疫情爆發以來，經開區經發物業各職能部門嚴格按照“科學防治、精準施策”的原則積極參與保障疫情防控，研發防控標準、引進先進技術、全媒體矩陣宣傳、採用信息化手段排查人員信息、多渠道收集應急物資，成為抗疫戰線一支獨特的生力軍。
疫情防控幕後“智囊團”
統籌做好疫情防控，既要有責任擔當之勇，又要有科學防控之智。疫情爆發之際，經發物業第一時間成立疫情防控指揮部、疫情防控應急辦公室，起草《疫情防控期間管理標準及要求》，設置物資保障組、宣傳輿情組、監督檢查組、人員調配組、後勤保障組、生活供應組六個專項小組，全面優化統籌協調、督促檢查、推動落實等職能，確保各項目反映果斷迅速、運轉高效有序、執行堅決有力。
“綜合、精幹、高效”，智鬥新冠肺炎
風險管理部健全完善疫情防控領導體制和工作機制，研究制定《疫情防控期間管理標準及要求》，完善補充《疫情期間消殺管理流程》、《居家隔離觀察管理流程》、《人員、車輛進出管理流程》三項防疫標準化流程，進一步提升轄區疫情防控標準，及時準確為各管理項目提供防疫作業標準和規範支持，並做好疫情期間相關政策信息的上傳下達，築牢防“疫”防線。
“讓所有社區成為疫情防控的堅固堡壘”
質量管理部三個檢查組分別前往各項目指導疫情防控工作，全業態覆蓋，每天早晚各檢查一次，加強對項目疫情防控的指導、督促和推動，嚴格落實外來人員“網格化+雙證”管理，持續細化人員排查登記，對檢查問題進行分析彙總，不斷完善公司疫情防控工作標準；呼叫中心按照《西安市未央區疫情防疫指揮部發布的關於嚴控返家返工返崗返學人員的緊急通告》進行素材庫整理，就隔離期間注意事項、物資儲備、出行需知等問題為業主提供專業化諮詢服務，受到業主一致好評。
多元聯動 構建疫情防控
辦公室通過微信、抖音、H5等多種宣傳媒介，進行全媒體聯動、多角度引導、廣範圍覆蓋、高頻次宣傳，深入報道市、區、公司重要指示精神和工作決策部署，有效送達有關防控要求及措施，充分展示公司聯防聯控的相關舉措；通過H5精心製作《經發業主防護倡議書》、《致經發物業全體夥伴的一封信》，為一線夥伴送去精神力量、為業主自我防護和隔離進行及時有效、科學理性的引導；深入挖掘並生動講述防疫抗疫一線的感人事蹟近20例，全力以赴講好經發疫情抗擊故事；根據官方平臺發佈的疫情防控信息和相關科學解讀，經發“物業微信訂閱號”及“經發E家”服務平臺發佈微信推送10餘期，引導業主科學理性看待疫情，及時消除業主不必要的恐慌情緒，營造良好的科學防控氛圍。
“科技化”與“智能化”，疫情防控添助力
技術部不斷升級防控舉措，通過引進智能熱成像測溫儀、中央空調系統加裝紫外線消毒燈等形式，為防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情提供重要的技術幫助和支持；同時，對緊缺防護物資按品種、數量、標準、規格進行全面梳理，通過聯繫公司供貨商、電商、生產廠家等各項渠道全力採購口罩、手套、防護服、測溫儀、消毒液等疫情防控物資，並通過正確示範物資使用方法，指導各項目安全使用消毒用品，避免員工因使用不當造成人員中毒或物資破壞，確保一線防控工作人員的人身安全及公司各項防控舉措順利開展。
為“家園民生”保駕護航
為保障每位業主的基本生活需求，避免人群密集和交叉感染，經營部第一時間啟動暖心“菜籃子”服務，網上徵訂、線下取菜，從基本需求供給向個性化需求進行了梯狀升級，讓業主足不出戶共享便捷健康生活，受到廣大業主的一致點贊好評。
用“信息化”手段助力疫情防控
信息中心充分利用互聯網+架起溝通橋樑，用信息化手段助力疫情防控。“疫情期間出入管理系統”，業主通過關注公眾號，在線申請出入證二維碼並實現線上溫度登記，達到無接觸式登記與放行。“疫情防控物資統計系統”，各項目結合疫情需要登錄指定地址，填寫防控物資清單和員工健康情況，系統支持後臺自主對資清單進行彙總，並形成報告；“西安市居家隔離、人員情況統計系統”，隔離業主通過手機端掃描二維碼填寫個人當日健康情況，工作人員可通過手機端查看填寫記錄，後臺生成報表上報上級單位，減少人工統計工作量。
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