在接到市裡疫情防控通知後，市檢察院的武建君第一時間向自己所在的麗陽社區報到，截至目前已連續12天奮戰在防控一線。作為志願者，12天的工作，他總是“三心”“二意”。
一是細心。他常常說：“細心是做好志願服務的前提。別人讓我們來做工作，就是對我們的信任，我們要儘可能不出錯或少出錯。”在麗陽社區疫情防控期間，他一直參加住戶排查、社區宣傳、外來人員管控等工作，在數據的填報、工作的銜接和辦事的流程上沒有出現過一絲差錯，以自己的認真細緻提升了社區疫情防控的工作效率。
二是耐心。武建君說：“耐心是做好志願服務的基礎。做志願服務工作，肯定會遇到各式各樣的人，會碰到各種各樣的問題。”東苑小區人員眾多，有1700來戶，其中不乏聽力差的老人、殘疾人和不會普通話的當地人。武建君總是不耐其煩地為群眾提供服務，如多次幫老人拎東西，用方言和當地人交流，幫助有聽力障礙的人填錄信息等。對有些不遵守防疫規則或因為《防控規定》心生怨恨的人，他利用自己在檢察機關上班的優勢，耐心地給群眾釋法說理。
三是責任心。武建君認為：“責任心是做好志願服務的關鍵。做志願服務工作必須設身處地地為群眾著想，全心全意地為老百姓服務。”12天時間，無論颳風下雨，他從來沒有遲到早退，一直默默地堅守崗位。有好幾次晚上七點多鐘他才回家吃飯，夜裡12點鐘才上床睡覺，他的眼鏡片一度是模糊的（被口罩裡呼出來的熱氣附著），但他沒有絲毫怨言，因為在他的心裡：責任重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任。
“做好志願服務工作不僅需要‘三心’，還需‘二意’。”武建君如是說。
一是誠意。要真正把群眾的冷暖放在心上，落實在行動上。武建君表示：“做志願工作，作為服務者的我們要放低身段，真心實意地為老百姓排憂解難。”在一次執勤中，武建君把一名外賣員擋在了小區門口，後來發現她是一名聾啞人，武建君隨即幫忙其聯繫客戶，聾啞的外賣員在臨走時向武建君豎起了大拇指。
二是善意。武建君說：“志願服務工作雖然紛繁複雜，但作為服務者的我們始終要笑臉相迎、熱情以對。”在服務過程中，武建君曾碰到幾個沒戴口罩的人，他拿出自己的口罩分給他們，讓他們趕緊戴上。一位八十多歲的老中醫，他給武漢市疫情防控指揮部寫了一封信，信裡是他研製的治療新型冠狀病毒的秘方，想快遞出去，武建君連忙給他聯繫了快遞小哥。
“三心”+“二意”，工作稱心又如意，“三心”+“二意”，服務貼心更滿意！
作者 君子劍
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