2019年 9 月 3 日
早上到office第一件事情，打開阿里TM，慣常查看未讀郵件，看到一封鳥語詢盤，猜測是法語或者西班牙語。因語言障礙，故用谷歌翻譯，得出是西班牙語。原文大意：“我看到你們的產品，興趣很趕，我來自智利，不會說英語，希望你們發一些你們的產品信息，最好用西班牙語，格拉西亞斯”。
我的動作：“順勢編寫英語回覆，直接翻譯西語”切忌不要用漢語直接翻譯西語。本來谷歌翻譯就垃圾，如果漢語直接翻譯西語，效果會大打折扣。編輯完畢，發送回覆，回覆的內容：
其實就包含三個點：
第一，告訴對方我們企業網站
第二，要對方的私人聯繫方式，包括社交和手機號和郵箱
第三，把自己的所有聯繫方式拋給對方。
2019年 9 月 4 日
到office，打開TM，果然收到了回覆。原文大意：“真的對不起，我不會英語，請諒解我的愚笨（太可愛了），我的郵箱發給你了，同時我加上你的whatapp了，希望得到更多的回覆”。本來習慣三哥市場的我，看到這樣的回覆，不禁眼前一亮，有種哥倫大哥發現新大陸的感覺。做業務久了，不知道大家有沒有一種感受，一直在跟成熟市場的客戶周旋，難免有些視覺和心理的疲勞。就好比，天天吃大魚大肉習慣了。突然來一碗白菜豆腐湯，肯定胃口大開一樣。所以說啊，人就是犯賤，時間久了就膩，總喜歡新鮮的事物。我也不例外，這麼輕易拿到了對方重要的信息，必須得幹了。
友情提示：
1.做貿易，別想的太複雜了，在開始的時候一定要弄明白我們要什麼，很簡單，就是要對方把兜裡的錢快樂的交給我，我按要求發貨給對方，並用一定的服務，幫助對方順利收貨，進而取得合理利潤，再刺激和引導對方進一 步，掏錢給你，再多多購買。
2.別囉裡囉嗦，我們不是跟對方攀親戚，也不是跟對方談戀愛。所以我們的談話是對等的，但是我們得想盡辦法，揣摩對方的心思，這個做好了，就成功了三分之一了。
3.我要的很簡單，對方的真實聯繫方式，同時把我的聯繫方式塞給對方，並讓對方記住。
我的動作：
1.把對方的郵箱，保存下來，設置成星級潛在客戶（有點過早了，但是感覺我會拿下他，信心很重要）
2.把對方手機號和名字存在手機，找到對方儘可能全的社交軟件。
3.把對方的名字谷歌一遍，找到儘可能多的對方資料和社交渠道，看看對方到底是什麼鬼。
4.準備屬於自己的奇葩郵件回覆信和社交回覆信，併發送。
到現在，基本對對方有了大概的瞭解。對方，50多歲的中年人，居住在智利首都的城鄉結合部。離異，有女朋友。不算太富有，也不是沒錢那種。做點小買賣，過去十年一直跟中國做進出口小買賣。到現在，你會問我，你怎麼知道這的呢？ 我就呵呵告訴你，網絡啊，就是上面的動作，加上自己閒來無事，在網上的搜索。因為被對方的回信吸引到了，也嗅覺到了對方對這個買賣的誠意，所以才貌似浪費時間一樣的去對對方去做更多的調查， 要不然，誰有這閒心扯淡啊。
2019年 9 月 5 日
一大早，沒有收到對方的回覆。心理難免會有一點小的情緒，也會有些許的瞎想，幾十個為什麼和成百種猜 測，油然上心頭。這種感覺，大家都理解的。對一件事情或者一個人越是上心，在某個階段越會得不到好的反饋。
因為我們太在意了。就跟買了 CP，等待開獎，抑或是給暗戀著寫了表白信，等待對方回覆一樣。越是沒有對方回覆，心理越是澎湃不踏實。突然回過神來，不由的暗罵自己：“大傻，你也不是小白了，別心理素質這麼差啊， 你也不缺這麼一個小客戶，他愛回不回吧，順其自然的等唄”，真是佩服自己的阿 Q精神。繼續別的工作吧，太多的事情要處理了。
直到上午 11點多，突然接到了一個來自上海的陌生電話，對方開口直言：“你好啊，Jeff。我是 XX的老朋友，他把你發的報價單什麼的給我了，讓我全權代理後面的事情，他人很好，希望你們積極配合哈。。。。”總之， 上來就是一大堆話，搞的我有點小煩躁還有點小高興。搜噶斯奈，不是老頭不回覆我，原來他是找國人來刺探實情了。我跟這個上海兄弟，寒暄了幾句，記錄了對方的進一步要求，就掛了電話。
友情提示：
1.做業務不要太急躁，對方不回覆，一定有他的和你的原因，與其瞎猜，不如靜心分析，做好該做的就行
2. 該來的嗎，遲早要來，來不了的，就想自己一百個做到不好
3.能直接跟國外客戶直接談的，千萬別跟中間人談，要不真會吃虧。呵呵呵呵!
