高了。所以现在很多酒店不得不想出各自的“独门绝技”，把电视钉死在墙上，桌上，把电线绑上链条，防止有人起异心。现在拿电视机的人少了，很多人把目光放到其他物品上。

笔者以前去银行办事，日本银行大厅中会设有小书橱，放置一些女性杂志，或者周刊杂志，让顾客等待时可以阅读。现在日本很多酒店在一楼大堂中也有这样的阅读场所，或者一层浴室外的休息场所也有按摩椅与杂志阅览书架。但是酒店的经营者发现，这些放置在书架上的杂志，报纸上明明已经贴了不能带走，公共阅读的标记，还是容易不翼而飞。又过了一段时间发现放在花瓶中的景观竹子不见了，连放竹子的花瓶也被打碎，原因很简单，花瓶被固定住，客人本来想连花瓶拿走，尝试后发现拿不走，一用力花瓶碎了。

在日本酒店翻江倒海的不是中国游客，而是日本人自己。笔者好友告诉笔者一件事。好友所在的酒店集团，其中的一家酒店宴会场的洗手间非常高级，但是宴会场并不是每天有人利用，而洗手间的用纸每天被人全部拿走，为了找到真凶，酒店方面想在门口设置监视器，却被法务部门否定，说这样会被侵犯隐私起诉，损失远远超过每天丢失的厕纸。一波未平一波又起，酒店管理方法发现酒店的用水猛然增加很多，一调查发现，酒店宴会场洗手间内，每天早晨就会来一位附近的老太太，在这里洗衣服，当酒店工作人询问她时，她说：这里好，不仅有热水，水还不要钱。酒店方很客气地告诉老太太，这是酒店，不要再来洗衣服了。老太太一听就火了，怒斥道：你们再这样喋喋不休的话，我要报警了。随后警察到来，老太太马上老实了，向警察坦白：宴会都会放在下午与晚上，早晨的宴会厅谁也不会来，她这样洗衣服从来没有人出面阻止。

与老太太相反，这家酒店附近还有个老头，也喜欢来到这家酒店，不是洗衣服，而是在厨房间东看看西望望，有机会就顺点调味料：盐，味精，酱油，就算被人看见，厨房内大家都很忙，总是把他当作哪家前来送食材的供应商，他也会跟厨房内厨师打招呼。有机会看见好吃的菜，也会伸手拿一块尝尝。直到某一天他把高级食材吃下肚，才最终暴露了身份。

来得都是客，但是很多人客人并不是真正的客人，而是小偷，强盗，但是这些坏事全部被算在中国游客身上，原因很多，中国游客人数众多，其中掺杂一些素质低下的人也是有可能。但是更多的是，某些人出于某种目的摸黑中国游客。笔者希望这些作家，应该把目光多注意哪些在厨房出没的老头，洗手间出没的老太太，以及把电视搬走的客人。分清楚谁是真正客人，谁是浑水摸鱼。中国游客不能为全世界背黑锅。

原名：日本酒店发生的奇葩事情都被算到中国游客头上。

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