2月27日14時10分許，軌道分局黃金口派出所民警郭亞在漢陽醫院執勤點執勤時，遇到兩位神色焦急的老人到處張望，郭亞迅速詢問有什麼困難，需要幫助嗎？老人說五里新村公交站怎麼走？有人接他們回家。
民警指著不遠處說，走200米到漢陽大道路口就是五里新村公交站。兩位老人離開20多分鐘後又折了回來，民警郭亞看到老人折回來遂上前詢問是沒找到接他們的人嗎？
老人說，孫女給聯繫的志願服務車說在五里村公交站那裡等，到那裡後也沒找到車。民警瞭解情況後，按照老人提供孫女的聯繫方式迅速與老人的孫女取得聯繫，說明情況後又立即打電話給接老人的志願者，告訴志願服務車司機兩位老人的準確位置。
15分鐘後，志願者駕車趕到執勤點，將兩位老人接走。
原來，老兩口家住沌口，86歲的劉爹爹和79歲的陳婆婆因血管瘤、腦梗老毛病到漢陽醫院檢查。同住的兒子因咳嗽發燒被隔離，其他家人也不在身邊，其孫女便幫老人預約了一臺志願者服務車。由於老人說話含含糊糊，表達不清自己所在位置，導致志願者在醫院附近轉了一個多小時都沒找到老人，正在著急時遇到了執勤的民警。
融媒體記者：李永傑
通訊員：張祖華 黃浩
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