无论是前期的准备工作，还是后续的吸粉、互动，都是为了最终的成交做铺垫。
高效的成交并不是求着客户下单，而是让客户主动找你成交，自动排队成交，这背后其实有一套方法论。
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影响社群零售运营的核心因素
影响社群运营的过程里有两个关键词：愉快接触和成交转化。
成交转化大家都知道，但怎么来理解愉快接触？
我们把客户加到微信上，接触客户有这样几种渠道，比如说朋友圈、微信群、小窗沟通等，这些都是接触点。确保这些接触都是愉快的，在成交的过程中非常关键。
举个例子，我曾经在一个酒店办理退房时，要了一张停车券，大厅的值班经理告诉我，必须关注他们的公众号，并且在公众号上填好信息，才能给我这张停车券。其实我的内心很清楚，停车券和关注公众号没有任何关联，但对方的态度非常强硬，如果我不关注公众号，就拿不到停车券，需要自己付停车费。
大家不妨站在我的立场上去想一下，是不是非常的不愉快。这家酒店的初衷是为了吸粉，但他们在吸粉的接触点上没有给客户带来愉快的感受，即使客户关注了公众号，之后也不会愿意再来这家酒店，这就是愉快接触的意义。
我们在运营社群时，无论是在吸粉流程，还是通过朋友圈、微信群和客户沟通，必须在每一个接触点上让客户感到愉悦。
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制造排队理论
除了在与客户接触的过程中让他感到愉快，在成交的过程中还要制造排队，刺激客户马上下单。
什么是制造排队？例如，苹果手机每次发布新品时，都会人满为患，很多人甚至凌晨就去排队。还有现在很多新兴的网红奶茶店也是如此，可能买一杯喜茶就要排4个小时队，这些现象就是制造排队。
而在线上，也会出现这样一种现象，销量高的产品会卖得越来越好，而没有基础销量的产品则无人问津，即使产品本身很好，这也是商家制造的一种排队。
还有现在非常火热的淘宝直播，比如说薇娅和李佳琪们在直播时，会特别强调库存只有多少件，大家一听号召就纷纷去抢购，所以库存在很短的时间内就全部售罄。而这时他们又会说联系商家来补货，于是又开启了新一轮抢购，第一波没抢到的粉丝会更加疯狂。
所以我们可以看到，在他们的直播间里一直是热火朝天，大家都在抢货，没有人去比价，也没有人去关注产品本身，这就是制造排队的力量。
通过这几个案例，我们可以发现，想要实现最高效的成交，就要制造排队。
制造排队理论
① 制造排队是最高转化效率的成交场景，人群和羊群一样，会盲从其他人的行为，购物行为也会盲从。
② 制造排队首先造成一种安全感，别人的排队行为、购买记录、评价信息等都会带来更多安全感，可以更大限度的打消成交的疑虑。
③ 制造排队还会造成一种紧迫感，在排队过程中的限时策略、限量策略都会带来成交紧迫感，可以最大限度的提升成交效率。
很多人都会遇到这样一个问题，就是微信上有大量的粉丝，但不知道怎么去做成交，原因就在于吸粉动作和成交动作之间，缺少一个环节——成交流程。
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微信成交有哪些流程？从第一次成交，到建立会员关系，再到升级合伙人，实际上可以分为3个阶段。
第一阶段是加微信。在加微信的过程中，有两个细节要特别注意。第一个细节是要打造好IP人设，让粉丝可以通过你的朋友圈了解你能给他带来什么价值。第二个细节是粉丝加好友要第一时间通过，并且第一时间跟他打招呼，因为这个时候粉丝对你是最有感的，同时也是一个非常好的互动契机。
第二阶段是建立会员关系。卖产品只是关系的开始，更重要的是通过这个动作来改变关系，把客户都转化成会员。在建立会员关系的过程中，也有两个关键点，一是要明确会员身份和会员权益，告诉他是什么级别的会员，可以享受哪些特权。二是要做入会仪式，让客户转变自己的身份，从而改变他的立场。
第三阶段是会员消费升级。当客户升级成会员时，我们可以在互动与服务客户的过程中，不断挖掘他的消费需求。同时也可以在这个过程中把会员升级成你的合伙人，让他转介绍新的客户和会员，从而挖掘他的社交价值。
