圖 小區進出卡口四步法流程圖
2020年2月14日訊，新冠肺炎疫情當前，深圳從1月30日起，便開始對外公佈確診病例在發病期間曾活動過的小區或場所。
2月10日，深圳當天公佈的確診病例曾活動過的場所名單中，只新增了1個——位於深圳市南山區的珠光村西區，讓其一下成為大家關注的焦點。
這樣一個曾出現過確診病例、人口居住稠密的城中村，防疫工作做得怎麼樣？2月14日下午，記者來到了珠光村西區進行了一番走訪。
圖 居民在珠光社區服務點排隊辦事
設置服務點崗位 落實最後一米服務
醫療服務崗、自主申報崗、義工服務崗、外賣快遞收發點......剛到村口，幾頂藍色帳篷吸引了記者的目光。這片區域掛上了“珠光社區群眾服務點”的橫幅，可以為附近居民提供一些必要的生活服務。“這樣設計既滿足了周圍群眾的生活需求，也緩解了社區工作站點的人群聚集壓力。”桃源街道辦事處二級調研員龍正國告訴記者。
疫情防控的關鍵，是居民的積極配合與自覺自律。疫情突降身邊，常常由於不知情、擔心生活受影響而引起恐慌和焦慮，防控工作就面臨群體行為失控的風險。
珠光社區是一個農城化社區，建築物多達529棟，常住人口三萬餘人，其中綜管系統登記的湖北籍人員就有3246人，佔總居民數近10%；轄區內出租屋多，人員情況複雜；加之現今返深潮的影響，每天都有大量的人員進出；相比管理規範的物業小區，該社區村口崗亭一線值班人員擔子更重挑戰更大。
針對這一情況，南山區委區政府、桃源街道黨工委高度重視，專門派出幹部成立珠光社區三人指揮組，後又派龍正國同志加入。
指揮組在有關會議上提出“要把服務職能往前移，把工作做順做好！築牢疫情防控的最後一米防線!”並強調“我們要減少社區群眾跑腿，避免人流聚集到社區辦事的風險，爭取在小區門口就幫群眾把事辦了。同時也為小區居民提供必要的供給服務。通過這些服務措施，解除居民的後顧之憂，安定大家的情緒，才能積極配合我們的防治工作。”
圖 珠光社區居民服務點
強化小區卡口管理“四步法” 築牢最後一米防線
社區，是疫情聯防聯控的第一線，也是外防輸入、內防擴散最重要的前沿陣地。把社區這道防線守住，就能有效切斷疫情擴散蔓延的渠道。2月9日晚，深圳市新冠病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室發佈通知，加強住宅小區、城中村封閉式管理，全面實施人員通行認證管理措施。
為加強出入口管理，珠光社區緊急印製了2萬張出入通行證，要求城中村房東如實申報租戶信息，網格員通過PDA核實申報信息後填卡發放。辦理填卡於13日下午開始正式運作，目前已填近500張，制卡量仍在持續增加中。
“您的體溫是36.6度。”在珠光村西區入口處，豎立著社區疫情防控“五個100%”“十個一律”“四個重點”的醒目標牌。無論出還是入，每位行人都必須先過了體溫檢測這一關。現場工作人員告訴記者，現在外來車輛一律禁止駛入村內。所有進入村內的車輛，乘客必須全部下車測量體溫，車輛也要進行全面消毒後方可放行。
圖 珠光社區服務點為居民提供服務
“請出示您的申報二維碼！”“您用手機掃一下，如實填報！”手持測溫器和宣傳頁的現場工作人員，在路口有序核查出入行人的申報信息，引導未註冊的人員在線完成申報。
在珠光村西區的進出卡口，“一問、二測、三申報、四安置”的四步工作法，成為所有卡點工作人員的一套標準工作流程，通過思維導圖的形式張貼展示出來，讓每位工作人員都能得到清晰直觀的認知，也為每一個從卡口經過的居民自覺配合提供了清晰的指引。
社區工作人員向記者舉例說，一位體溫正常、且已完成個人申報的市民，很方便就會得到放行；而體溫異常或者來自疫情地區的返深人員，將會被勸導去醫院就診或妥善安置。值得一提的是，現場卡口還特別設置了疫情查詢助手二維碼，來往群眾可以掃碼快速瞭解自己近期是否到過疫區。
隔離病毒不隔愛 做好最後一米宣傳
走進雨後的珠光村內，一棟掛著“居家隔離執守點”橫幅的建築十分顯眼，這裡便是曾有確診病例居住的樓棟。如今還有9戶30多人在這棟建築裡接受“硬隔離”。建築四周圍起了約一米高的鐵欄圍擋，保安們24小時值班在這裡執勤，每天三次對這棟建築進行全樓消毒。一位保安大哥告訴記者，目前這裡的居民的一日三餐和生活所需，都由社區專門提供，從1月30日至今，珠光為337名居家隔離人員（其中已解除239人，仍有98人在隔離期內）買菜近700餘次，丟垃圾近1100次，盡心履職，服務為上，保證“隔離病毒不隔愛”。
自2月10日珠光社區發現確診病患開始，桃源街道黨工委領導第一時間趕到珠光開展工作，強化隊伍，嚴密措施。珠光社區三人指揮組根據“六個一”工作規範，迅速對該病患所在樓棟採取了硬隔離措施。2月11日，南山區區長黃湘嶽直奔硬隔離現場，瞭解有關情況，並現場講解和推行南山區小區進出卡口工作流程。
打贏疫情攻堅戰的關鍵在於“防”、穩住疫情防控局面的重點在於“幫”、疫情面前使群眾安心的基礎在於“知”。疫情面前，病毒不是最可怕的，最可怕的是對疫情的恐慌。
為此，一場多形式全方位的宣傳活動正在珠光社區內開展。通過入戶走訪、宣傳海報、易拉寶、微信群等方式向居民介紹新冠肺炎的流行現狀、臨床表現、傳播途徑以及預防措施等相關防控知識，在人流量大的主要路口循環播放防疫廣播，懸掛起宣傳條幅，LED顯示屏滾動播放宣傳標語，使疫情防控知識深入人心。（劉立慶、張光巖 通訊員：李穎、田銀鳳）
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