北京商報訊（記者 蔣夢惟 楊卉）自旅遊業按下暫停鍵以來，線下旅遊業務基本停擺，各大旅企為自救招數頻出。2月20日，北京商報記者發現，深圳市捷旅國際旅行社有限公司（以下簡稱“深捷旅”）將社交電商小程序“惠出發”進行轉型，上線了生活用品及酒精等急需品。與此同時，同程集團還將旗下旅遊顧問升級成了咪店的電商店主，保障了部分員工的收入。此外，一些OTA平臺還聯合開起了線上空中課堂，由飛豬平臺聯合淘寶大學·阿里新旅遊學院的公益直播課程就吸引了近2000商家同時在線收看；驢媽媽也推出大型公益文旅直播課，自2月15日起免費對旅遊從業者開放。專家表示，旅企得益於前期建立的鉅額量級用戶，轉向其他領域也能較快的取得流量和營收，有利於緩解資金壓力，公益直播課還能夠凝聚旗下小業主，增強粘性，恢復業內信心。
據瞭解，深捷旅作為酒店B2B平臺，主營業務為酒店行業的客房分銷業務及酒店預訂信息化水平建設，旗下有“捷旅假期”和“房掌櫃”兩個商標品牌。據該企業2019年推出的小程序“惠出發”項目負責人介紹，受疫情影響，公司在緊急調整小程序銷售定位後，借力母公司的採購和供應鏈，上線了一些剛需的防護用品，如酒精等產品，以及部分生活用品。據統計數據顯示，2月10日，“惠出發”單日訂單接近8000單，在約一週時間內，為超過10000多個家庭和企業提供了防護用品和一些生活必需品，相應產品的銷售也讓深捷旅暫時減輕了疫情帶來的現金流和各項成本壓力。
與此同時，同程集團也在加速孵化一些非旅遊行業的項目。比如：旗下同程國旅作為試點企業接入咪店SAAS系統，將同程國旅擁有的大量旅遊顧問“轉型”為電商銷售，並在原有旅遊產品銷售的基礎之上，按照消費需求增添了更多品類。同程集團副總裁、同程國旅CEO楊佳佳表示：“旅遊顧問變咪店店主，迎合了近期爆發的線上電商銷售需求，一方面實現了將原有顧客與新零售產品交叉銷售的目標，另一方面同程國旅將高頻電商需求與低頻旅遊需求形成互補，大大減輕了疫情對同程國旅的衝擊。”
除線上售“百貨”外，一些旅遊企業及還推出了多種類的“雲課堂”，由業內“大佬”為旅企授課。據驢媽媽相關負責人介紹，自2月15日起，驢媽媽公益文旅直播課在騰訊課堂正式開課，並將直播課由每週2次調整為每週7次，內容覆蓋文旅產業的上中下游內容，包括疫情後旅遊企業如何振興發展、中小景區生死急救、近郊鄉村休閒遊戰“疫”、目的地創新式營銷等，課後反饋良好；同程旗下的零程大學旅行社學院也於近期正式成立，並宣佈於2月22日啟動“30萬+旅遊人自救賦能計劃”，通過線上直播分享、行業社群、資源禮包幫扶全國3萬家旅行社與30萬名旅行社從業人員共同度過疫情難關；而飛豬與淘寶大學成立的淘寶大學阿里新旅遊學院，則緊急上線釘釘雲課堂，開拓公益錄播和直播課程，2月17日就吸引了飛豬平臺近2000個商家同時在線參與。
浙江工商大學旅遊與城鄉規劃學院副教授喬光輝向記者介紹，大型旅遊企業自身就帶有一定的“流量”，常在客源及貨源，在旅遊需求下降時拋出其它種類產品，藉助微信小程序這類不需要二次下載的軟件，增加了用戶的接受度。同時，相應產品的銷售一定程度上能夠緩解停工期間的資金和固定支出的壓力。“旅遊企業在疫情期間受衝擊較大，這一時期的轉型既是主動出擊，也是各方壓力作用下的結果。”他進一步表示，開展線上直播課，有利於各旅遊企業進一步修煉“內功”，維持行業整體信心。同時，直播課的開展也為企業後期積累客戶群，增強客戶粘度，進一步培育市場打下了基礎。未來旅遊行業的雲課堂，直播旅遊等模式的熱度也可能會持續升高。
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