商家救命文:疫情期間門店經營方法,主動出擊

大家好,我是隻說人話,不講概念,專給小微企業老闆們開思維腦洞的高臻臻,今天是腦細胞節目的第161期。


疫情期間,不少小微企業都進入了“休克”狀態,與其被動等待,不如主動出擊,將這段時間當成蓄客週期,疫情總有一天會過去,這段時間通過微信裂變蓄客,為疫情解除以後,帶來大規模的線下銷售做鋪墊。


第一步:設計蓄客優惠政策,第二步:通過微信裂變,接下來,一步一步的詳細解釋。


商家救命文:疫情期間門店經營方法,主動出擊

設計蓄客優惠政策


比如:餐廳可以推出“肺炎勝利會員卡”,9.9元購買疫情解除之後的福利活動參與資格,再比如可以享受疫情結束以後的開業5折消費1次,並且在一年內送50元大菜10道,每次到店吃飯的時候選一道,或者一年內送100瓶啤酒,每次到店限10瓶,再或者一年內無限飲料、無限冰淇淋、無限甜品暢飲暢吃。


疫情遲早會過去,這類活動相當於在提前慶祝“疫情抗戰勝利”,給人希望。


大家都買過淘寶,大家仔細體會一下,到底是收到包裹的時候快樂還是下單的時候快樂,肯定是下單付款的時候最快樂,因為消費下單的那一剎那會給人帶來希望,希望是最寶貴的,9.9元不貴,又提前購買了疫情過後的快樂,何樂不為呢。


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另外,商家也不虧,一年內送10道菜、送100瓶啤酒,但是你不可能一次來吃光、喝光,活動規則上也有限制。比如一次只能點一道免費的菜,只能喝10瓶免費的啤酒,多的部分需要消費者自己掏腰包,商家相當於鎖定了一年時間的消費者,來10次你的店裡的消費金額,肯定比吃你那一點的免費菜、免費酒的成本高多了。


如果你怕這個活動引來負面口碑,那這9.9元你都可以完全毫無保留的捐了,給周邊的街坊鄰居買口罩用,不僅做了好事,還換來好口碑,更重要的是可以給老闆、團隊、投資人、房東帶來希望。


你看,我們這邊收了1000多筆的9.9元的會員,今年已經鎖定了1000多名消費者,今年生意肯定不會出問題的,現在雖然艱難點,雖然還沒有開業,但是我有客戶支持。


我心裡有底!不怕。股東,不怕再投錢,因為我有客戶。員工,不怕!餐廳死不了,因為咱們有客戶。房東,不怕!我欠你的房租肯定會給你,我這裡有充值會員……”無論何時,最值錢的唯有希望。


同理,再比如:美容美髮行業推出的資格卡。


中國人是樂觀的,讓我們提前慶祝“疫情抗戰勝利”,9.9元購買疫情過後流星花園F4理髮大禮包。為什麼F4?1,2個月不理髮,當然F4。但是通過這樣的資格卡方式,我估計會吸引大量的人來你的店進行體驗,只要服務做得好,必定會沉澱下忠實的顧客。


我家樓下有家理髮店,很不幸,在疫情爆發的前幾天開的業,原本是想在春節之前大賣一場,結果碰到了肺炎,不過他也是幸運的,雖然這段時間沒有辦法開門營業,但是銷售一點都不耽擱,他的微信群裡賣卡賣得依然火熱,一張卡30元,卡里有1瓶洗髮水、6次免費洗頭和3次免費的洗剪吹,不過每個月僅限一次,過期作廢,卡是虛擬卡,只需要加老闆微信,把錢轉了,登記手機號碼就可以了,在疫情爆發期間的現在銷售依然火爆,我跟這家老闆細聊了一下,結果他還是挺心機的。


