2019年至今（截至10月31日），数字城管共立案处理案件19.1万宗，结案率为93.14%，其中，共立案派遣“城市管家”等公众来源投诉案件3.72万宗，结案率为88%，市民对案件处理的满意度高达98.2%。
施工扰民、污水横流、乱搭乱建......这些在城市管理中群众最关心的痛点、难点、热点问题，也正是数字城管在城市精细化管理工作开展中的重点。今年以来，数字城管再次创新和加强巡查业务工作，在积分制巡查管理方式的基础上，实行每周专项巡查，以点带面，力争通过“巡查一项，解决一类”。据统计，今年以来以来，数字城管共开展了28项专项巡查，巡查发现并立案派遣处理逾10万宗市民反映最强烈，与生活最息息相关的33类案件（噪音扰民、井盖缺损、乱摆卖、环卫保洁、乱排放、共享单车等）,结案率为88.61%。
此外，数字城管巡查员通过积极开展“自查自纠”行动，对超过3万宗反复性强的高发类轻微违法违规行为（乱摆卖，共享单位乱停放，暴露垃圾，乱张贴、涂画等）予以劝导教育、预警提示和纠正处理，迅速有效地维护了市容秩序，减轻了相关责任部门的工作压力。
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