2020年疫情爆發以來，數以萬計的白衣遠征軍逆行者奔赴武漢，打響了疫情攻堅戰，而作為重慶燃氣渝中分公司的藍焰衛士，亦打響了渝都守衛戰，用大愛構築起保供保平安的屏障，為渝都安全平穩供用氣保駕護航。
全力保障醫療機構 黨員幹部衝鋒在前
這場特殊的戰役沒有硝煙，但分公司的藍焰衛士深知守護一方水土的重要性。分公司成立了疫情領導小組，及時梳理出轄區13家醫療保障名單，大宗客戶服務部迅速建立起“渝中區醫療機構保供工作聯繫群”，制定疫情防控天然氣供應保障方案，且再次向醫療機構單位核實確認燃氣搶險聯繫人的通訊方式。保障信息通達的同時，高效快速的處理各類突發情況。
按照巡檢週期，在做好個人防護措施的情況下，大宗客戶服務部的黨支部書記、維修班組長、黨員骨幹衝鋒在前，親自帶隊率先對13家醫療機構進行了細緻、全覆蓋的巡檢工作。巡檢範圍囊括食堂、空調、消毒鍋爐等用氣設備，以及燃氣管線、調壓箱（櫃）等設備設施。
主動作為應急處置 守住暖氣供應源頭
重慶市疾控中心周邊電纜被挖斷，導致供暖鍋爐房電磁閥切斷燃氣供應，第二天下午5點，分公司大宗客戶服務部得知供電即將恢復的消息，提前安排巡檢人員趕赴現場，對該中心的供氣設備和用氣場所進行了恢復前的最後檢查。在用電恢復後，立即恢復了鍋爐供氣，確保市疾控中心供暖系統正常運行，為奮戰在一線的醫護人員守住暖氣供應源頭。鍋爐順利重新啟用後，市疾控中心相關人員對分公司的主動關心和大力支持表示衷心感謝。
氣費發票快遞上門 貼心服務滿意到家
疫情期間，分公司大宗客戶服務部陸續接到工商客戶的反映：由於出行不便，對公轉賬繳費後不能及時拿到氣費發票。針對這一情況，秉承“客戶至上”的服務理念，大宗客戶服務部主動請戰，提出由工作人員統一梳理對公轉賬客戶信息，工作人員核實轉賬憑證，經確認無誤後，將氣費發票順豐快遞到客戶手裡。
鑑於目前部分中小企業不清楚是否具備申請燃氣優惠政策的條件，大宗客戶服務部仔細研讀相關文件政策後，將與客戶相關的內容一一梳理提煉，通過宣傳演示，讓客戶理解申請優惠政策的條件、清楚如何操作APP完成申請。
安全宣傳不留餘地 巡查巡檢高度獲贊
分公司大宗客戶服務部巡檢人員巡檢至位於朝天門附近維也納酒店時，發現該酒店因有確診病例，已經拉上了警戒線，無法進入進行巡查設備，並隨即上報分公司領導、備案，納入重點關注範圍。一方面提醒負責所在區域工作的員工做好個人防護，一方面立即與酒店相關負責人電話聯繫，確認燃氣設施設備等是否正常運行，再次教授該酒店工作人員簡單的燃氣應急處理方式。
2月27日，伴隨部分企業開始復工復產、醫療機構人流量增加，燃氣設備設施的使用時長、頻次亦相應增加。為保障燃氣設備設施正常運行，分公司大宗客戶服務部的黨員骨幹再次對燃氣設備、鍋爐房、食堂等進行細緻周全的檢查，對13家特保單位醫療機構負責人進行了安全用氣和微信服務大廳的宣傳。經檢查，燃氣設備設施運行正常，13家特保單位對分公司在疫情以來細緻入微的隱患排查及高效的情況處置表示高度讚賞。
目前，疫情阻擊戰還處在關鍵期，分公司藍焰衛士眾志成城、共克時難，用默默無聞的堅守保衛著渝都的補給線，守護著家園。這初春綻放的藍焰花火，正釋放著強大的能量，溫暖著山城。
重慶燃氣集團溫馨提示廣大用戶疫情期間，勿忘家中燃氣安全！
一、如果您和家人未外出，請切記不要緊閉窗戶，保持用氣房間通風良好。
二、軟管老化、接頭鬆動等均可能發生，易引發燃氣事故。建議定期做是否漏氣的安全檢查：一是聞味。二是用肥皂水(或洗滌劑水)塗抹氣表、閥門、管道和連接處，如果漏氣，會有氣泡產生，並逐漸增大，切記不可使用明火檢查，發現膠管龜裂老化或被老鼠咬等現象，應立即更換。
三、在使用灶具、熱水器時，要開窗通風。如果發生異常情況或發現洩漏時，請立即切斷氣源，在安全的地方切斷電源並打開門窗通風換氣。切勿開啟或關閉室內抽油煙機、排風扇、電燈、電視、插頭等一切非防爆電器，嚴禁吸菸，杜絕火種。
四、如因購買生活必需品外出，做到人走火滅。
若發現異常，請務必在室外安全的地方撥打燃氣搶險電話或客戶服務電話：67850377或67851032；24小時客戶服務熱線：966777。
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