中證網訊（記者 董添）2月11日，160萬在線用戶共同見證了福田汽車首創的商用車線上發佈會。針對傳統服務模式下的服務被動、技術單一、信息滯後、耗時冗長等痛點與頑疾，福田汽車於行業內前瞻性地發佈福田遠程智能醫生，依託智科車聯網、專家診斷系統、福田e家等平臺優勢，通過預見性診斷、雲標定（OTA）服務、雲管家、智能點檢等服務產品，為用戶提供貼心的商用車遠程智能醫生。
據介紹，智能健康車檢服務能夠大大降低用戶在服務站等待全車檢測的時間，解決用戶因全車檢而導致的缺勤痛點。在提高車輛出勤率的同時，還能提前發現車輛故障，合理安排維保時間。
發佈會上，福田汽車宣佈，3月5日首批“遠程智能醫生”產品將正式上線，用戶即可體驗“人不離車、過站不入”的預見性前置服務，在確保行車安全的同時，享受車輛全生命週期收益。
福田汽車集團後市場事業部總經理代勇表示，“為用戶提供最優質的服務”是福田企業經營的核心理念。隨著用戶對車輛全勤的期望和需求進一步提升，遠程線上服務必將成為未來趨勢。基於這一趨勢，福田汽車率先於行業內提出預見性服務戰略規劃，正由傳統服務積極向主動服務、智能服務、遠程服務升級、轉型。
福田汽車集團工程研究總院副院長馮靜講解了預見性服務產品技術。通過對尿素質量以及DPF的實例來分析預見性服務診斷提供的預警，並詳細闡述了雲標定的具體路徑，以及提供多達20項的體檢套餐的智能點檢。“一直以來，福田汽車秉承‘沒有最好，只有更好’的宗旨，將為用戶提供更好、更具價值的產品。”
福田智科總經理楊兆昂從智科車聯以及雲管家兩方面對預見性服務戰略進行了介紹。他指出，iTink智科將通過數據、戰略、保障、AI智能，助力福田汽車提高科技含量、品牌價值、客戶服務滿意度和整體核心競爭力。雲管家將為用戶隨時隨地提供服務：隨時隨地看檔案；隨時隨地查車輛；隨時隨地慧開車；隨時隨地保運營；隨時隨地享服務。
業內人士指出，福田汽車以用戶價值為核心帶動，以智能化服務保障用戶訴求。尤是疫情當前，福田遠程智能醫生為疫區用戶提供了更為安心、省心、智能、便捷的保障。現場連線環節中，疫區客戶代表分別介紹了福田遠程智能醫生的重要性與必要性，肯定了預見性前置服務在車輛運輸保障中的價值體現。
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