疫情嚴峻，生產企業的進程則不能耽擱太久。在上海市舉行市政府專題新聞發佈會上市政府新聞發言人表示，位於上海自貿試驗區臨港新片區的特斯拉上海工廠，定於 2 月 10 號復工生產。臨港新片區管委會還表示，針對特斯拉等重點生產企業的特點和復工中碰到的實際困難，將全力協調，幫助企業儘快投入生產，能夠正常生產。
開工時間延遲已經對國產 Model 3 原定交付時間造成了影響。2 月 4 日，特斯拉公司全球副總裁陶琳在微博上回複用戶關於 “疫情是否會影響國產 Model 3 的交付進度” 時表示，原定春節後 2 月初的新車交付會暫緩，目前正在制定各種計劃。
面對疫情，特斯拉也做出了貢獻，其最早在 1 月 28 日就做出了應對，表示為了應對新型肺炎疫情、方便車主高效用車，開放了全系車型的超級充電站免費充電權限，直至疫情解除。這是特斯拉首次在華開放該權限。
官方表述如下：“為方便您在本次疫情出現期間的出行，從即日起，我們將暫時開放 Tesla 全系車輛在超級充電站免費充電，直至此次疫情解除。我們希望在此非常時期您能夠在需要的時候高效補充電能、順利用車。在疫情緩解後，我們會在恢復您的車輛至初始配置前再次通知您。希望能為您順利度過這段時間提供綿薄之力。特斯拉擁有對本次活動的最終決定權以及解釋權。”
1 月 30 日，特斯拉宣佈將捐助 500 萬元人民幣專項資金，用於協助中國政府支持疾控中心，以及其他機構應對本次疫情。
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