新冠病毒肺炎疫情仍在持續，在這次疫情中我們看到太多個人以及團體做出了值得讚揚的舉動。面對突發疫情，對任何一個企業而言，更是責無旁貸，江湖君最近一直關注寶馬品牌，在疫情面前，寶馬又做了哪些努力呢？
作為在中國有著大約兩萬名員工和眾多經銷商的汽車公司，寶馬集團自疫情爆發之初就立刻投入應急狀態：中國區管理層堅守一線，及時會商和決策，指導各部門在員工、客戶、經銷商及抗疫捐助等各方面部署工作，在特殊時期凝聚人心和力量，共克時艱。
寶馬集團針對這次疫情，持續傾力支援，累計捐款共3500萬元；疫情期間寶馬推出了“BMW經銷商掌上辦公”應用軟件，讓許多經銷商工作人員可以遠程辦公；2月10日起，在BMW天貓官方旗艦店、BMW京東官方旗艦店每天開設專場直播......
寶馬這樣做，不僅在特殊時期為企業塑造了好口碑，也拉近了與網友們以及準車主的距離，讓“宅”在家的消費者既可以打發閒餘時光，又能加深對寶馬品牌的瞭解。
就像寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂所說：如果還有一個國家有能力戰勝這樣史無前例的挑戰，那一定是中國。中國舉國奮戰抗擊疫情，這是為了保護我們每一個人。我們堅信，中國必將戰勝疫情，戰勝困難，並將變得更加強大。
01 致敬“白衣戰士”，援助最前線
在這場戰“疫”中，醫務人員是戰鬥在最前線的“白衣英雄”。寶馬及寶馬愛心基金以實際行動向醫務人員致敬，前後三次捐款共計人民幣3,500萬元。
這些捐款除用於採購疫情嚴重地區和遼寧省瀋陽市救護一線急需的醫療設備和防護物資外，還將開通第一條全國性心理諮詢熱線，專門服務於戰鬥在全國抗疫前線勇敢的醫護人員、病患及志願者。
02 特殊時期，聚焦客戶需求
為了讓客戶在疫情期間減少不必要的外出，寶馬宣佈延長多項服務的有效期：對於2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延長保修服務”，“BMW/MINI 長悅保養回饋計劃機油包”，“BMW/MINI 長悅保養套餐”，有效期均延長至2020年3月31日。
對於切實需要進行保養和保修服務的客戶，寶馬將提供免費上門取送車服務；保險到期的客戶可以聯繫寶馬授權經銷商在線續保，生成電子保單；對於金融貸款信息有疑問的客戶，也可以通過微信，進行網上查詢和處理等。
03 同舟共濟，為經銷商減壓
疫情的爆發對經銷商來說影響巨大，車源量受限、銷售目標困難等問題不斷出現，在春節假期結束後一週之內，寶馬迅速組織網絡會議，與全國500多經銷商直接溝通，即時答疑，並採取一攬子商務政策，全力支持經銷商共度艱難時刻。
04 無微不至，呵護員工健康
對於企業來說，抗擊疫情的直接舉措就是要保護好員工。寶馬緊急召開了在華全體員工線上視頻會議，公司管理層與超過6000名員工同時在線直接溝通，解除疑慮，鼓舞士氣。
目前疫情已進入膠著狀態，部分大型企業也開始逐漸復工復產。寶馬從2月17日起陸續開始復工，在此期間公司將為每一位現場工作的員工提供口罩。
在瀋陽鐵西工廠食堂內，生產員工可以在食堂用早餐和午餐；就餐時，員工需要按“之”字形就坐，即人與人之間不可左右、前後連坐，人與人之間儘量保持1米距離，以減少傳染風險。
如今疫情的警報並未解除，但寶馬集團對這次突發事件的各類新嘗試讓我們眼前一亮，保障自身品牌知名度，維護經銷商權益，保護員工健康，或許這才是一個大企業應有的樣子，更是一份大企業必須具備的責任擔當。
（注：部分圖片源於網絡）
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