受新冠肺炎疫情影响，针对部分与疫情防控相关的商品出现价格上涨、售罄缺货等情况，为保障市场价格基本稳定，切实维护广大消费者权益，敦煌市市场监督管理局采取行政约谈、监督抽查、打假维权、 顶格处罚等多措并举，着力维护重点商品价格秩序。
一是组织行政约谈，做好正面引导。对5家药械批发企业进行约谈，一方面鼓励其尽快想方设法调运货源，保障市场供应 。同时鼓励企业积极承担社会责任，严格查验商品质量，准确记录与核定生产成本，认真落实明码标价制度，切实加强价格自律管理，为消费者提供价格合理的相关商品，配合政府做好市场保供稳价工作。
二是强化监督抽查，做好市场预警。逐户下发《价格告诫书》124份。日常监督中，把药械经营企业经销的口罩、消毒液、酒精、抗病毒药品，以及大型综超蔬菜、水果、生鲜肉类等人民群众基本生活商品作为检查重点，对其进货来源及数量、商品质量、明码标价、购销差率进行抽查，对新购进的酒精等紧俏商品做好零售价的指导，防范出现哄抬物价、大量囤积市场供应紧张的商品、价格发生异常波动等行为。
三是坚持应急职守，维护合法权益。疫情防控期间，我局加强应急值守， 12315、12345投诉举报热线24小时畅通，对涉疫投诉和举报坚决做到快接、快查、快结、快反馈，严肃对待消费者的每一个诉求。截止目前共受理处理价格投诉和举报共28件，办结率100%，为消费者挽回经济损失0.1035万元。
四是打击违法行为，形成震慑威力。我局坚持严厉打击违法违规行为，对发现的问题采取“零容忍”的高压态势，倒逼经营单位履行主体责任，合法合规经营。同时建立“诉转案”局所对接机制，监管所初查后对符合“速转案”的线索，直接移交综合执法队统一查处，实现“在投诉中找案源，在线索中查违法，在查处中维权益”的良好格局，截止目前查处“诉转案”4件（其中涉及价格案件2件，涉及销售“三无口罩”及侵权口罩案件各1件），已办结2件，均按顶格进行处罚，其他案件正在加快依法办理中。同时对1起哄抬物价的典型案例在网站及微信公众号予以曝光，使经营者认识到自身违法行为带来的严重后果，震慑了违法经营者。
欢迎广大消费者积极拨打 12315 进行投诉举报，一经查实，市场监管局将依法严肃处理，对情节恶劣的典型案件将公开曝光。（褚丽丽）
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