2019年 9 月 6 日
上海兄弟，還真是敬業。一大早就跟我打電話。我簡單回答了她的問題。但是心裡卻一直不 happy。我是 個不講情面的人，一來二往的直接跟對方，表達了自己的意思。希望後面的工作，我直接跟智利老頭談，誠表歉 意。因為即使谷歌翻譯再麻煩，也比有個中間人在裡面摻和，更容易促成合作。說到這裡，絕對是經驗之談，希望大家能夠明白，一定要明白我的意思，不明白的，我也沒辦法。。。。。既然我都這麼說了，人家也識趣。後來估計是跟老頭打了小報告，也一直沒有搭理我。可結果呢。。。一週都過去了，我再也沒收到智利老頭的回覆。。。。想想腸子都有點青，但是回頭一想，做買賣不就是這樣嘛，一定得有原則，能成的跑不了，不成的也就算了。
2019年 9 月 13日
時間匆匆，伴隨著每日的忙碌。我差點都把智利老頭這茬給忘記了。早上 9點，老頭突然給我 WhatsApp了。簡單發了幾句問候的話語。電話就打過來了。對方一開口，是一位說著很不流利英語的中年婦女，她解釋到：
“我是老頭的鄰居，我倆也是多年的好朋友。老頭不會說英語，我的英語也不太好，我幫助他翻譯來跟你談他的訂單，希望你明白”。我一下子樂了，耐心的聆聽著這位老大娘的智式英語。聽著她那邊一個字一個字的蹦單詞，我 雖然著急，但也得跟著她的節奏，開始慢慢的崩單詞。說到這裡，我得提示幾句了。模仿是學習語言的捷徑，模仿也是拉近彼此距離的有效方法，因為這樣的交流，是在一個頻道共振，也是對彼此的基本尊重。這次通話進行了將近 40分鐘。但是當通話完畢的時候，彼此都很開心，起碼明白了，彼此的意思，她也完成了老頭交給她的任務，從那種甜美的聲音，真是能感到對方的心聲。
感嘆之餘，我沒有忘記自己的工作，我引導她把我們公司規模，資產，產品結構，市場狀況都介紹給了老頭，接著，跟他們約定第二天早上9點，繼續電話會議，解決後面的問題。
2019年9 月 14 日
智利人還真的很守時，早上 8點 58分，她準時打來了電話。一口氣跟我列出了 8個問題，我一邊聽，一邊重複確認，並做著筆記。她的問題完畢，我就開始一個接著一個的來回答他的問題。她聽懂了，就直接翻譯給 老頭聽。整整通話1個半小時，彼此都聊得很開心，直到現在，我感覺是“一錘定音”的時候了。我問對方，問題 都清楚了嗎？她回答“yes”，我緊接著，告訴對方，你們有沒有 Skype？他們說：“我們都是很笨的老人了，不會弄這個，等孩子回來之後，讓他們安裝”。接著問我,:"為什麼要 Skype呢？ 我說：“為了儘快讓老頭放心，我打算用 Skype跟您和老頭做一個 Skypevideo call”，一來讓你們瞭解一下我們的工廠和產品，二來，可以讓你們放心的跟我做生意，打消他的疑慮。對方回答：“my god，小甜心，你真是太貼心了”。我們再次約定好，第二天上午 skype視頻直播。
2019年9 月
