作者 ｜ 李想
“之前的市場競爭是“大魚吃小魚”，現在逐漸轉變為“快魚吃慢魚”。天下武功唯快不破，奇瑞控股捷途自問世便始終保持著追趕者的姿態。”在講這段話的時候，捷途已經由兩年前的一個初創品牌成長為如今擁有4款產品，實現1800+個網點，190000+銷量，40萬+粉絲的“網紅”品牌。
的確，作為奇瑞控股旗下的全新產品序列，捷途成立兩年來的發展是有目共睹的。數據顯示，在剛剛過去的1月份，雖受春節假期以及疫情的影響，捷途全月累計銷量仍然達到11870臺，同比遞增18%。但有分析人士指出，進入2月份，消費者整體購買力和購買時間下降、推遲復工等因素都對汽車產銷產生不利影響，捷途也難免要受此輪下滑所波及。
捷途內部自然也感受到了這重巨大的壓力，但其內部工作人員向本報記者表示：“目前沒有調整今年銷量目標的計劃，面對疫情，捷途堅持以客戶為中心的營銷理念和滿足用戶需求的產品，依然相信會獲得良好的口碑及用戶的認可。”放在當下節點來看，車企紛紛主動調低全年產銷預期，捷途這份定力無疑是難能可貴的。
在守住年產銷底線的同時，並非按兵不動。從其目前公開信息來看，捷途正在轉變營銷方式，推出面向經銷商的經銷商五大政策支持以及面向消費者的五大暖心服務、五大購車服務。同時，積極參與戰疫捐助，為全民戰疫出錢、出力。守住全年產銷這盤“大棋”，並主動出擊營銷、售後、戰疫捐助等眼下的困境，這便是“快魚”捷途的戰疫格鬥術。
01雙5項承諾 培養用戶線上購車習慣
業內分析人士指出，疫情直接影響了消費者進入展廳挑選車輛的可能，對於消費者而言，將選車購車的習慣由線下轉移到線上需要一個調整期和適應期。為拉動線上消費，捷途推出了“安全出行 捷途同伴”的雙5項承諾。
據瞭解，捷途目前根據各地管控要求，實行實體店面有序開業，當前主要推出了在線看車、無憂購車等“5大購車服務”。消費者可通過4大線上平臺實現足不出戶線上購車，並提供免費送車上門、新車消毒服務。金融方面，為疫情期間線上購車用戶提供“60期0首付，日供本息50元起/24期0利息/36期超低息”貸款購車。除此之外，新用戶還可享“原值置換，以舊換新”“訂金增值，十倍翻番”等優惠政策。
不只是新用戶，針對現有的190000多位的老客戶，捷途也提出了“用車5大服務”。包括經銷商的安全健康服務承諾，保養延期，在線專家團隊多對一服務，救援及防疫物資免費提供和免費的疫後消毒、檢測及清洗服務，讓疫情期間的舊車主享受到實實在在的用車便利和實惠。
025大政策支持 轉變經銷商流通方式
正如乘聯會秘書長崔東樹所言，汽車生產的核心特徵是產業鏈長，供應鏈的銜接極其重要。據目前記者所掌握到的信息來看，湖北汽車零部件體系至少延期生產一週以上的時間，這將對“下游”的汽車生產帶來極為不利的影響。另外，延期復工也使包括捷途在內的所有車企面臨巨大壓力。
生產受影響，銷售環節自然也因疫情陷入了停擺。一位捷途內部工作人員向本報記者表示，疫情的肆虐使得4S店例行的“團購”等聚集性活動取消，若復工後疫情沒有得到明顯遏制，線下渠道接待的客戶數量也難以回升，進一步影響汽車銷售。面對短時間內難以根除的疫情，捷途拉動經銷商轉變流通方式，並給予其“目標減免、財務減負、銷售賦能、經營補貼、線上支持”5大層面的政策幫助。
展開來看，捷途已對2月湖北省經銷商免除考核目標，並對全國其他經銷商2月考核目標減半。財務方面，對2月份經銷商融資使用全部免息三個月。銷售方面，捷途加大對一線銷售進行全面線上培訓，累計培訓100000+人/次。經營層面，給於經銷商單店最高10萬+房租補貼和經銷商人員崗位補貼，並新建一/二級智慧展廳，快速兌現首次補貼。給於經銷商線上支持，幫助420+家經銷商上線智慧展廳小程序，並建立全國經銷商線上4S店，打通線上銷售流程。
03融合海內外資源 對重要疫區慷慨解囊
新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，捷途所屬的奇瑞控股集團迅速行動，一方面做好內部的嚴格防控工作，一方面融合奇瑞海外合作伙伴及渠道優勢，在多個國家和地區緊急採購疫情防控急需的醫療物資，對湖北疫區進行捐助。
從目前公開的信息來看，1月28日，奇瑞控股集團向湖北等疫情較重的地區捐贈現金、專用救護車輛，以及醫用防護口罩、防護服、護目鏡等醫療防護物資共計1000萬元。與此同時，奇瑞緊急從海外採購醫療物資，分批將56060副N95防護口罩、65000副一次性醫用口罩、1200套連體服、11000套一次性手術衣、1000臺室外額式測溫儀、5000副防霧護目鏡以及10000副醫用無菌手套運抵國內，預計海外採購總量約15萬件。
同時，用於病人救護專用的負壓救護車也成為重要戰疫物資。據瞭解，奇瑞控股旗下的瑞弗特種車輛有限公司，在接到支援疫區的任務後，於大年初一緊急佈署恢復加班，生產負壓救護車輛。目前，20臺負壓救護車將於近期運抵相關疫情地區。一系列大手腳的捐助，展現出其作為新華社“民族品牌工程”企業應有的擔當和社會責任感。
“疫情當前，只要咬緊牙關不放鬆，我們就有能力也有信心，與全體經銷商和粉絲們一起，邁進“捷途速度2.0”，完成我們的發展戰略與計劃目標。”一位捷途內部員工向記者說道。
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 奇瑞汽車 市場營銷
