2020年春节，突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，让原本的消费旺季变得清冷，“创造了无数个史上最低！”是许多商业地产人内心深处无声的叹息。
“战疫”攻坚阶段，购物中心与品牌方如何携手“自救”？后续客流、消费如何复苏？
共克时艰
购物中心如何“自救”？
01 借数字化之风，踏上新零售征程
受疫情影响，全民“宅”家，手机成了消费者的贴身伙伴，再加上物流限制，由此诱发了同城线上购物的小高潮。
- 例如购物中心可分业态建设线上购物群，业态涉及果蔬、百货、珠宝、服饰、母婴、运动等，线上下单，配送到家。
- 商场则利用自身的线上购物平台或商城等小程序、APP，进行“卖货”。
- 购物中心应整合线上美团、闪送、跑腿等渠道，强化周边3公里的社区服务，为消费者提供放心、零接触购物方式。
而此前相对依赖线下渠道的业态如教育、健身等，也顺势搭载数字化的便利。
- 教育品牌推出线上直播课程，满足消费者“宅”家线上学习需求。
- 运动健身品牌开拓线上业务，通过直播、抖音等平台进行网络直播授课，推动线上健身业务的发展。
02 外卖到家降库存
作为“疫情重灾区”的餐饮业，无论是自发或与购物中心联动，都将精力投注在外卖渠道，除了联动美团外卖、饿了么，也自主推出外卖到家服务。
03 设立基金
针对疫情过后的商业管理经营、生产等阵痛，有购物中心设立专项基金，给商户带来更长远稳定的经营信心。
企业要想活下来，归根结底，成本要比别人低、效率要比别人高、质量要比别人好。要从效率、质量、成本这几个角度去深挖企业内部的潜在资源，从而实现目标。而实现这一目标的最重要支撑，需要保障企业拥有健康的现金流。
疫情过后，实体经济如何复苏？
01 对经济影响程度大于“非典”，但时间更短
相比非典，本次疫情传染性更强但致命性更弱，政府应对较快，经验更为充分，疫情有望得到有效控制。
但相比2003年非典，中国经济下行压力更大，外部环境更差，且当前疫情发生的时点为对第三产业需求较大、工人未能返城的春节，因此，我们判断此次疫情对经济的影响程度将大于2003年非典，但时间可能更短。
02 短期冲击消费，中长期加速调整转型
尽管本次疫情打压国人对经济前景的信心、冲击黄金周实体零售行业业绩（商超除外），但由于经济结构、消费结构皆与SARS时期明显不同，且疫情可望在3个月左右的时间基本受到控制，预计本次疫情对实体经济“短期冲击消费业绩，中长期加速调整转型”。
参考SARS疫情解除后的零售市场表现，消费市场出现报复性回弹，因此分析认为，此次疫情结束后，消费市场可望重现生机，尤其文体娱等体验业态业绩回升幅度较为明显，因为此类业态较难被互联网取代。
但从中长期来看，疫情解除后，购物中心客流可望逐渐回流，但也难以完全弥补疫情期间的损失，“因为防疫期间，部分消费移转至网上。”
03电商取代不了实体商业，因为人们有社交需求
线上电商不会剥夺线下的交易机会。就电商发展而言，全世界范围内中国做得最好，但发展到现在也遇到了瓶颈。很多东西如果仅停留在线上，毕竟没有温度，不能满足人们的社交需要，中国人是有家庭、朋友社交需求的，这是到目前为止电商取代不了的。关键是看商场经营者能不能做出自己的特色，把客流保持住，甚至是发展。
04 购物中心应从租赁思维转变为推广思维
疫情的打击，加速了实体商业的转型，购物中心四个自救举措：
- 除了减免租金外，购物中心可以联合餐饮进行线上外送服务，提高整体线上配送的档次和品质；
- 购物中心应当从原来的租赁思维转变为推广思维，提供“舞台”和渠道，帮助实体店打造品牌形象店，通过线下场景吸纳流量，转化为线上销售；
- 此次疫情也加剧了人们对线上购物的依赖程度，购物中心应更关注5G、Z世代、电竞、黑科技、泛健康、泛娱乐等催生的新兴业态；
- 重塑购物中心建筑形态或考虑弹性空间，以适时调整业态。
对于商业新模式的探索，中城商业研究院表示，无人宅配、由机器人/无人机进行最后一公里配送，将成为未来商业新场景。
行业呼吁政府、企业、品牌共度时艰
战疫背景下，商业地产行业复苏，不仅需要购物中心与品牌方协力共克时艰，自上而下的政策推动也是不可或缺的一环。
01 出台税收优惠政策 降低贷款利息
税收减负、贷款利息减负，是目前市场呼声最高的政策诉求，与此同时，业内人士也对相关政策的设计方向给出了不同建议：
- 减免营业税，而且希望减免时间适当放长；
- 适当减免一季度受疫情影响严重的行业，尤其是交运（民航、公路客运、水路客运和出租车）、旅游、餐饮、酒店住宿、电影、商业服务等行业的税收；
- 疫情防控期间亏损金额，抵减盈利月份的盈利金额，以降低所得税；
- 贷款利息提供一定的减免。
02 重振消费信心
- 放宽娱乐休闲活动、赛事报批审批条件；
- 简化营销活动审批流程；
- 增加区域性娱乐盛事的举办；
- 鼓励消费者“走出家门”，重振消费信心。
03 多维度复苏实体商业
- 成立商业复苏基金，鼓励企业申报；
- 预计未来一段时间，品牌方不会有新的拓展计划，商业项目招商也会面临困难。政策层面可助力中小企业、零售品牌转型升级、提升对外形象与品质感，商家有转型的方向，也将伴随新的拓展需求，自然对购物中心招商也有利好；
- 升级城市物流链，进一步打通线上线下结合渠道，让配送服务更便利；
- 做好城市的商业网点规划和布局：围绕社区改造、布置相应的商业网点，对已布置的商业网点进行错位经营规划。
也有分析认为，有关部门除了参考SARS时期提供的政策优惠，还可再进一步采取个别行业的定向减税，例如在本次疫情中受创较严重的零售业、旅游业、航空运输业等；亦或商业项目营业所得税率调降、以及针对经营困难的中小企业提供定向融资优惠等举措，帮助企业共同度过本次难关。
总的来看，目前，新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期，中国实体经济去向待明之下，任何预测都言之过早，但以史为鉴，我们知道，疫情总会找到自己的解药，危机也将在我们不断自身优化中，变成转机。
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