01.08 ​11家車廠殺入獨立售後,佈局超5300家快修店|五週年覆盤

前言:截止目前,共有11家主機廠相繼挺入獨立售後,也已佈局了超5300家快修店。

作者 | 趙小刀

來源 | 汽車服務世界(ID:asworld168)

回溯“主機廠做快修”的歷史,2014年可以說是主機廠佈局快修連鎖的元年。

這一年,上汽集團打響了第一槍——2014年10月,上汽集團快修O2O平臺“A車站”正式上線,進行試運營。試驗成熟後,在2015年9月,上汽集團推出了後來更為行業人所熟知的“車享家”快修連鎖品牌,並宣告5年10000家的開店目標。

一石激起千層浪,眾多車企應聲而動。

2015年10月,上汽通用透露將通過收購AC德科中國業務來建立的獨立售後快修服務(目前已完成收購),暫定名為“車工坊”,計劃在2016年內計劃發展300家快修店。

2015年10月,長安福特首批15家快修店開始營業,將在660家4S店投資快修網點以擴大福特在華後市場業務。

2015年12月,好修養正式代表集團進軍汽車後市場。隔年,全面啟動“北平攻堅戰”,8天簽約朝陽區維修終端400家。

2016年3月18日,東風日產首家OKcare快修店在江西南昌高新區開業,計劃2016年再全國開到100家。

2016年4月28日,廣汽本田首家“喜悅快修店”瀋陽宏大渾南店開業,計劃2016年在蘇州、鄭州、臨沂、蘭州、長春、石家莊等地打造20家快修店。

2016年5月11日, 神龍汽車對外發布面向2020年的中期事業“5A+計劃” ,提出建立維修連鎖品牌 “陽光工匠”,2020年新開3000家店。

2016年11月19日,廣汽集團、樂視、眾誠保險聯手打造的國內首個開放式汽車互聯網生態平臺——大聖車服正式上線。

2016年11月8日,歐洲維修便宣佈其汽車快修服務加盟連鎖業務在華正式啟動,首家網點落地廣州。

2018年6月,奇瑞推出“車貝健”快修品牌,正式殺入獨立售後。

但最早做快修連鎖的主機廠是寶馬,為了解決4S店維修時間長,門店少等問題,早在2008年,BMW第一家城市快修店就在北京成立。

​11家車廠殺入獨立售後,佈局超5300家快修店|五週年覆盤

截止目前,共有11家主機廠相繼挺入獨立售後,也已佈局了超5300家快修店。同時,部分主機廠設立了獨立的供應鏈品牌,譬如車享配、德科、歐洲維修品牌,他們從服務端到供應鏈,一應俱全,來勢洶洶。相比後市場中多數白手起家的快修店,這些含著金湯匙出身的快修店,逐漸成為後市場不容忽視的一股力量。(ps:公開信息有限,本文信息難免有紕漏,請指正並海涵。)

五年過去了,如今它們都怎麼樣了?未來又將走向何方?

上汽車享家

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現狀:目前,車享家在全國130家城市共有2500家門店,其中1200家左右的直營店,認證店和託管店數量為1300家左右。

2020年:車享家夏軍在接受汽車服務世界獨家專訪時表示,2020年,車享家的直營店數量都不會再增加,而只會做優化,目前的戰略重心是提升單店的運營能力和質量。車享家在直營店,以及認證店、託管店上放慢了腳步。

未來:車享家計劃規模10000家。“車享家要服務10%的用戶,而按照單店服務兩千到三千的用戶,因此我們最終需要一萬家門店的規模去承接兩到三千萬用戶的服務。”夏軍表示。

北汽好修養

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現狀:據北汽好修養市場總監李媛在12月初公開演講表示,好修養在2019年計劃佈局全國150家以上的大B服務中心;以及1000家以上的小b加盟連鎖店。

發展:好修養目前正在調整戰略,聚焦北京。截止12月初,好修養在北京的直營店和加盟店共有120家,到年底會突破130家。

未來:好修養力爭到2020年加盟數量達到2000家。

上汽通用車工坊

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現狀:目前擁有800家門店,德科配件是上汽通用汽車於2016年初正式承接ACDelco後,整合推出全新的汽車配件品牌,目前能覆蓋市場上90%的保養零件。

模式:以客戶體驗為核心的社區化、便捷化、全功能貼心鄰里店,是O2O模式下上汽通用汽車提升品牌品質及服務的線下承接體系,旨在為車主帶來高質量的銷售、售後、衍生產品等服務。

