當前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢依然嚴峻，北京市信訪系統深刻認識做好首都疫情防控工作的極端重要性和肩負的職責使命，堅決落實中央、國家信訪局以及市委、市政府疫情防控工作的決策部署，把抗擊疫情的堅定決心轉化為即時響應群眾訴求的實際行動。各級信訪部門壓實防控“四方責任”，動態彙總廣大市民的意見建議，彙集民智民力防控疫情；網上信訪“即接即辦”，提速辦理群眾訴求；線上便捷線下高效，確保群眾訴求一次解決到位。首都信訪系統緊緊依靠人民群眾，堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，為決勝戰“疫”保駕護航。
延慶區信訪辦緊跟疫情防控工作大局，堅持以腳步為親壓實“四方責任”，全體黨員幹部組建志願服務隊，主動向基層一線下沉下訪，參與疫情防控，到群眾身邊解決問題。強化信訪訴求督促辦理事不過夜，當天交辦當天反饋。把疫情防控隱患消除在第一時間。
“我們村垃圾落地現象特別嚴重，村裡的垃圾場臭氣熏天，現在疫情正在爆發，這個髒透了的垃圾場不知道滋養著多少病毒，希望能重點關注我們村的衛生問題。”
大年三十，張山營鎮某村村民反映的問題迅即交辦至張山營鎮政府，鎮政府立即響應，實地調研、現場調度，落實做細各項防控措施，以實際行動壓實“四方責任”，消除隱患。
● 實地查看，現場調度
當天，張山營鎮政府信訪工作主管領導、包片領導和主管環境衛生領導便帶領市政市容所工作人員、村幹部到信訪人反映問題的實地進行核查，經實地查看，確實存在垃圾箱垃圾滿溢，周邊遺撒垃圾處理不及時的問題，鎮領導立即召集村幹部、保潔員現場制定解決方案，村委會表示立即開展垃圾清理工作，確保當日將垃圾清理乾淨，切斷病菌滋生的土壤。
● 兼顧長效，杜絕隱患
現場調度結束後，鎮政府緊急調集清運人員10餘人、調運1臺挖掘機和1輛運輸車協助村委會開展垃圾集中清運工作，當天下午完成了撒落垃圾的清理工作，並進行了集中消毒。隨後村委會又對全村衛生進行了集中檢查、清理和消毒，考慮到周邊村民的垃圾生產量，將張山營鎮京銀路沿線無標識垃圾箱統一安排換為240L垃圾桶，並調整垃圾清運時間，確保每天上下午對各垃圾站點進行一次清運，並要求保潔人員確保垃圾桶周邊乾淨整潔，沒有遺撒的垃圾，做好消毒殺菌工作，保證周邊村民有一個健康衛生的環境。
● 群策群力，做好防控
處理好垃圾清運問題後，村委會後續組織村幹部、黨員參與到防控排查、環境整治、值勤巡邏等志願服務工作中來。鎮機關幹部下沉到各村加強疫情防控風險提示、科普知識宣傳和政策措施解讀，引導村民自覺測溫登記、規範投放垃圾，全力做好疫情防控工作。“現在疫情形勢這麼嚴峻，村裡垃圾清理乾淨了，還消了毒，我們也配合做好防控疫情”，在清運垃圾過程中，不斷有村民向工作人員點贊。
供稿單位：延慶區信訪辦
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