防控疫情期間，為避免人群聚集、病毒擴散，大多數商場選擇了暫停營業。但是，百貨行業由此面臨著銷售驟降、庫存積壓、房租工資等現金支出的壓力。
如何挽回閉店帶來的經濟損失，在安全係數可控的前提下實現銷售，並滿足顧客的購物需求，是當下商家面臨的重大難題。在這種情況下，通過社交等線上平臺展示銷售商品，實現無接觸式購物，成為越來越多線下百貨的選擇。
近日，銀泰百貨聯合淘寶，邀請近千名導購在家直播賣貨，實現“無接觸購物”。元宵節開始，導購們吃完午飯後，第一件事情不是話家常，而是找個角落，打開手機開始直播。吃飯、睡覺、做直播，正在成為銀泰導購每天必做的三件事。
據瞭解，從元宵節開始，銀泰百貨的導購們就在淘寶上直播帶貨。雖然這不是銀泰第一次嘗試讓導購到線上做直播，但卻是第一次如此大規模、大範圍地開展導購直播。
“真的好用嗎”“18歲？”“19歲？”在西湖銀泰科顏氏導購李芸的直播間，一位18歲的粉絲正在詢問李芸是否能用這款眼霜。“18、19歲的寶寶不用擔心，這款眼霜特別適合剛開始利用眼霜的女生，能補水保溼且不油膩，注意利用手法就好了。”李芸一邊說著一邊在自己臉上做起示範。
銀泰百貨是最早洞察導購能力的百貨公司。去年5月，銀泰百貨攜手天貓淘寶發動“雲櫃姐計劃”；618期間，100位導購直播賣貨……銀泰從短視頻、直播等方式，賦能5萬一線導購，使他們從普通“櫃姐”成長為“新零售導購”。
銀泰百貨杭州武林店SK-II專櫃店馬珂，首次在淘寶作出短視頻直播，僅一上午的時間，她個人的喵街銷售額就衝上6萬，是平時她在喵街日銷售額的6倍；New Balance專櫃導購武紹青以“踩屎感”為賣點，一天賣出50多雙鞋。
據悉，此次銀泰和淘寶發起的導購在家直播這個項目，得到了廣大品牌商的支持。化妝品、運動、服飾等品類商家也給出了粉絲專享福利。雅詩蘭黛、科顏氏、悅木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰蘭尼斯等品牌專櫃，已率先加入“導購在家直播”項目。
新的銷售形式，促使“櫃姐”們轉型為“新零售導購”，未來，銀泰百貨還將邀請更多品牌加入“雲櫃姐”創新探索。
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