在线投诉：我通过“飞猪平台”订购“江西七加旅行社专营店巴厘岛蓝梦岛一日游套餐”，订单总共4笔分别是：两个成人765.89(浮潜+橡皮艇+甜甜圈+海底漫步)，一位老人257.86(浮潜)，一位儿童248.25(浮潜)，车费补差150元。
2020年1月6日，由于旅行社提供的快艇严重超载，实际承载102人、且闷热导致缺氧、座位间距狭小、在将近1小时的快艇上严重颠簸，浪拍打到窗户上却仍未给旅客配备救生衣，存在安全隐患，主观导致旅客身体不适，无法出行。
在通过向商家以及“飞猪”客服反映后，“飞猪”表示未参加各类项目，仅能返还5%。我认为不合理，外出旅游是为了开心，但是由于旅行社提供的快艇各项不合规且未在商品介绍页面展示消费者，引发的一系列后果，不仅需要返还未参与项目费用，更需要赔偿消费者身心受损。
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