蘭州市市場監管系統積極開展新冠肺炎疫情防控工作（二十九）
【安 寧 區】
“你好！我發現**餐館已開門，並有人員聚集，請儘快查處…”“你好，我從**藥店買口罩，發現價格上漲，希望市場監管局查處。”
疫情發生以來，廣大居民對防疫物資價格、疫情發展變化等相關問題尤為關注。隨著疫情的發展，熱線話務量驟增，自2020年1月23日--2020年3月3日，安寧區市場監管局共接收投訴、舉報、諮詢及建議588件，其中涉及新冠肺炎疫情防控的148件，日均接收量高達15件；價格類投訴舉報168件，佔比28%；銷售假冒偽劣防疫商品舉報105件。
“當您的消費權益受到侵害時、當您在發現經濟違法行為時，請撥打12315”。12315消費者投訴熱線始終秉承“為民、便民、利民”的服務宗旨，實現從受理、轉辦、催辦督辦、審核、反饋到歸檔“一條線”貫穿處理，堅持24小時全天候為廣大居民提供諮詢、投訴、求助、建議等服務。每天整理當日接收的信息並分類上報，為安寧區市場監管局的疫情防控工作提供了有力的輿情信息支撐，也為早日打贏疫情防控阻擊戰貢獻了微薄之力。
【城 關 區】
新冠肺炎疫情防控尚在關鍵時期，蘭州市城關區市場監管局根據業態特點和職責分工，採取系列舉措，在嚴格防控疫情的基礎上，有序推進企業復工復產。
1、行政許可方面，提供便捷准入服務
大力推行市場主體登記註冊全程“網上辦、掌上辦”，及時通過張貼溫馨提示、電話通知等方式積極引導市場主體通過電腦、手機端選擇無紙全程電子化辦事途徑；實施“不見面”註冊登記，郵寄營業執照或者領取、使用電子營業執照。針對涉及疫情防控行業物資生產、供應及其他保障服務的企業設立、變更需求，啟動防疫物資經營企業應急審批程序，提供專人專項服務，推行“預約辦”、“馬上辦”，採取“容缺後補”等方式實行特事特辦，即說即辦。
2、食品生產方面，上門指導防控措施
督促企業從原料驗收、質量控制、衛生管理、貯存運輸、外來人員管控“五個關口”進行安全隱患排查，針對風險點制定具體防控措施，嚴控食品生產質量安全，幫助企業排除開工前的安全隱患，確保企業能儘快復工復產。
3、食品流通、餐飲服務方面，督導規範防疫操作
為確保“抗疫”和“穩供”兩不誤，及時制定實施食品經營企業復工復產備案承諾制度，宣傳防疫知識，加強市場衛生清潔和消毒，做好從業人員晨檢；現場對復工復產企業指導企業規範防疫操作，督促食品經營企業嚴格落實主體責任，建立體溫監測和消殺臺賬，切實做好經營場所消毒、客流管控、原料採購及疫情防控措施全覆蓋。
4、藥械監管方面，靠實行業監管責任
督促藥品和醫療器械批發經營企業，復產前必須對設備設施、倉儲庫房進行一次全面檢查，對返崗人員進行全面排查，同時要落實場所設備消毒、流程管理、環境衛生管理、運輸配送等管控要求，及時消除安全隱患。
5、執法監督方面，明確非涉食管理標準
指導和督促企業健全疫情防控內部責任機制和應急預案，法定代表人為防控工作第一責任人；嚴格把好“人員排查關”、“日常防控關”、“消毒保潔關”，真正承擔起人員聚集場所疫情防控各項工作任務，確保不出問題。
6認證檢測方面，強化質量技術幫扶
及時向轄區汽車檢測機構提出復工復產有關倡議，上門瞭解企業防疫物資儲備、員工進出檢測站防疫流程及當前企業面臨的困難和問題等。加強車輛檢查過程重點場所防控，強化企業內部管理，詳細瞭解和登記每名員工健康狀況，把各項防控和服務保障措施落實落細。
目前，城關區各類業態企業的復工復產啟動工作正在有序進行，市場監管部門也將切實做好疫情聯防聯控工作，助力企業及時復工復產，更好地發揮市場供應和服務保障作用。
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