未來:2020年加盟數量達到2000家,發展百店級區域連鎖中心5個。

廣汽大聖車服

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模式:成立於2016年6月,以“大聖車服平臺+4S店+社區店”的模式作推廣。2017年3月,由三和集團與大聖科技簽約達成戰略合作,聯合建設“大聖車服社區店”,將主導地位的4S店與社區店融合與線上平臺形成多渠道立體的O2O服務體系。

現狀:種種跡象表明廣汽集團打造的大聖車服,已名存實亡。

在大聖車服APP上選擇廣汽大本營-廣州市,查找保養廣汽本田車輛的信息,APP顯示是:“所選城市不支持保養項”。

翻看大聖車服的官網,主要有新車商城、配件、生態年卡、養車服務、品牌旗艦店幾個分類。和汽服相關的生態年卡,即“全年汽車保養僅需499元”的,官網上雖然還設有該分類,但目前已停止售賣,養車服務亦是如此。而配件類,與淘寶、京東等商城相比,其在售的汽車配件沒有任何價格優勢。大聖車服無“車服”。新車商城目前在售的均為老款車,品牌旗艦店亦是如此...大聖車服的官網目前已是形同雞肋。

PSA集團歐洲維修EURO REPAR

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模式:售後服務網絡上,歐洲維修採用的是加盟模式。據標緻雪鐵龍(上海)管理有限公司歐洲維修戰略及採購負責人趙冰介紹,“我們會對加盟門店收費質保金,門店交了質保金後,我們會給他們裝飾門頭。他只要每年完成採購任務,我們就會按比例返還質保金以及享受返點政策,可能幾年內他的質保金就返還完了,甚至還能有得賺。”

現狀:截止2019年3月,PSA線下維修加盟網點達到480家,而配件銷售額方面,據趙冰介紹,2019年歐洲維修在中國市場的合計配件銷售額能突破10億。

未來:在中國,歐洲維修爭取到2022年實現3000家的規模。

東風日產OKcare

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模式:OKcare品牌快修店業務聚焦於24小時救援服務、會員VlP會籍制度、最高級別技術支持、個性化汽車改裝、連鎖式經營等,設有輪胎、美容、快修、保養、服務、洗車等專屬區域。除自營業務外,也進行大維修、鈑噴業務、保客銷售及其他水平業務的引流工作。

現狀:截止2018年擁有線下門店20多家店,項目還在持續推進中。

廣汽本田“喜悅”快修店

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模式:廣汽本田喜悅快修店主要經營洗車、美容、保養等高頻業務,與旗下4S店形成“1+N”的服務模式。建店地址選擇離用戶最近的城市社區,或網點較少的三四線城市,便於用戶就近享受服務。

現狀:擁有5家快修店左右。

福特中國Quick Lane

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模式:主要提供車輛的日常保養,如更換機油、機濾等,簡易的維修服務,包括剎車維修,換胎更換等項目。單店規模為 1000 平米左右,三百萬投資以內。

現狀:截止2018年年底,在國內南京、重慶兩個城市擁有4家直營門店,長安福特;而在北美有超過820個門店。

2023年:規劃在中國開設超過三千家門店。

神龍汽車陽光工匠

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現狀:截至2019年12月,陽光工匠註冊會員數突破30萬,累計簽約門店超420家,其中,運營208家,覆蓋21個省,104個城市。

未來:2020年,陽光工匠將繼續擴展網絡基盤、拓展多品牌產品的廣度和深度、提升門店營銷能力和管理能力,提高品牌知名度。

奇瑞車貝健

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門店類型:

A級中心店:含綜合維修業務與新車二手車交易以及汽車金融服務功能;

B級社區店:提供鈑金、噴漆、保養、維修等綜合維修服務;

C級社區店:定位為社區快修快保店,更貼近終端客戶,為客戶提供貼心便捷的有車服務;

現狀:目前奇瑞車貝健已在全國覆蓋7個省份,及100個城市,開設了300多家門店。關於做快修這件事,相比其他主機廠,奇瑞算得上是“後來者”,直到去年6月才正式開始。汽車服務世界在盤點的時候,發現多數主機廠或放緩了發展腳步或擱淺了計劃,奇瑞卻一路高歌猛進,一年多便開設了300多家門店,或有一種“後來者居上”的態勢。

未來:車貝健計劃3~5年之內,發展1000家A級店,3000家B級店,5000家C級店,8000家的合作店。

寶馬城市快修中心

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模式:擁有機電保養、編程維修能力,並依託4S母店完成鈑噴維修等業務。在4S/5S店、維修中心和二手車中心之外,銜接和提升售後服務能力。在保養方面,城市快修店能為客戶提供12項常規保養套餐。

現狀:截止2018年底,擁有30多家。


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