2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發佈《阿里巴巴告商家書》，推出扶助中小企業發展的20項特殊措施，希望通過全面數字化的能力，從數字運營、金融減負、商機匹配等方面給中小企業提供業務支持。
為了支援中小企業企業抗疫發展，阿里巴巴集團旗下的批發電商平臺1688聯合二十多家軟件商，針對中小企業電商經營鏈路，推出二十多款數字化提效工具，提供近億元工具優惠補貼，用“電商人才空中招聘會”解決招工難。
阿里巴巴國際站為符合條件商家免費提供賒銷保障與低息流貸扶持。
阿里巴巴B2B事業群相關負責人告訴記者，阿里巴巴國際站為符合條件商家免費提供賒銷保障與低息流貸扶持；零售通社區小店的阿里發貨商品賒購可享受0費率；阿里鄉村事業部對天貓優品合作商的還款還息作出專項安排；速賣通承諾，提前放款服務不會因未發貨等原因降低額度，對無憂標準貨物因疫情被目的地海關拒絕入境或就地銷燬的，平臺給予賠付。
1688為有發貨能力商家及有履約保障的防護類、生產急需原材料類商家提供流量支持和商機匹配。
1688為湖北商家開放兩個月免費的“極速到賬”服務，全量開放最高額度100萬元的“備貨貸”服務；疫情結束後，將為湖北商家迅速恢復生意定製方案。
新的金融扶持計劃，預計將在兩個月內為平臺上的中小企業注入資金20億元，為商家節約運營成本近1800萬元，同時激活線上交易7.1億元。
針對中小企業缺乏擔保、融資門檻高的問題，阿里聯合多家金融機構，結合線上交易數據等，對中小企業進行綜合信用評定，降低貸款門檻。
最後，通過提供受惠面更廣、更高效的專業支持，幫助商家保障訂單的及時履約。
1688將加快貸款審批速度，支持商家全程在線審批，快速放款。
阿里B2B主要業務包括阿里巴巴國際站、1688、零售通、速賣通、天貓優品和數字農業，覆蓋全國九成核心製造業產業帶的上百萬家工廠，130萬家小店，3萬多個縣鄉村網點，以及眾多外貿商家和農民。
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