12月19日下午，河南省人大常委會副主任、省委駐蘭考縣督導組組長段喜中，河南省人大常委會副秘書長、省委駐蘭考縣督導組副組長李經超一行到蘭考縣社情民意服務中心調研督導信訪工作，開封市委常委、蘭考縣委書記蔡松濤，縣委副書記田風、周永攀，縣委常委、縣委辦主任楊峰，副縣長王飛，縣委群工部部長（信訪局局長）竇戰勇等陪同調研。
段喜中一行依次查看了群眾來訪接待大廳、群眾問題依法分類中心、領導接訪大廳、網信辦理中心、“12345”焦裕祿民生熱線等業務科室，親切慰問了工作人員，認真翻閱了工作臺賬，詳細詢問了具體工作情況。
在領導接訪中心，當段喜中副主任聽到群眾反映由於冬季灑水造成路面結冰出行不便的問題時，立即與當日接訪領導金衛東副縣長進行了溝通交流，並指出對於路面灑水的時間點要根據天氣、季節等具體情況科學靈活安排，要把人民群眾的生活小事當作黨委政府的大事來做。
通過調研督導，段喜中對蘭考縣社情民意服務中心的信訪工作給予了充分肯定，並要求在今後的信訪工作中，一方面要大力廣泛宣傳書記、縣長接訪手機號碼和“12345”熱線電話號碼，做到家喻戶曉，群眾人人皆知，從而進一步降低群眾信訪成本；另一方面要仔細統計接收到的群眾信訪訴求，按照信訪訴求的屬地、內容、包案領導等劃分類別，及時辦理，真正的做到為黨分憂、為民解難！
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