2020年2月23日訊，電子簽署文書、AI電話回訪、小程序登記、視頻系統監測……連日來，桃源街道在加強“人防”同時創新“技防”，發動轄區科技企業，利用科技加持，為疫情防控賦能，為社區管理支招。
前方高能預警，讓我們一起看看有哪些“黑科技”靈光閃現吧！
電子籤——無接觸簽署分分鐘搞定
飛沫傳播與接觸傳播是新冠病毒主要感染途徑，減少一次會面頻次，就降低一分暴露風險。
近日，桃源街道推出一項科技防疫舉措——電子籤，即所有需要居民簽署的《居家隔離承諾書》等相關文件，一律採用線上電子籤方式簽訂。
基本操作是：工作人員將文件及居民信息導入後，三分鐘內即可將文件批量發送給居民，居民收到短信後，只需打開短信中的鏈接，一分鐘內便能在手機上進行身份認證、文件簽署，事後還可以隨時查看簽署後的電子版文件。
圖 電子籤手機短信界面
其效果也不言而喻。一是降低感染風險。線上簽署電子文件，一方面避免了社區工作人員與居民面對面接觸感染的可能，同時也防止紙質文件成為病毒傳播的媒介。二是確保信息真實。電子簽署文書時利用身份認證、人臉識別等技術確認簽署人的真實身份，利用區塊鏈技術防止文件被篡改，避免出現冒籤、代簽等情況，確保文件及數據真實有效。三是緩解工作壓力。電子籤讓街道、社區同步獲取實時數據，簡化了工作流程，讓部門間的對接更加簡捷，讓一線人員從繁雜的事務中抽離，大大減輕了工作壓力。四是倡導綠色環保。電子籤實行無紙化操作，既綠色環保，又能防止紙質文件丟失，使得文件管理和資料歸檔更加系統、高效、便捷。
自2月10日正式投入使用以來，桃源街道12個社區已全部實現線上簽署，其中，簽署《居家隔離承諾書》128份，簽署完成率90.78%，簽署《居家隔離人員溫度登記表》111份，簽署完成率96.52%，簽署《居家防控指南》880份，簽署完成率62%，社區居民反響效果良好，也得到區主要領導表揚，建議在全區推廣。
AI智能電話--不見面輕鬆回訪
疫情仍在，防控不止。經過一線工作者的不懈努力，居家隔離人員的存量逐漸明晰，增量也持續刷新中。為了監測居家隔離人員身體狀況，工作人員每天都要進行回訪，電話回訪繁複瑣碎，上門回訪又增加了感染可能。
此時，桃源街道轄區一家企業——竹簡科技，主攻人機對話等人工智能，主動請纓，利用其研發的疫情電話機器人，使問題迎刃而解。疫情電話機器人出手，回訪頓時輕鬆，一是高頻度，一條線路每天可撥打300-500通電話，主動聯繫系統上傳的重點關注人員，通過語音交流了解其健康狀況；二是高智能，可以根據被訪人員提問，調用數據庫信息，隨機應變，智能應答；三是高效能，回訪情況自動在後臺形成分類報表，減輕了人工統計壓力。
目前，桃源街道9個社區已啟用這一技術開展居家隔離人員電話回訪，截至今日，已累計撥打電話1690人次，接通率已達72.13%並持續提升中，效果日漸顯現。
“平山防控”小程序——進出登記掃一掃
紙質通行證登記——目前深圳村/小區圍合式封閉管理最常見的方式，但顯然不是最理想的方式，因為一方面工作人員難以辨識持有通行證的是否為真實住戶，另一方面早晚高峰大量人員排隊進出存在交叉感染風險。
這不，在實際操作中很快察覺有冒用通行證、瞞報謊報居住信息、扎堆辦證等問題後，平山社區黨委立即聯同深圳市蜂群物聯網應用研究院共同開發了“平山防控”小程序，實現電子化登記，不僅簡化人員通過流程，更能有效辨別村/小區內住戶，補充完善人員信息。
圖 “平山防控”小程序二維碼
工作人員事先將網格員掌握的人員信息輸進數據庫，居民首次掃碼輸入身份信息，如該信息與數據庫信息一致，則證明其為村/小區內住戶，可以進行下一步登記操作。若掃碼後輸入的信息與數據庫不一致，但可以通過門禁卡、租賃合同、房東證明等旁證其為村/小區住戶，工作人員則將新人員信息輸進數據庫，並指導其進行後續操作；如果無法證實為住戶，也就無法完成掃碼填報操作，也不得進入村/小區內。
完成登記後，居民只需出示小程序和身份證，在通過體溫檢測等簡單操作後即可順利進出。後期，如有確診人員，可通過後臺及時追溯其活動軌跡，為精準防控提供信息參考。
圖 正在掃碼登記的居民
圖 完成首次登記後，再次打開小程序可在此界面登記信息
視頻門禁系統——精準築牢防控堡壘
塘朗新村、舊村屬城中村，居住人口達1.6萬多，疫情發生後，塘朗村實行圍合封閉式管理，人流防控壓力大。此時啟用於2013年，由政府和村民共同出資建成的視頻門禁系統，在非常時期起到關鍵作用，運用科技手段築牢防控堡壘。
調取信息，輕鬆辦證。塘朗物業在新村、舊村出入口設立檢查登記點，給進出人員辦理《出入證》。因為所有租戶在以前辦理入住時，均通過視頻門禁系統登記過租賃信息，所以可以通過調取系統原有信息審核，刷身份證或居住證即可輕鬆辦理《出入證》，便捷性和準確度大大提升。
圖 調用視頻門禁系統租戶信息輕鬆辦理《人員出入證》
精準授權，避免集聚。視頻門禁系統進行授權設置，每個租戶只能刷開自己所在樓棟，避免在小區內串門、走動，引發聚集風險。
圖 住戶刷身份證只能進入自住樓棟
後臺監控，掌握行蹤。視頻門禁系統通過後臺大屏幕對小區樓梯口、電梯間、主要過道、重點場所進行24小時全方位監視，掌握居戶動態，便於提供精準管理服務。
圖 視頻門禁系統後臺對小區重點地帶進行實時監控
由於防控措施到位，塘朗村實現了外來人員一律不得進入小區，小區人員入內後一律呆在本身樓棟，對疫情防控起到了積極作用，得到了上級領導和其它農城化社區的肯定，給兄弟單位提供了學習借鑑的範例。
科技是第一生產力，在這場沒有硝煙的戰爭中，科技讓防控更高效，科技也讓生活更美好，既緩解了人工壓力，又播撒了人文關懷，既賦予社會戰疫的澎湃動能，又促進了科研初衷的真正迴歸。
（劉立慶 通訊員：黃思源、賴曉瑩、陳開華、田銀鳳、黃佳儀
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