近日，張女士告訴記者，前幾年在鄭州之星梅賽德斯奔馳店買了一輛奔馳汽車，從買新車開始至今有七年了，車內一直有股味道揮發不盡，售後稱是由於底層地毯散發出的，張女士生意很忙... 近日，張女士告訴記者，前幾年在鄭州之星梅賽德斯奔馳店買了一輛奔馳汽車，從買新車開始至今有七年了，車內一直有股味道揮發不盡，售後稱是由於底層地毯散發出的，張女士生意很忙業一直沒空處理，前段時間到北京檢測，結果顯示車內乙醛和丙烯醛超標。
記者進入車內感受，也被異味嗆住。隨後記者趕往鄭州之星梅賽德斯奔馳店內瞭解情況。
到店內見到趙經理以後，張女士兒子稱，買新車時，4S店稱新車都有這個味道，散發一段時間就沒了。記者求證趙經理，趙經理說，店裡跟廠家也在反饋和溝通，8月14日工程師還對車進行了檢查，發現地毯上面有水跡，空調濾芯也不是原廠的，建議更換地毯。
隨後張女士和趙經理進行溝通，張女士說，空調濾芯是去北京之前剛更換的，它是起到淨化空氣的作用，不可能散發乙醛和丙烯醛超標的味道;這輛車的底盤很低，只能上柏油路，如果柏油路上一旦濺水進車裡就引起乙醛超標的話，車的質量就存在問題了。趙經理說，由於不是原廠濾芯，不能確保這個濾芯的成分，地毯下面的海綿還有被水腐蝕的痕跡。張女士告訴他，剛買車的時候是原裝濾芯，就有這個異味。
張女士稱，這個氣味從買車到現在，存在了七年，親戚朋友多次跟她講過這個問題。現在檢測出來乙醛和丙烯醛超標，廠家給出的說法實在難以接受。
她還告訴記者，自己現在除了臉上不過敏，全身都過敏，已經持續三年了。自己氣管也有問題，這都是乙醛超標引起的症狀。
趙經理對張女士說的這些情況，給出的回答是"受外界因素干擾以後，本身就不存在質量或者非質量的問題，這個問題沒有意義。"
記者要求趙經理拿出相關檢測報告證明車輛沒有問題，趙經理稱時間太久，提供檢測報告很困難，並且告訴張女士，如果店方給出的方案達不到她的要求，建議她走司法途徑維權，店裡也會進行配合。張女士十分生氣，"你的意思就是說讓我去打官司，你們不怕打官司?"
記者通過網絡搜尋，發現奔馳E系列汽車出現甲醛或者乙醛超標的氣味問題在國內已經不是個例，早前多地都曾出現過同樣的問題。
面對這種情況，記者撥通了梅賽德斯奔馳的全國投訴電話，向客服描述了張女士遇到的問題，客服說當地售後已經把相關問題上傳給廠家相關的技術部門。記者提出客服是否應給客戶提供車輛相關的合格手續，客服稱會協助客戶進行問題的解決。
第二天記者聯繫張女士，張女士說，4S店和廠家仍然沒有任何回覆。
記者會持續關注跟進報道。
(綜合河南廣播電視臺)
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