最近因为疫情管控不能经常出门，在京东平台上购物的频率就比较高。相对于其他还没有完全复工的快递来说，京东快递还能够做到多数商品次日达甚至当日达，的确是非常方便。而且京东快递小哥的服务也一直非常贴心，总是尽可能地把包裹送到你最方便拿到的地方，即使不得不放到智能快递柜，也不会忘记再给你发一条短信提醒一下，相比几通一达那些阿里菜鸟系的快递而言，满意度自然高出不少。
京东是凭借什么让它的快递员工保持如此优质高效的服务呢？很多人认为是京东对于员工的人性化管理，以及相对优厚的福利待遇，让这些快递员工获得了职业认同感，他们愿意稳定地为京东工作。刘强东在京东内部经常称员工为“兄弟”，这其中也包括那些最基层的快递员，被刘强东称为“配送兄弟”。虽然随着京东发展成为超级大平台，这一声“兄弟”可能已经没有创业之初那么真切了，但“兄弟”二字已经作为京东企业文化的一部分，深深地影响着京东的行为。
近日，因为受疫情的影响，很多企业的员工无法正常上班，直接影响到企业的运转和效益，有的企业不得不通过各种方式降薪甚至裁员，让员工承担一部分损失。京东虽然有不少人员一直奋战在疫情防控的第一线，但也有一部分人不能按时返回工作岗位，比如很多身在湖北的京东员工，他们一方面承受着“封城”的煎熬，另一方面也担心丢掉了自己的工作岗位。不过2月24日京东的一则消息，让这些因为客观原因不能返岗的京东人，吃下了一颗“定心丸”。
京东表示，希望身在湖北不能返岗的京东人不要有后顾之忧，京东一定会按时给他们发放工资，缴纳社保和公积金，并且一直为他们保留工作岗位。虽然这本身也是一个大企业应有的担当和责任，但即便是强大如阿里和腾讯这样的巨头，目前也还没有公开做出类似的承诺，京东首先说出来，言辞之间不乏霸气，相信很多京东员工听了会有一种感动之情，会觉得公司就是他们的坚强后盾，刘强东真的是把他们当作“兄弟”看待， 这才是刘强东对待“兄弟”的真实态度。在很多快递物流企业人员紧张的当下，京东这种及时的承诺，不但让京东和刘强东又获得大量称赞，同时这种霸气留人的方式，也更容易打动员工的心。
既然要把员工当作“兄弟姐妹”，除了提供稳定的工作、优厚的待遇和良好的发展空间，重视员工的身心健康和人文关怀也是必不可少的。前不久京东的疫情防范措施，就受到了北京市负责人的肯定和赞赏，并要求进行推广。京东上下在繁忙的一线，也没有疏忽对员工的保护，而某些电商平台却在缺少防护的情况下安排员工上班，进而出现感染状况，相比之下的确有些令人遗憾。此外，刘强东还在京东建立了一个传统，就是春节期间为了保障物流体系的正常运转，坚守岗位的员工可以将家属接到身边过年，京东补贴费用，这种照顾员工团圆情感需求的举动，获得了很多京东快递员的认可和支持。这也是这次疫情期间京东物流能够迅速响应，承担起多地应急物资配送任务的重要原因。
当然，京东也是一个自负盈亏的企业，也有盈利的压力。因此无论是快递员还是其他京东员工，要想获得“兄弟”般的认可，也离不开自身的努力和辛勤工作。京东在去年调整物流员工五险一金和底薪的时候，刘强东就曾在内部信中表示，这是为了让京东物流可以生存下去，只想让“兄弟们”的日子过得更好、更加长久。一句话，混日子的不是“兄弟”，这恐怕就是刘强东对待“兄弟”态度的另外一层意思。
閱讀更多 良侃 的文章
