——敦煌市市場監督管理局註冊登記窗口田柏英
2020年，一場突如其來的疫情迅速在全國蔓延開來， 疫情當前，防控工作刻不容緩，市場監督管理窗口服務暫停，所有窗口人員都積極投身到疫情防控檢查中，但審批服務不能停，仍需一名窗口人員留守做好線上服務。懷孕四個多月的準媽媽田柏英主動請纓，要求承擔疫情防控期間電話諮詢、線上審核、幫辦指導。
經營者杜某年前採購了一批蔬菜水果，本打算在春節期間銷售，但沒想到疫情突然爆發，且被監管人員檢查時告知沒有營業執照不能開展經營活動。眼看購進的果蔬即將滯銷腐爛，杜某連忙撥打諮詢電話詢問營業執照辦理事宜，當聽說疫情防控期間辦照窗口服務暫停，網上辦還需自己在電腦或手機進行操作時，文化程度不高的杜某連連叫苦。田柏英在電話接訪時獲悉這一情況後，積極通過微信視頻耐心指導幫辦，協助杜某完成網上註冊和登記信息填報，並幫他預約時間到市民中心領取了營業執照。杜某在拿到營業執照時感動不已：“沒想到在這樣的困難時期你們的服務還這樣周到細緻，真是太麻煩你們了。”
復工復產第一天，田柏英接到一條特殊的短信“你好，我是一名個體經營者，我要變更經營範圍，我聽力不行，可以通過短信說嘛？”。“你好，我已經通過首席代表幫你預約好了時間，請你帶好資料到市民中心來辦理，”看到消息，田柏英立即進行了回覆。但經營者任某帶著資料來到窗口後，翻了半天卻找不到營業執照副本。任某通過小田遞過的紙筆焦急的寫到：“怎麼辦？我少帶了東西，家裡比較遠，可不可以先給我辦理”，“沒有關係，我們有容缺辦理的優惠政策，我可以先給你辦理，過後你讓家人把資料送過來就可以了。”不到十分鐘，小田就把變更後的營業執照交到了經營者的手裡。“謝謝你，姑娘，我馬上讓家人把缺的資料送過來，真是太感謝你了！”小任激動的在紙上寫下了他的感激之言。
疫情當前，有萬夫阻擋，也有巾幗擔當。在疫情防控阻擊戰中，每一個窗口人員，都在用實際行動詮釋著他們的精神與擔當，每一份平凡的堅守，都在齊心托起戰勝疫情的信念和守望。
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