抗擊“新型冠狀病毒肺炎”的戰役已進入關鍵時期，新確診病例人數進入爬坡狀態。記者從健康160公司瞭解到，由深圳市衛健委、深圳市家庭醫生協會聯合健康160開設的“新型冠狀病毒肺炎”深圳家醫服務熱線以及由健康160推出的在線義診服務正在緊張應對這一情況。
據瞭解，自深圳家醫服務熱線1月25日上線以來，5000多名醫生支持著家醫熱線服務，撥打熱線電話4001191160轉2諮詢的公眾每日近1000人次。面對公眾求醫心切的心情，專家醫生耐心解答，並進行心理安撫，獲公眾好評，諮詢時間平均每次為3分46秒，用戶反饋滿意度達到94.1%。
在線義診服務是健康160應對疫情第一時間推出的便民服務，該服務所在的抗疫專區已獲得4000萬+公眾關注。在線義診利用互聯網的便利，實現全國各地醫生資源的有效調控。疫情期間已有7000+名醫生提供在線義診服務，全國199家三甲醫院參加了義診，涉及282個科室。醫生們合理分配工作與生活時間，有效利用休息時間，通過在線方式高效率地回覆公眾的健康諮詢，平均每位醫生每天接診量達80單。
免費義診服務不僅面向“新型冠狀病毒肺炎”問題諮詢，還為慢性疾病和其他輕症疾病患者提供醫療問詢服務。這群患者或會因儘量減少外出防護建議，而無法得到延續性或及時性的治療指導，從而影響正常的治療進程。為此，深圳家醫服務熱線與健康160平臺的在線義診服務可為此類患者的治療提供專業指導，根據醫生的線上複診醫囑，開出電子處方，160藥房提供順豐送藥到家服務。
疫情就是命令，防控就是責任。健康160相關負責人表示，當“新型冠狀病毒肺炎”來襲，該平臺第一時間開通抗疫專區，上線免費義診服務。作為一個互聯網醫療健康服務平臺，積極與政府、協會和媒體等機構展開廣泛合作，秉承“讓健康更簡單”的使命，力求為不同需求的人群提供有效服務，共同為抗擊疫情出力。
據悉，此次疫情期間，健康160在平臺原有掛號問診、家庭醫生、電子處方、醫藥電商等服務的基礎上，還推出了“全國確認病例到訪小區”查詢、心理援助等服務，以期實現“讓健康更簡單，傳播愛的力量”的願景。
【記者】張光巖
【作者】 張光巖
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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