“葉書記，您好！您這麼忙還抽出時間特意來到我家，我……我真是太感動了……”84歲的老朱尤為意外而激動。原來，老朱在近日連續給常山縣委書記葉美峰寄去了兩封來信，想為過世不久的妻子建造一座公益性“孝女亭”。8月21日正逢“週二無會日”，上午，葉美峰輕車簡從，來到老朱家面對面與其交談，聆聽其訴求，詳細瞭解來龍去脈。隨後，立即召集信訪、規劃、社區等單位開會協商，對建造“孝女亭”的可行性聽取各方意見，力促“事要解決”。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾來信反映自身的困難，寄託群眾的期盼，領導幹部親自閱批群眾來信，可以從中察民生、知民情、聽民意，更好地發現問題、解決問題、改進工作。常山縣領導幹部始終秉持“把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業”的工作理念，堅持群眾利益無小事，高度重視、認真對待、及時做好閱批群眾來信工作，及時回應群眾訴求，努力把矛盾化解在萌芽狀態。
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