很多剛入行或者正在做銷售的朋友們，都在孜孜不倦地找銷售技巧和銷售話術，但是即使已經學過了很多相關的東西，依然難以搞定客戶、難以達到理想的業績，這真的是銷售技巧和銷售話術能解決的問題嗎？
我看不見得，我從事這麼多年銷售工作，見了各種各樣的客戶，總結出我們銷售都會忽視的一個問題——銷售心態。
心態的重要性我就在贅述，但是關於銷售中的心態，我認為這四點非常重要：
一、擺正心態，銷售並不是乞求
客戶拒絕的是你的產品，不是你這個銷售員本身。
很多做銷售的人在做業務的時候總有一種乞丐的心理，覺得自己是在求別人買自己的東西，所以，在銷售過程中非常害怕對方有不滿意的表現，害怕客戶對自己銷售的東西剔除哪怕一點點的意見。在這種心理下，銷售人員對客戶的反對意見或不同看法有很敏感的反應，往往聽到客戶的不同意見，馬上就會意識到這次生意要失敗。
二、要有恆心，不輕言放棄，永不懈怠
任何行業的牛人，都是在專一的領域深挖、鑽研才成功的。對銷售行業來說，堅持到底、恆心、毅力、執著這些品質正是成功銷售的法寶。面對客戶的拒絕，銷售人員要堅定自己的信念，堅持不懈地尋找客戶的“痛點”，曉之以情，動之以理，用你的真心、用心解決客戶問題，服務客戶，這才是一個成功的銷售人員所必須的心態。
三、要有一顆平常心，坦然面對挫折與失敗
毛爺爺說過，前途是光明的，道路是曲折的。沒有人能夠隨隨便便成功。
作為一面銷售人員，肯定會收到客戶的抱怨、領導的訓斥、同事的嘲笑等。對這些言論，你每句都放在心裡，那遲早被壓垮。而客戶對你的態度、銷售的結果等都不是你能決定的，完全沒有必要為此煩惱，用平常心對待，或許還會得到意料之外的結果。即使是再成功的銷售人員，也不會每次交談都成簽單。面對失敗，最重要的是接受事實，然後，調整自己的心態，扔掉思想包袱、總結經驗，把每一次的失敗都作為通向成功的墊腳石，用積極的心態去迎接每一次新的挑戰和機遇。
四、相信自己能成功
如果你充滿自信，在工作時就會幹勁十足，面對任何問題都會尋找各種方法解決。
很多銷售人員之所以被客戶拒之門外，客戶不友好的態度是一大原因，更重要的原因可能是你一開始就自我設限，認為客戶不會合作、覺得客戶不好說話，其實這都是不自信的表現。我們應該相信客戶遲早會和我合作，同時沉穩地向客戶解釋商品的每個細節，我們都要把眼光放長遠，注重自身的積累，厚積薄發，才會最終取得成功。
人是情感動物，行為總是受心情的影響。同時人又是了會思考的理性動物，可以用理性思維控制自己心情。所以銷售同仁們，多用我們的理性思維，控制心性，形成積極的心態，在銷售行業闖出一片自己的天地！
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