法律導引，做好“守門員”

出臺《致全市中小企業家的法律風險提示意見書》和《致全市廣大民營企業家的一封信》，針對各類中小企業在員工勞動管理、合同履行、終止，爭議糾紛案件仲裁、訴訟程序、通知送達、法律時效等方面帶來的新問題，從“不可抗力問題”“勞動關係問題”“合同履行問題”等7個方面問題進行釋法說理，重點回應了中小企業在薪資、履約、信貸、經營等方面的困難問題，為企業家提供了全面詳實的法律風險提示和企業法務指導，安定了各市場主體面對疫情防控期間涉法問題而產生的焦慮情緒，為迅速恢復生產經營打下了良好基礎。

把脈問診，當好“服務員”

組建了助企法律服務團，開通助企法律服務公益熱線，對企業可能遇到的勞動用工、醫療社保、經濟合同等方面法律問題，提供“點對點”法律服務；組織疫情防控法律服務團深入涉疫情企業，開展免費法治體檢等活動；對企業因疫情造成的延長假期、延遲復工、交通管控等原因，導致不能按約定履行合同帶來的違約風險，提供不可抗力公證，開通企業復工復產法律援助“綠色通道”，提供權威法律指引，建立快速受理辦案機制，實行容缺辦理制度，可以先行受理，事後補辦。截至目前，已為26家企業提供法律支持，累計提供法律服務227件次。

解疑釋惑，當好“宣講員”

組織開展“防控疫情·法治同行”專題法治宣傳活動，落實“誰執法誰普法”“誰主管誰普法”“誰服務誰普法”責任制，編寫《棗莊市應對防控新型冠狀病毒肺炎疫情市民必備法律常識》，圍繞企業疫情防控產生的復工復產、勞動人事、合同履行等熱點問題，及時掌握企業和勞動者法律服務需求，彙編典型案例，以案釋法，利用主流媒體及普法網站、微信、微博刊發相關法律法規，為企業復工復產營造法治氛圍。

定紛止爭，當好“調解員”

組織各行業性專業性人民調解組織、企業人民調解組織，圍繞疫情防控期間企業遭遇的各類爭議糾紛、因復工復產引發的矛盾糾紛，發佈糾紛預警提示，有針對性地制定糾紛調解預案；開展遠程調解和微信調解，對於復工復產引起的糾紛優先調解，重點做好因交通管制、防疫誤工等引發的合同、勞資糾紛的調處化解工作，為企業、職工優先提供及時專業的調解服務，化解矛盾、解決糾紛。

執法監督，當好“護航員”

為認真做好涉及疫情防控規範性文件的合法性審核，規範指引棗莊市相關政府職能部門在疫情防控期間的行政執法工作，棗莊市制發了《關於加強新型冠狀病毒疫情防控期間重點領域行政執法工作的意見》，切實保障各主體合法權益。紮實做好疫情防控期間複議工作，最大限度保障當事人的複議權力。開通行政執法監督熱線，及時受理企業投訴，指導行政執法機關對企業作出行政處罰決定實時報備，對行政處罰的合法性、合理性進行實時審核，切實維護企業的合法權益。