摘要：这段时间，有两个词在网上特别火，一个是“硬核”，一个是“骚操作”，民意和人心，尽在这两个词义中了。公众是非很分明，你干得好，人们会毫不吝啬去夸“硬核”，干得很烂，那对不起，就是不要脸的“骚操作”。是“硬核”还是“骚操作”，都会随着公众口碑写进人心的历史。
曹林｜文
骂红会好像是这几天的时尚，但面对这个地方的红会，好像不是太骂得出口了。
河南商丘的官微“商丘发布”发了一条微博，公开征集志愿者，内容是这样的：商丘红十字会现在公开招募志愿者，特邀请各好人团体或个人积极参加！副会长马召献18237067888秘书长李虹君18530276871。
态度挺真诚吧，懂红会近来的处境，把自己的位置摆得很正，对外招志愿者，求监督，为示诚恳，还把相关负责人的手机号都公布了，不相信就打手机。——跟网民的交流更诚恳，一个网友这条微博下习惯性地怼道：没啥公信力了，别折腾了。小编用淘宝服务式的口吻回复说：可以去当几天志愿者试试，权当卧底吧，如果没有公信力或违背大家的意愿，你来曝光，我来转，有作为有担当才有效果。
这么一说，网友好像都不知道怎么吐槽了。一个网民说：卧槽，我发现一个会说人话的地方官微了。不仅是官微“会说人话”，可能更代表了当地红会在公信力上一种自我救赎态度，主动招志愿者求监督，不怕骂声，不排斥批评，顶着汹涌的骂声，用开放和透明去争取公众的信任。
确实，面对说人话的这个红会，真不太好意思骂了。
我在一开始就关注了这条微博，刚开始还多是骂声，基调是这样的：我们还能信任他们吗？没有公信力了，别折腾了！不管你怎么说，我就是不放心捐给你。不要做秀了，人们已经彻底死心了。还有人冷嘲热讽说：就怕（志愿者）一只脚踏进沼泽，没救出来人不说，自己也被沼泽吞没了。评论仍然是如以往那样的大型车祸翻车现场，惨不忍睹。
不过，当官微顶着骂声回复说“权当卧底，没有公信力你来曝光”后，跟评中的画风渐渐就变了，支持当地红会的声音多了起来，有人说：不放心正好可以监督一下啊，发现贪污披露出来你就是英雄啊，敲键盘那么厉害怎么给你机会还不要了。有人说，人家商丘红会主动接受监督，让你们一起参与，你们仍然骂骂咧咧，不然让人怎么工作？都靠你们的键盘分物资？还有人说：我觉得这样特别好，让键盘上指点江山的可以去实地监督，不要一棍子打死。
一个网民说得很动情：我同学朋友那么多公务员，初二就上班，奋斗在一线，键盘侠别那么苛刻了。不信任的可以去当志愿者，监督监督他们，我依然相信红十字。
评论中有很多朴实而真诚的留言，建议人们去看看，特别是建议那些受到民众强烈批评而很委屈的地方红会的领导去看看，人民群众是多么善良！当一个地方的红会表现出了哪怕只是一点儿开放和透明的诚意，哪怕只是说了几句尊重公众监督的话，人们所表现出的那种善意、宽容和期待。
公众的爱心很容易被激发出来，看不得别人的苦难，泪点很低，一方有难八方支援。但越是容易被激发出来的爱，在阳光和透明上越有一种苛求，这也是此次汹涌批评的一个背景。是的，公众可能会对一个部门和单位有刻板成见，甚至看到名字就产生了很多负面联想，但这真怪不了人民群众，冰冻长江，是一日之寒吗，自己心里难道没点那什么数吗？负面形象不是一日形成，更需要用阳光去耐心洗刷，用超常规的方式去自我救赎。商丘红会这方面就值得学习，知道公众不信任自己，那就创造条件让别人监督，知道骂声难以避免，那就迎着骂声去行动，在行动中提高让别人相信的能力。
这段时间，有两个词在网上特别火，一个是“硬核”，一个是“骚操作”，民意和人心，尽在这两个词义中了。公众是非很分明，你干得好，人们会毫不吝啬去夸“硬核”，干得很烂，那对不起，就是不要脸的“骚操作”。是“硬核”还是“骚操作”，都会随着公众口碑写进人心的历史。
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