特殊时期，一些平时默默无闻的普通工作者冲在了养老保卫战的最前头。在全省1765家养老机构里，成千上万名养老人主动请缨，回到一线，倾心呵护老人，不得不与亲人隔离新春佳节。有的没来得及和家人吃上年夜饭，就回到养老机构，和老人同吃同住，工作到凌晨4时；有的狠心“抛弃”了住院的老父亲，却去院里照顾几百个“父亲”“母亲”；有的既当“总指挥”，也是 “厨师长”“护理员”，还成了“心理医生”，全方位服务老人。
浙江老年报特开辟“战疫先锋·养老人”栏目，为大家展示那些舍小家为大家的“最忙碌的民政干部”“最‘无情’的养老院长”“最温暖的护理员””最辛苦的护工”等。
陈凤英是杭州市萧山区湘湖颐养中心暨萧山康乐医院的院长，今年是她在中心过的第3个春节。陈凤英的脸上写满了憔悴，老人们说：往日优雅的陈院长最近有点“心狠”了。
陈凤英
春节前夕，新型冠状病毒肺炎疫情正在蔓延，陈凤英想到除夕很多老人要请假回家吃团圆饭，心里像压了一块大石头。
斟酌许久后，陈凤英下了“狠心”——非常时期，园内老人不能回家过年，家属也不能进园探视。1月23日晚8点，她在老人家属群里发出了封闭式管理通知《告家人书》。一石激起千层浪！不少家属们不理解、不支持，更不想配合，有的甚至在群中恶语相向。凌晨4点，陈凤英还在不停地回复大家的质疑。
大年三十
拒绝了28位老人回家请求
大年三十清晨6点多，陈凤英刚走进颐养中心，一眼就看见86岁的黄奶奶坐在大厅，等着填请假单回家过年。陈凤英心里一沉：“奶奶提早两个小时等在这儿，可见是抱了多大的希望过来的。”
陈凤英给工作人员布置防疫工作
得知不能回家后，黄奶奶愣住了，她不了解外面的情况，想不通原来通情达理的陈院长怎么变得如此不近人情。她开始大哭，不停地请求陈凤英让自己回家吃个团圆饭就回来。“无论我怎么解释，奶奶都听不进去。她苦苦哀求我，哪怕她和老伴中有一个人能回去也是好的。”说到这里，陈凤英的声音梗咽了，“我心里也很难过，就跟着掉眼泪，可是我能放吗？为了老人的安全，我不能啊。”
陈凤英拉起黄奶奶的手：“奶奶，我们去园区里走一圈吧。”陈凤英边走边耐心解释疫情的严重性，它有潜伏期，目前没有明确的治疗方案，比的是人自身的免疫力。“奶奶，这儿还住着200多位老人，我们的免疫力还能像年轻时一样吗？虽然今年不能一起吃团圆饭，但我们今后的每一年都可以团聚，您也可以每天和孩子们视频聊天，我们也是您的家人。”
老人和子女视频
看着陈凤英湿润的眼眶，黄奶奶勉强点头说：“陈院长，你别难过了，我们听你的吧。”奶奶无助的眼神让陈凤英的心更紧了。她随后联系奶奶的子女，请他们多给老人打视频电话，慰藉老人渴望团圆的心。
那一天，陈凤英和工作人员们“狠心”地拒绝了28位老人回家吃团圆饭的要求，也“绝情”地将前来看望老人的近百位家属挡在门外。
母亲病危
“绝情”院长只放进一位亲人
大年三十，下着雨，陈凤英带领中心管理层一起在大门口做劝说和引导。此时的她有点狼狈，一边打电话再次通知家属，一边进行现场沟通。面对越来越多的人和车，陈凤英大声说：“请家属们排队停好车，一个一个到我这儿来，我来向你们解释。”
拒绝来访家属入园
“我妈妈身体很不好，你不让我们进去，你能保证我妈妈的平安吗？”“好！我把妈妈扔给你，出了问题我就找你！”在接到母亲的病危通知书后，王奶奶的孩子们都挤到了中心的门卫那儿，吵着要进来。
陈凤英的解释很快被家属们的声音淹没，她带着其中年纪稍长的女儿去了休息区。陈凤英给大姐倒了杯热水，说：“姐姐你先喝水，也听听我的想法。”陈凤英把前一晚家属群的聊天记录翻出来给大姐看，大姐傻眼了：“陈院长，你昨晚上都没睡觉啊！”陈凤英说：“姐姐，我不是为了跟你标榜自己多辛苦，但你们真的要理解我们的苦心，我如果不顾疫情后果让你们都进去了，万一出现一例感染，我怎么对得起园里的300来号‘家人’啊。”
听了陈凤英推心置腹的解释，大姐同意自己作为代表进去看望母亲。对大姐及其家属进行一系列检查询问后，陈凤英为大姐开通了特殊通道，经最短的路走进母亲的病房。目前，王奶奶的病情已稳定。
“纠结”“快乐”，陈凤英用这两个词来概括自己的这个春节。“下发闭园通知前，我很纠结；但大家都理解配合我们的工作后，我也很快乐。我们都在努力地防范疫情，虽然我有点‘狠心’，但我觉得自己做得对。”陈凤英说。
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