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吸粉到成交的流程设计
从吸粉到成交的路径该如何设计？我们可以从产品体系和入会仪式这两点来设计。
1）会员产品的设计
会员产品的设计是为了让客户看到产品后，马上就能在微信端做第一次成交。
为什么一定要在微信端成交？一是因为成交是建立强关系的最好方法，当客户在我们的店铺里多次下单后，那么他就会深刻记住这家店铺。二是只有通过微信成交，才能转变他的身份，从客户变成会员。三是要让客户体验一遍微信成交流程，培养他在微信端下单的习惯。四是通过微信端的成交，让客户进入到社群端的系统中。
如何来设计会员产品？会员产品一定要让客户一看就想买，在设计产品时，可以选择这两种方案：
会员产品的设计
① 极致性价比的产品，作为会员特权礼包，购买即可入会
② 0.01元的虚拟会员卡，购买即可入会，享受会员权益
2）入会仪式的设计
入会仪式的设计是通过一个会员仪式，让客户真正地认同我们，并且转变他的身份和立场。
如何来设计入会仪式？第一步是在和客户沟通互动的过程中，获得客户的反馈，通过反馈来登记会员的信息，做好标签备注。第二步是塑造会员的价值，串起与客户之间的所有接触点，只要有这个会员身份，我们就有一个合理的理由来和客户继续沟通。
在设计入会仪式时，流程越复杂客户越有感，因为客户会从内心感到被重视，对我们的情感也会得到升华。
根据成交的流程，我们可以设计各种成交方法，在这里我给大家梳理了10种最有效的微信成交方法。
成交方法
①朋友圈话术成交 ②群接龙成交
③群授课成交 ④群拍卖成交
⑤群定时特卖成交 ⑥群禁言成交
⑦一对一沟通成交 ⑧海报成交
⑨系统批量成交 ⑩特权成交
接下来我会结合具体的案例，重点解决几种成交方法。
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朋友圈话术成交
什么是朋友圈话术成交？简单来说，就是我发一条朋友圈，配好图文，看到这条朋友圈的人就会直接扫码下单，或者找我私聊下单。
1）朋友圈成交产品特点
什么样的产品适合在朋友圈成交？我总结了4个关键点：
朋友圈产品特点
① 低客单：200以内中、低客单产品
② 高复购：产品本身具备较高的复购性
③ 受众广：受众范围广，普适性强
④ 轻沟通：能够用简单语言介绍产品
案例1：这款产品是一种原色纸巾，去年在社群端的销售额近10亿元，它的特点就在于：第一，这是一款轻沟通的产品，产品教育成本很低，卖点非常容易突出；第二，产品的客单价很低，首购价格比市场价便宜5分钱，而复购价格则便宜得多。
案例2：这款产品是盐津铺子推出的一款戚风蛋糕，2018年销售额超过3亿元，这款产品又有哪些特点？
第一，受众人群广，使用场景多，老少皆宜。第二，产品复购高，它的核心卖点是21天新鲜，客户一般会在一周内吃完再购买。第三，客单价也很低，复购会有优惠。
2）朋友圈活动类型
朋友圈的成交活动有哪几种？我分为这样三类：
朋友圈活动类型
① 周活动：一般是小活动，用一个单品来做
② 会员日：一般是大活动，活动覆盖全场
③ “快闪”活动：秒杀活动，超低价格
在做朋友圈活动时，一定要有一个活动理由，或者说是噱头，比如说节日、生日、上新、限量定制等等，以此来吸引客户的注意力。
除此之外，还要限时、限量、限人，从而突出活动的价值。
3）朋友圈活动流程
朋友圈活动的流程是怎样的？主要分为这几步：
朋友圈活动流程
① 活动准备：准备活动产品、主题、内容，时间、话术等
② 活动预热：提前预告，引起关注，做好预登记，为活动蓄积流量
③ 活动提醒：活动开始前，全渠道预热提醒，@重点客户
④ 活动启动：按照计划推动活动，及时调整优化
⑤ 二次回召：制定回召政策，如返券、返积分、复购优惠等
⑥ 活动总结：总结活动数据，对效果进行评估，优化活动流程
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群定时特卖成交
群定时特卖就是在微信群里定时举办的秒杀和团购活动，活动在一个时间点准时开启，微信群在活动结束后马上解散。
