08.18 女子買奔馳被換輪胎 4S 店退 70 萬車款再賠近兩百萬

杭州的小張，買了輛全進口奔馳新車，上牌的時候被拒，這才發現輪胎尺寸比報關單上的小一寸。在歷經一年多的訴訟後，近日終於傳來判決結果，杭州市中級人民法院二審認定 4S 店在銷售過程中存在欺詐行為，終審判決按 " 全車價 " 退一賠三處理，也就是除了退還近 70 萬的車款外，另再賠償近兩百萬。

終審判決退一賠三 是首例

浙江西子律師事務所律師 金偉勳：" 我們翻閱了不少資料，當時並沒有相關的先例，也就是關於更換輪胎之類被判退一賠三這樣的判決先例，我們這個應該說這個方面的首例。"

金律師近日剛收到判決書，法院判決杭州濱江中升之星 4S 店敗訴，支持消費者退一賠三的請求，退還的車款加上 " 三倍賠償款，加起來有 270 萬之多。

新聞回顧：

報關單上輪胎是 19 寸 實際是 18 寸

我們先來回顧下早先的報道，小張去年 3 月在杭州濱江中升之星，買了這輛全進口奔馳 CLS320，裸車價接近 70 萬。到車管所上牌的時候被拒絕，說是涉嫌私自改裝。原因是報關單標註的前後四個輪胎規格是 19 寸，而她車子輪胎的實際規格卻是 18 寸。小張說自己沒有動過，懷疑是 4S 店賣給她之前動過手腳。

小張：" 中國海關錄進去的是 19 寸，到你店裡，你交給我的是 18 寸，這個輪胎你肯定動過的。"

通過向奔馳廠家、專業技師等求證，能夠證實奔馳廠家當時生產的 CLS 320 轎車的輪胎規格，只有 19 寸這一種。

新聞回顧：

4S 店一開始解釋：新老款交替

對此，4S 店銷售顧問一開始解釋是新老款交替。

小張：" 不管你老款還是新款，海關肯定會給你看清楚，是不是。"

杭州中升之星奔馳 4S 店 楊經理：" 現在這個事情，我還沒有了解清楚，為什麼呢，三月份你買車的時候，銷售經理已經離職了，我要跟他去了解，這個情況怎麼樣。"

4S 店最後回應：輪轂有擦傷，進行了更換

記者多次找到中升之星，對方先是說原來的銷售經理辭職了，情況一直在瞭解。最後一次做出了正面回應，說是這輛車在用板車運輸到 4S 店的途中，四個輪轂出現了不同程度的擦傷，他們就進行了更換。由於 19 寸的輪胎店裡沒貨，就臨時換成了 18 寸。

杭州中升之星奔馳 4S 店 楊經理：" 當時我們板車拉過來的時候，鋼圈有擦傷，然後就換了四個新的輪轂上去，交車之前，銷售顧問工作存在疏忽，沒有把輪轂換回來。"

小張：" 那為什麼事先賣車的時候沒有跟我們說呢，而且你們一直跟我強調的，出廠就是這樣的。"

小張要求換回原廠輪轂，再補償五萬塊

4S 店沒答應

小張：" 如果不是上牌時我發現了這個問題，可能這一輩子我都不知道這個事情， 就按照消法來吧。"

雙方溝通過多次，都沒協商好。消保委也組織過雙方進行調解，小張當時提出的要求是輪轂重新換回原廠件，另外補償五萬塊錢，4S 店沒有答應。

浙江西子律師事務所律師 金偉勳：" 當時調解的差距很大的，4S 店只同意給幾次保養，最後消費者提出幾萬塊的賠償，五萬塊，他都沒有答應，最後調解沒有達成協議的，所以說無奈之下，才走起訴途徑的。

一審判決退一賠三

小張之後向杭州濱江區法院提起了訴訟。去年年底一審法院做出判決，認定該車賣給小張之前，更換過輪轂及輪胎，情況沒有向消費者告知，侵害了消費者的知情權和選擇權，另外法院認為，4S 店作為專業的汽車銷售商，應該足夠了解店內每一輛車的具體情況，輪轂及輪胎作為車輛重要且明顯的組成部分，瑕疵表現明顯，可見 4S 店存在嚴重的主觀過錯，主觀故意明顯，構成銷售欺詐。按照消費者權益保護法，支持退一賠三的訴訟請求，也就是退還購車款 65 萬 8，另外再賠償三倍購車款 197.4 萬元。

律師提醒：買到問題車定要保存好證據

判決結果出來後，中升之星提起了上訴，日前杭州中院二審做出裁定，駁回上訴，維持原判。

浙江西子律師事務所律師 金偉勳：" 爭議的焦點在是不是欺詐，二審法院認定 4S 店明確知道這個情況，但在銷售過程中並沒有告知消費者，這點就已經很明顯。"

金律師最後提到一點，今後碰到買到問題車，一定要保存好證據，學會用法律武器保護自己的合法權益。