為保障新、老用戶在安全防護期間購車、用車的安全問題，小鵬汽車今天上線了“把智愛帶回家”服務。此舉將為小鵬G3車主提供全方位的購車、用車安全保障，主要包括線上看車、線上貸款、線上購車、線上售後診斷、線上保險理賠等服務。
小鵬汽車官方表示，“把智愛帶回家”雲看車服務可滿足安全防護期間想了解G3的用戶需求，官方直播平臺將會在2月10日-2月29日期間，每週2、周4以不同的主題進行兩小時的“直播雲看車”。
而想進一步瞭解G3產品信息的用戶，可以聯繫當地小鵬汽車體驗中心，體驗中心會邀請用戶加入到當地的“雲看車微信群”，對用戶的問題進行詳細解答。如果有用戶想試駕體驗G3，為避免人群接觸，體驗中心將提供一對一的免費上門試駕服務，試駕車將會進行整車消毒處理，並在試駕時使用一次性口罩，免除試駕的後顧之憂。
小鵬汽車還提供了線上一站式購車服務，新車主在訂車後，可以在線上進行交易，同時，有貸款需求的車主，小鵬汽車可進行在線遠程貸款服務，消除成交時接觸人群的顧慮；而在交車時，可以選擇到已消毒的店裡自提，或選擇小鵬汽車提供的同城上門送車交付服務，在交付過程中，為進一步保障車主安全，小鵬汽車還會提供“新車主免疫禮包”，包括口罩、體溫計、消毒棉片、免洗洗手液、酒精噴霧等防護用品。
“把智愛帶回家” 線上用車服務，還避免了更多人群接觸的問題。如車主需安全防護長期不出門，經車主授權後的小鵬G3會對低電量車輛進行風險預警並在小鵬APP推送充電提醒消息，而北京、上海、廣州、深圳的車主遇到車輛保險到期的情況，可選擇在小鵬APP的“車險服務”模塊內進行線上投保。如車主有事須出門，出行時突發車輛故障、事故等情況，可不必擔憂，小鵬汽車將提供遠程診斷，智能理賠服務，如事故嚴重，400客服還會有專業客服主動聯繫車主，為車主提供指導。小鵬G3的線上用車服務儘量避免車主與更多的人群接觸。
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