商家救命文:疫情期間門店經營方法,主動出擊


你買了後,你不可能每個月都去消費剪頭髮或者洗頭,所以你後面去的時候可能會錯過了幾次,他們就告訴你,只要你充值300元,你之前錯過的那些剪頭髮洗頭髮的次數,又可以轉到你的會員卡里,就變成永久有效了,消費者會想,這卡都是自己花錢買的,浪費了多可惜,300塊也不多 ,反正要剪頭,乾脆充吧,就這樣,理髮店的顧客就長期沉澱下來了。


家政保潔推出資格卡:9.9元購買新年家居保潔卡,疫情過後,即可享受新年只要累計消費滿500元的保潔服務,就送300元的空調清洗消毒,並且現在辦卡還送30元的洗衣機清洗劑3盒。


累計消費滿500元送300元空調清洗服務,是消費了才送的促銷方式,不需要前面支出成本,送的30元的洗衣機清洗劑,成本6元,每售出一張卡,還剩3.9元。


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同理,服裝行業提前慶祝疫情勝利,先通過9.9元鎖定穿了一個月睡衣的消費者,疫情結束出關的那一天全場4折,獎勵自己一件新衣服。


親子行業也可以推出9.9元的“疫情勝利放風券”——您和您的孩子都被疫情給憋壞了,現在購買此券的,在疫情過後可以享受6折遊玩福利,用9.9元給孩子許一個疫情結束以後,外出遊玩的願望。以此類推,各行各業都可以依據這個活動邏輯來設計自己的疫情期間的活動,爭取讓自己的企業活下來,至少讓員工們找點事做。


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今年春節最大的特點就是“親戚不見面,一起雲拜年”,大家一起在微信上互動的頻次是遠遠高於往年的,所以在疫情期間是比較容易做裂變的。


先讓自己的本地親戚、朋友、老客戶等拉人進群,比如商家給自己定一個目標拉100人,分到5個群,每個群20人,進群后要求自己的親戚朋友、老客戶等強關係,每個人幫忙拉10個親戚朋友進群。


通過這一輪裂變,群內就能達到1000人的規模,由於是要求強關係拉人,一般都很容易完成任務,也可以給強關係適當的激勵,比如,只要你拉10個本地人進群參加活動,就可以獲得28元的小炒鍋1個,小炒鍋的成本是10塊錢,相當於花1塊錢買了一個人進群。拉進群的10個人,只要有1個人買了9.9元的資格卡,那麼,相當於沒花成本,吸引了10個人進群。


拉1000人進群之後,通過群內互動和介紹,並不是所有的人都會購買9.9元的資格卡,20%的人購買就夠了,繼續發動20%的購卡顧客,建群拉人裂變,如此一來,就循環起來了,商家自己的流量池就建立起來了,而這些人除了會產生9.9元的鎖定,即使不9.9鎖定,只要你微信群聊情商高,會交朋友,未來也是你潛在的實體店消費者。


反正,整體的活動思路就是疫情期間大量裂變蓄客,疫情之後集中導流進店,一切都是為了活下來,為了希望。


在疫情期間做活動的注意事項:


一定要正能量,一定要符合主流輿論的聲音,比如有的商家為了搞創新,在疫情期間做有獎競猜活動,但是競猜的內容居然是競猜每天肺炎的確診人數,正確者有優惠等等,類似於世界盃期間的足球競猜活動,這就是非常不好的活動,會引來一片罵聲,因為每天的確診人數並不是數字,背後都是真真實實的人,絕對不能拿這事來開玩笑、做活動。


商家救命文:疫情期間門店經營方法,主動出擊


反過來,如果你想做得有趣,那你可以競猜其他的,符合主流輿論聲音的活動,比如主流輿論在告訴大家不要出門,不要外出,就在家宅著。


那我們可以比微信步數誰最少嘛,誰不出門,誰最乖,誰就應該得到疫情抗戰勝利以後的到店獎勵等等,提前慶祝疫情抗戰勝利是正能量,是帶給大家希望,就是符合主旋律的。


商家救命文:疫情期間門店經營方法,主動出擊


現在的小微企業很艱難,但是也不要喪失信心,大難不死必有後福。

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