長城網訊（記者 於仕越 張晨光）在疫情防控期間，國網石家莊供電公司建立全天候用電保障團隊，開闢網上申辦“綠色通道”，在審批上做“減法”，在服務上做“加法”，全力支持企業復工復產。
對疫情防控重點單位服務“加碼”
“國網對疫情防控物資生產類新辦企業、需擴大產能企業的用電需求，開闢辦電綠色通道；對定點醫療機構、隔離場所等疫情防控重點單位及場所，建立供電保障全天候專屬服務團隊。”國網石家莊供電公司營銷黨支部書記王曉甜向記者介紹了辦點綠色通道的“三零服務”，即實施零上門、零審批、零投資。
電力保障人員在石家莊市第五醫院巡檢電力設備。國網石家莊供電公司供圖
自1月28日起，國網石家莊供電公司啟動應對新型冠狀病毒疫情供電保障工作，制定“1+17+163”保電方案，對全市定點醫療機構、大型醫院、醫療器械生產企業、黨政機關、新聞機構、交通樞紐等163個重要用戶實施“一戶一冊”，編制“一崗一案”，建立24小時聯繫機制，用電檢查人員每日與重要用戶配電室人員溝通，確保設備安全穩定運行。
同時，還將疾控中心、省胸科醫院和石家莊市第五院列為特級用戶，在雙電源供電基礎上，設立“一對一”供電保障點，24小時專人值守，遇有突發情況第一時間到場處置。
自疫情防控供電保障工作啟動以來，國網石家莊供電公司每日投入保電值守人員310餘人、車輛130餘臺、應急發電車8臺、發電機43臺。
“三個取消”全面助力企業復工
“我提交申請後三個小時就送電了，今天又專門安排了電工為我廠檢查設備，這服務真是又快又好！”2月8日，河北趙羅面業有限公司負責人張彥強在籌備企業復產的過程中，對國網趙縣供電公司的服務不住地點贊。
作為河北省和石家莊市儲備成品糧定點單位，河北趙羅面業有限公司是一家規模性糧食加工企業，每天可生產600噸精品麵粉和200噸飼料原料，產品除保障當地供應外，還遠銷天津、山西、陝西、內蒙等地。
國網趙縣供電公司共產黨員服務隊員為趙羅面業有限公司檢查麵粉加工車間供電設施。國網石家莊供電公司供圖
2月6日，國網趙縣供電公司接到張彥強在網上提交的復工用電申請後，馬上開闢“綠色通道”，3個小時內就辦理完覆電手續並恢復送電。根據企業復工的計劃安排，供電部門還安排專人來到企業，對其所屬的3臺配電變壓器、配電箱以及生產車間的電器開關、刀閘等進行巡視檢查和檢測，及時消除缺陷和隱患，保障供電設施零故障、零缺陷健康運行。
電力保障人員對企業用電設備進行巡視檢查。國網石家莊供電公司供圖
“為切實降低疫情防控期間企業的生產經營成本，助力復工復產，我們還專門出臺了‘三個取消’的靈活電價政策。”國網石家莊供電公司營銷黨支部書記王曉甜介紹，這“三個取消”主要是指：
1、取消基本電費計費方式變更週期限制。
2、取消暫停時間要求。
3、取消合同最大需量基本電費加倍收取，超過105%不再翻倍收取。
國網井陘縣供電公司工作人員對服裝生產加工廠開展安全用電檢查。國網石家莊供電公司供圖
“網上國網”辦理不見面，服務看得見
“你看這就是‘網上國網’APP，這裡有繳納電費、故障報修、查看用電量等等，服務內容特別全面。”王曉甜說著給記者打開了手機上的“網上國網”。
為了方便客戶在家辦理業務，國網石家莊供電公司發揮“網上國網”手機APP、95598熱線、微信公眾號等渠道優勢，全面推行網上辦電服務，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”，對因疫情防控引發的客戶材料不齊等情況，採用“先辦理、後補材料”的方式，讓企業復工復產用電無憂。
國網石家莊供電公司“網上國網”APP截圖。
“我在家裡用手機操作，剩下的事供電公司都幫我跑了，這樣的服務真省心！”2月9日上午9時，石家莊市環城氨基酸有限公司負責人顧永飛通過“網上國網”APP，提交了企業恢復供電的申請，新樂市供電公司用電人員不到4個小時，就幫助企業辦理完覆電手續並恢復送電。
截至目前，國網石家莊供電公司141個營業廳正常營業，並設立臨時服務點61個，大力推廣“網上國網”不見面的服務，重點做好復工辦電、報裝增容等各類業務，對醫療物資生產企業開通辦電“綠色通道”，全力做好供電保障準備和營業服務工作。
閱讀更多 長城網 的文章