15 日今天註定是美好的一天。早上 9點，我們 WhatsApp互相問好。我得到了對方的 Skype號碼，急忙加為好友。我就帶著他們開始了，我們的 video call live show。我從辦公室開始，拿著我的手機，開始跟他們講解我們的工廠，產品，車間，工藝，流程等等。兩位老人看的津津有味，時不時還傳來快樂的笑聲。中間有一段故事，讓我記憶深刻，當我拿著手機在工廠裡面，走來走去，還自言自語的時候，很多工人投來了異樣的目光，感覺在說：“這小子，瘋子了嗎”？而我還沉浸在跟對方的介紹裡。我心想，我現在做的不僅僅是解決我的提成問題，更是給多少人提供了多少飯碗，這就是業務的樂趣，也是業務的使命和責任。整個驗廠流程，用了一個小時，我的 手機都沒電了，回到辦公室。再次打開視頻，真的感覺到了，對方的滿意和欣慰。我突然想到，我們跟南美正好 黑白顛倒，當地已經快晚上11點了，才匆忙，跟對方告別。對方說明早會發一份郵件過來，最後確認細節。
2019年 9 月 16 日
一大早，果真收到了對方的郵件，裡面是他們的公司信息和選定的車型數量和價格。按照我們事先談好的付款方式，他會打30%的定金過來，看到這裡我很是 happy，想總算可以收尾了。
2019 年 9 月 18 日
當我從銀行賬戶查到客戶預付款的時候開始，我的心理總算鬆了一口氣。簡單回顧一下半個多月的談判過程，感覺一切還算順利。但是，這只是我在跟你講故事，說案例。在整個案例過程中，你知道我的心理有多麼的糾結和複雜嗎？ 我承認我有開發市場和客戶的天賦，過去三年也在阿三國度打下了自己的天下，創造了別人不敢相信的好業績。也一直陶醉在那點小小的成績裡，但是你知道嗎，正因為這樣，我一度麻木了，感謝一切都是應該的，一切都很順利。現在不是跟三哥談訂單的問題了，而是我們想著不跟哪個三哥做買賣，跟什麼樣的三哥做買賣。。。。但是，對於新興的市場，我一直是充滿野心和幻想的。考驗一個業務員能力的重要指標，就是新市場的開發能力！ 我喜歡挑戰，喜歡做別人沒有也做不到的事情，這就是我的本性。所以，這次教科書一樣的 新市場新客戶開發案例，著實讓我興奮了一段時間。下面，我要對整個案例，做一個小小的總結，勉勵自己，啟發小白們。
1.客戶渠道來源同等重要，一定及時回覆每一個跟你聊天的人。
2.提高自己的業務嗅覺，看準了要及時做方案
3. 想進一切辦法，拿到對方最多的信息。
4.分析整理潛在客戶檔案，敲定成為我們菜的比率
5.要對方的手機號，郵箱和社交工具
6.一定跟對方在一個頻道聊天溝通，讓對方跟你聊天輕鬆開心
7.及時專業回覆對方提出的任何問題
8.一定要守時，再說三遍一定要守時
9.在對方即將信任你的時候，來個一錘定音“live video call驗廠”
10. 水到渠成的時候，也是整個買賣開始的時候，後面所有的工作進度，決定了將來對方會不會跟你返單。
11.無論你是小白還是大白，永遠不要脫離一線業務，因為這裡是財富的源泉，也是樂趣的本源！
結 語
謹以此嘈雜的流水賬式的文字，記錄我的新市場新客戶開發整個過程。談不上多有技巧，談不上多麼高大上。在一切真實的交易發生之前，這些步驟和心理活動，都是未知數，充滿了博弈和糾結。再簡單點說吧，也就是人心換人心的事情，加上自己的素養和運氣，誰都不難辦到。借用歡樂頌裡面的話吧，做業務的核心秘訣； “一，性價比高的產品，二，揣摩對方的心，把對方的心搞定了，買賣也就搞定了” 。總之，做業務，哪有那麼多捷徑呢？就跟開水泡茶一個道理。用涼水，溫水，開水，泡出來的茶肯定不一樣。要想茶葉浮浮沉沉，香味沁人，
我們得多加幾把柴，把自己這壺水，先燒開了！ 謝謝 。
轉自北京網聚電商
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