案例：盘子女人坊摄影
盘子女人坊摄影是一个线下摄影连锁门店，它是怎么做微信成交？接下来我会用自己的实际经历，为大家详细讲解它的成交路径。
首先，我是在朋友圈看到它的活动广告，当我点击链接后就会让我关注一个公众号，并让我填写个人信息和摄影需求，之后就有客服人员加我微信，响应速度非常快。当我通过之后，客服马上给我打招呼，并询问我的需求。
接下来，她在第二天给我发了一个微信群链接，告诉我必须进群才能了解活动的详情，并且到时候还可以领取一套七彩茶具，如果我觉对活动不满意，可以随时退群。这就是她的邀约话术，用一个利益来使我感兴趣，并打消了我的疑虑。
进群之后，他们有一个团购活动，在活动之前便开始发红包，进行活动预热。当我看到几十个红包发出来，内心还是很震撼的，并且在抢红包的过程中就把活动的关键信息记在了心里。等到了时间，他们会公布活动详情，并详细说明活动套餐的亮点。他们在这一点上有一个小的细节做的非常好，就是他们会在群里发一些短视频，详细展示给客户拍摄的成片。
当有人下单之后，他们会在群里报单，告诉大家谁下成功下单。所以当我看到群里有许多人一起下单时，这种购买氛围是非常好的，并且会给人一种紧迫感，仿佛再不下单就买不到了，这就是我所说的制造排队。
而他们的下单路径也很特别，并不是微商城的下单链接，而是一个淘口令，需要到天猫旗舰店去下单。这种成交路径打通了社群与传统电商，通过社群来运营客户，最终反哺天猫。
活动结束之后，他们会解散掉这个活动群，并且会对客户进行点对点的回访，询问已经下单的客户什么时候预约拍照，邀请未下单的客户下一次再参加活动。
从这个流程中我们可以发现盘子摄影群定时特卖的运营有这几个关键点：
运营关键点
①吸粉渠道：朋友圈广告吸粉（精准粉丝）
②微信加粉：第一时间加微信，打招呼，预告超值福利活动
③邀约入群：点对点小窗定向邀约进群，进群有礼品
④粉丝裂变：引导群内粉丝拉新裂变，成功拉新有邀请礼
⑤活动预热：活动开始前群内红包预热，点对点沟通预热
⑥活动产品：定时公布活动产品级价格，文字+图片+视频
⑦报单接龙：引导下单客户报单，时时反馈下单数据，形成排队效应
⑧活动结束：及时解散群，销售点对点回访，为下次成交做好铺垫
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群接龙其实就是一种拼团的形式，通过这种方式可以快速让更多的人参与进来，形成排队效应。
群接龙有两种方式：第一种是文字接龙，我们把活动的详情发到群里，想要参与活动的人把自己的名字写上去，依次往下接龙。第二种是小程序接龙，群里的客户可以在小程序里选择产品，也可以看到购买了产品的群成员的信息。
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群授课成交
群授课成交就是在微信群里通过专业的讲解，让大家了解这个产品，从而在授课过程中挖掘客户的需求，这种成交方式一般用于招募代理和合伙人。
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群拍卖成交
群拍卖其实就是在微信群里做拍卖活动，需要设置一个起始价，以及每次加价多少，最终价高者得。
这种成交方式多用于一些特殊的产品，比如说二手的奢侈品、珠宝等。曾经有一个会员给我反馈，说他认识一个女孩在微信群里拍卖二手奢侈品，让人吃惊的是最终的成交价竟然超过了原价。
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群禁言成交
群禁言成交可谓是一股清流，一般都是群主在群里发产品的下单链接和详情介绍，群成员基本上不说话，如果有问题，你可以私聊群主。
举个例子，我有一个做代购的会员朋友，他的群就是禁言成交，群成员不说话，但运营得非常好，两个微信群一年可以给他带来100万元的利润。
除了这几种成交方式，还有一对一沟通成交、海报成交、系统批量成交和特权成交，由于内容长度的关系，就不一一举例讲解了。
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